System informacji zawodowej (Berufsinformationssystem)
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BIS-Kompakt

Umiejętności obsługi klienta (Kundenbetreuungskenntnisse)

Obszar kompetencji (Kompetenzbereich)

Synonimy (Synonyme)

  • Kundenbedienung
  • Kundenbetreuung
  • Kundenkommunikation

Wyjaśnienie (Erklärung)

Fähigkeit, KundInnen fachlich kompetent beraten und betreuen zu können.

Kundenbetreuungskenntnisse für ArchivarIn und DokumentarIn

  • Beantwortung von AnfragenBearbeitung von AnfragenAuf Anfragen, z. B. postalisch, telefonisch oder per E-Mail, antworten.
  • FachberatungFacheinschlägige Beratung von KundInnen.
  • KundenberatungKundinnen und Kunden zu Produkten und Dienstleistungen informieren, um ihren Wünschen und Anforderungen zu entsprechen.

Relacje tej kompetencji zawodowej i jej podpojęć (Verwandtschaftsbeziehungen dieser beruflichen Kompetenz und ihrer Unterbegriffe)

Relacje (Verwandschaftsbeziehungen) niski (gering) średnia (mittel) wysoki (hoch)
od LEWEJ kompetencji do PRAWEJ kompetencji: (der Kompetenz LINKS zur Kompetenz RECHTS:)
od PRAWEJ kompetencji do LEWEJ kompetencji: (der Kompetenz RECHTS zur Kompetenz LINKS:)

Poszukiwane są umiejętności zawodowe w zakresie Kundenbetreuungskenntnisse w następujących zawodach: (Gefragt sind berufliche Kompetenzen aus dem Bereich Kundenbetreuungskenntnisse in folgenden Berufen:)

Kompetencje zawodowe: (Berufliche Kompetenz:)... jest wymagane: (... ist gefragt bei:)
Abwicklung von Garantie- und GewährleistungsarbeitenAutomechanikerIn
Betriebslogistikkaufmann/-frau
FahrradmechanikerIn
MotorradmechanikerIn
Analyse von KundenbedürfnissenBid-ManagerIn
IT-SalesmanagerIn
AnfragemanagementBid-ManagerIn
GästebetreuerIn
GerichtsbediensteteR
Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau
ServicetechnikerIn
AuskunftsdienstBerufskraftfahrerIn in der Personenbeförderung
BibliothekarIn
FlugbegleiterIn
GästebetreuerIn
Hilfskraft im Kultur- und Eventbereich (m/w)
Hilfskraft im Sport- und Outdoorbereich (m/w)
Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau
HoteldienerIn
PortierIn
RezeptionistIn
ZugbegleiterIn
Bankkundenbetreuung am SchalterBankkaufmann/-frau
PostdienstleisterIn
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