Навички підтримки клієнтів (Kundenbetreuungskenntnisse )

Сфера компетенції (Kompetenzbereich)

Синоніми (Synonyme)

  • Kundenbedienung
  • Kundenbetreuung
  • Kundenkommunikation

пояснення (Erklärung)

Fähigkeit, KundInnen fachlich kompetent beraten und betreuen zu können.

Kundenbetreuungskenntnisse für ZugbegleiterIn

  • AnfragemanagementDie Bearbeitung von Anfragen aller Art, z. B. Interviewanfragen, KundInnenanfragen, Lieferantenanfragen, organisieren und die Beantwortung dieser (z. B. postalisch, telefonisch oder per E-Mail) veranlassen.
    • Beantwortung von AnfragenBearbeitung von AnfragenAuf Anfragen, z. B. postalisch, telefonisch oder per E-Mail, antworten.
  • AuskunftsdienstAuskünfte erteilen, Erteilen von AuskünftenFähigkeit, auf Anfragen klare Informationen zu geben.
  • BeratungskompetenzBeratungsfähigkeit, BeratungsgeschickFähigkeit, KundInnen beim Lösen einer Aufgabe oder eines Problems zu unterstützen.
    • FachberatungFacheinschlägige Beratung von KundInnen.
      • ProduktinformationProduktkenntnisse, ProduktwissenKenntnisse im umfassenden und möglichst verkaufssteigernden Informieren der potenziellen KundInnen über Produkte und Dienstleistungen, z.B. über eine Internetseit oder Druckerzeugnisse (Werbeflyer).
  • BeschwerdemanagementBeschwerdebearbeitungEntgegennahme, Weiterleitung und Abwicklung von Beschwerden bzw. Kompensationen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen.

Взаємозв'язки цієї професійної компетенції та її підпоняття (Verwandtschaftsbeziehungen dieser beruflichen Kompetenz und ihrer Unterbegriffe)

Професійна компетентність: (Berufliche Kompetenz:) ... пов'язано з: (... ist verwandt mit:)
Kundenbetreuungskenntnisse
Besucherbetreuung
Callcenterkenntnisse
Empfang
Garantieleistungen
Kundenempfang
Serviceorientierung
Verkaufskenntnisse
Anfragemanagement
Telefonauskunft
Auskunftsdienst
Telefonauskunft
Telefonische Beratung
Beantwortung von Anfragen
Telefonauskunft
Beratungskompetenz
Antiquariatsbuchhandel
Apothekenverkauf
Baumarkthandel
Baustoffhandel
Blumen- und Pflanzenverkauf
Boutiqueverkauf
Brot- und Gebäckverkauf
Buchhandel
Bücher- und Zeitschriftenverkauf
Drogeriewaren-Verkauf
Einrichtungsverkauf
Eisverkauf
Elektrowarenverkauf
Feinkostverkauf
Fleisch- und Wurstverkauf
Freizeitberatung
Gemüse- und Obstverkauf
Getränkeverkauf
Kunsthandel
Käseverkauf
Küchenverkauf
Lebensmittelverkauf
Lederwarenverkauf
Luxusgüterverkauf
Milchverkauf
Musikalienhandel
Papierwarenverkauf
Rechtsberatung
Sanitätsfachhandel
Schuhhandel
Sportartikelverkauf
Sportartikelverleih
Süßwarenverkauf
Tabakwarenverkauf
Textilhandel
Trainingsberatung
Uhren- und Schmuckverkauf
Verkauf von Badezimmereinrichtungen
Verkauf von Wohn- und Schlafzimmereinrichtungen
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Сімейні відносини (Verwandschaftsbeziehungen) низький (gering) середній (mittel) високий (hoch)
компетенції ЗЛІВО до компетенції ПРАВО: (der Kompetenz LINKS zur Kompetenz RECHTS:)
від компетенції ПРАВО до компетенції ЛІВО: (der Kompetenz RECHTS zur Kompetenz LINKS:)

Професійні навички з області Kundenbetreuungskenntnisse затребувані в таких професіях: (Gefragt sind berufliche Kompetenzen aus dem Bereich Kundenbetreuungskenntnisse in folgenden Berufen:)

Професійна компетентність: (Berufliche Kompetenz:)... користується попитом на: (... ist gefragt bei:)
Abwicklung von Garantie- und GewährleistungsarbeitenAutomechanikerIn
Betriebslogistikkaufmann/-frau
FahrradmechanikerIn
MotorradmechanikerIn
Analyse von KundenbedürfnissenBid-ManagerIn
IT-SalesmanagerIn
AnfragemanagementBid-ManagerIn
GästebetreuerIn
GerichtsbediensteteR
Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau
ServicetechnikerIn
AuskunftsdienstBerufskraftfahrerIn in der Personenbeförderung
BibliothekarIn
FlugbegleiterIn
GästebetreuerIn
Hilfskraft im Kultur- und Eventbereich (m/w)
Hilfskraft im Sport- und Outdoorbereich (m/w)
Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau
HoteldienerIn
PortierIn
RezeptionistIn
ZugbegleiterIn
Bankkundenbetreuung am SchalterBankkaufmann/-frau
PostdienstleisterIn
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Ця сторінка була оновлена: (Diese Seite wurde aktualisiert am:) 07. August 2025 V2.9.0.0