System informacji zawodowej (Berufsinformationssystem)
BIS-Kompakt

FilialleiterIn im Einzelhandel
(FilialleiterIn im Einzelhandel)

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Główne działania
(Haupttätigkeiten)

Dochód
(Einkommen)

zarabia od 2.190 do 2.200 euro brutto miesięcznie (FilialleiterInnen im Einzelhandel verdienen ab 2.190 bis 2.200 Euro brutto pro Monat).

W zależności od poziomu kwalifikacji wynagrodzenie początkowe może być wyższe (Je nach Qualifikationsniveau kann das Einstiegsgehalt auch höher ausfallen):

  • Zawód ze szkoleniem zawodowym : 2.190 do 2.200 euro brutto (Beruf mit Lehrausbildung: 2.190 bis 2.200 Euro brutto)
  • Zawód w średniej szkole zawodowej i szkoleniu technicznym : 2.190 do 2.200 euro brutto (Beruf mit mittlerer beruflicher Schul- und Fachausbildung: 2.190 bis 2.200 Euro brutto)

Możliwości zatrudnienia
(Beschäftigungsmöglichkeiten )



Filialleiterinnen und Filialeiter im Einzelhandel sind in Einzelhandelsgeschäften beschäftigt, z. B. Fachgeschäften, Kaufhäusern, Supermärkten.

Aktualne wakaty
(Aktuelle Stellenangebote)

.... w internetowym serwisie pośrednictwa pracy AMS (eJob-Room): (.... in der online-Stellenvermittlung des AMS (eJob-Room): )728 do AMS eJob Room ( zum AMS-eJob-Room)

Mapa wolnych stanowisk w Austrii (Österreich-Karte der offenen Stellen)

Österreich Karte

Umiejętności zawodowe wymagane w reklamach
(In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen)

Kompetencje i umiejętności poszukiwane w zawodzie to: (Gefragte Kompetenzen und Fähigkeiten im Beruf FilialleiterIn im Einzelhandel sind:)

Inne umiejętności zawodowe
(Weitere berufliche Kompetenzen)

Podstawowe umiejętności zawodowe
(Berufliche Basiskompetenzen)

Kompetencje i umiejętności zawodowe, które są zwykle wymagane w zawodzie : (Berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten, die meist Voraussetzung im Beruf FilialleiterIn im Einzelhandel sind:)

Techniczne umiejętności zawodowe
(Fachliche berufliche Kompetenzen)

Wiedza i umiejętności wymagane na stanowisku : (Fachkenntnisse und Fähigkeiten, die im Beruf FilialleiterIn im Einzelhandel benötigt werden:)

  • Znajomość oprogramowania aplikacji biznesowych (Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse)
    • Oprogramowanie biznesowe międzybranżowe (Branchenübergreifende Unternehmenssoftware) (z. B. Oprogramowanie do zarządzania zamówieniami (Auftragsmanagement-Software))
  • Wiedza biznesowa (Betriebswirtschaftskenntnisse)
    • Obliczenia (Kalkulation) (z. B. cennik (Preisgestaltung))
  • Specyficzna dla branży wiedza o produktach i materiałach (Branchenspezifische Produkt- und Materialkenntnisse)
    • Ogólna wiedza o towarach (Allgemeine Warenkunde)
  • Wiedza o dekoracji (Dekorationskenntnisse)
    • Dekoracja sali sprzedaży (Verkaufsraumdekoration) (z. B. Projekt półki (Regalgestaltung))
  • Umiejętności w zakresie handlu elektronicznego (E-Commerce-Kenntnisse)
    • Oprogramowanie e-commerce (E-Commerce-Software) (z. B. Korzystanie z systemów zarządzania sklepem (Anwendung von Shopmanagementsystemen))
    • Usługi elektroniczne w przemyśle (Elektronische Dienstleistungen in Branchen) (z. B. E-logistyka (E-Logistics))
    • Płatności elektroniczne (Elektronischer Zahlungsverkehr)
  • Znajomość aplikacji informatycznych (EDV-Anwendungskenntnisse)
    • Znajomość aplikacji biurowych (Bürosoftware-Anwendungskenntnisse) (z. B. Znajomość aplikacji Excel (Excel-Anwendungskenntnisse), Znajomość zastosowań programów bazodanowych (Datenbankprogramme-Anwendungskenntnisse))
    • Znajomość aplikacji internetowych (Internet-Anwendungskenntnisse)
  • Wiedza o zakupach (Einkaufskenntnisse)
    • Kierownik ds. zakupów (Einkaufsleitung)
    • Zakupy operacyjne (Operativer Einkauf) (z. B. Wybór dostawcy (Lieferantenauswahl))
    • Zapewnienie dostępności towarów (Sicherstellung der Warenverfügbarkeit)
  • Wiedza o higienie (Hygienekenntnisse)
    • Zarządzanie higieną (Hygienemanagement) (z. B. Dobra Praktyka Higieniczna (Gute Hygiene Praxis), Zarządzanie higieną w handlu spożywczym (Hygienemanagement im Lebensmittelhandel))
  • Umiejętności kasjera (Kassierkenntnisse)
    • Gotówka na sprzedaży (Kassieren im Verkauf)
  • Znajomość podstaw prawnych określonych dla danego stanowiska pracy (Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen)
    • Prawo dotyczące zawodu (Berufsspezifisches Recht) (z. B. Podstawy prawa ochrony danych (Grundlagen des Datenschutzrechts), Podstawy prawa pracy i prawa socjalnego (Grundlagen des Arbeits- und Sozialrechts), Podstawy prawa żywnościowego (Grundlagen des Lebensmittelrechts))
  • Umiejętności obsługi klienta (Kundenbetreuungskenntnisse)
    • Kompetencje doradcze (Beratungskompetenz) (z. B. Informacje o produkcie (Produktinformation), Porady eksperta (Fachberatung))
    • Zarządzanie reklamacjami (Beschwerdemanagement) (z. B. Rozpatrywanie skarg (Reklamationsbearbeitung))
    • Zarządzanie relacjami z klientami (Customer Relationship Management)
    • Obsługa klienta (Kundenservice) (z. B. Telefoniczna obsługa klienta (Telefon-Kundenservice), Wyślij e-mail do Działu Obsługi Klienta (E-Mail-Kundenservice))
  • Wiedza logistyczna (Logistikkenntnisse)
    • Magazynowanie (Lagerwirtschaft) (z. B. Inwentaryzacja towarów (Wareninventur), Korzystanie ze skanerów ręcznych (Verwenden von Handscannern), Przekazanie towaru (Warenübergabe), Przyjmowanie towarów (Warenübernahme), Zarządzanie zapasami (Lagerbestandsmanagement))
    • Gospodarka materiałowa (Materialwirtschaft) (z. B. Dyspozycja towarów (Warendisposition), Kontrola towarów przychodzących (Wareneingangskontrolle), System zamówień (Bestellwesen), Tworzenie obliczeń ilościowych (Erstellen von Mengenkalkulationen), Zamów towar (Warenbestellung))
  • Umiejętności zarządzania (Managementkenntnisse)
    • Przedsiębiorczość (Entrepreneurship)
    • Zarządzanie terytorium (Gebietsmanagement) (z. B. Wsparcie oddziału (Filialbetreuung))
    • Zarządzanie w branżach (Management in Branchen) (z. B. Zarządzanie detaliczne (Retail Management))
    • Operacyjny ład korporacyjny (Operative Unternehmensführung) (z. B. Kierownik Działu (Bereichsleitung), Planowanie operacyjne (Operative Planung))
    • Strategiczny ład korporacyjny (Strategische Unternehmensführung) (z. B. Systemy kluczowych cyfr (Kennzahlensysteme))
  • Wiedza marketingowa (Marketingkenntnisse)
    • Promocja sprzedaży (Verkaufsförderung) (z. B. Promocja wizualna (Visual Merchandising), Realizacja promocji sprzedaży (Durchführung von Verkaufsaktionen), Wdrożenie obniżek cen (Durchführung von Preisreduzierungen))
  • Umiejętności zarządzania personelem (Personalmanagement-Kenntnisse)
    • Planowanie siły roboczej (Personaleinsatzplanung) (z. B. Tworzenie harmonogramu dyżurów (Dienstplanerstellung))
    • Rozwój personelu (Personalentwicklung) (z. B. Szkolenie pracowników (Mitarbeiterschulung))
    • Zarządzanie personelem (Personalführung) (z. B. Motywacja pracowników (Mitarbeitermotivation), Wdrożenie onboardingu (Durchführung des Onboardings), Zarządzanie konfliktami (Konfliktmanagement))
    • Rekrutacja (Recruiting) (z. B. Marka pracodawcy (Employer Branding))
  • Wiedza z zakresu zarządzania jakością (Qualitätsmanagement-Kenntnisse)
    • Zapewnienie jakości (Qualitätssicherung) (z. B. Czyszczenie zgodnie z HACCP (Reinigung nach HACCP), Dokumentacja zgodna z HACCP (Dokumentation nach HACCP), Przechowywanie zgodnie z HACCP (Lagerung nach HACCP), Przetwórstwo spożywcze zgodnie z HACCP (Lebensmittelverarbeitung nach HACCP))
  • Wiedza księgowa (Rechnungswesen-Kenntnisse)
    • Kontrolowanie (Controlling) (z. B. Kontrola sprzedaży (Umsatzkontrolle))
    • Rachunkowość zewnętrzna (Externe Rechnungslegung) (z. B. Codzienne rozliczenia (Tagesabrechnung), Sporządzanie raportów kasowych (Erstellung von Kassenberichten))
    • Kontrola faktur (Rechnungskontrolle) (z. B. Fakturowanie (Fakturierung))
  • Przetwarzanie (Sachbearbeitung)
    • Przetwarzanie zamówień (Auftragsabwicklung) (z. B. Dostarczanie informacji o dostawie (Erteilen von Lieferauskünften), Wpis zamówienia (Auftragserfassung))
  • Wiedza o SAP (SAP-Kenntnisse)
    • Moduły SAP (SAP-Module) (z. B. SAP SD sprzedaż i logistyka sprzedaży (SAP SD Verkauf und Verkaufslogistik))
  • Zarządzanie zespołem (Teammanagement)
  • Wiedza o sprzedaży (Verkaufskenntnisse)
    • Handel detaliczny (Einzelhandel) (z. B. Kontrola świeżości żywności (Frischekontrolle bei Lebensmitteln))
    • Administracja sprzedaży (Verkaufsadministration) (z. B. Wprowadzanie zamówień klientów w handlu detalicznym (Erfassung von Kundenaufträgen im Einzelhandel))
    • Strategie sprzedaży (Verkaufsstrategien) (z. B. Wdrażanie strategii sprzedaży (Umsetzung von Verkaufsstrategien))
    • Technologia sprzedaży (Verkaufstechnik) (z. B. Prowadzenie rozmów sprzedażowych (Führung von Verkaufsgesprächen))
  • Wiedza o sprzedaży (Vertriebskenntnisse)
    • Zarządzanie kategoriami (Category Management) (z. B. Kontrola asortymentu (Sortimentskontrolle), Optymalizacja zasięgu (Sortimentsoptimierung), Planowanie zasięgu (Sortimentsplanung), Projekt zakresu (Sortimentsgestaltung))
    • Przedsprzedaż (Pre-Sales) (z. B. Demonstracja produktów (Vorführung von Produkten), Zarządzanie punktami sprzedaży (Point-of-Sale-Management))
    • Strategie i koncepcje sprzedaży (Vertriebsstrategien und -konzepte) (z. B. Sprzedaż krzyżowa (Cross Selling), Wdrażanie strategii sprzedaży (Umsetzung von Vertriebsstrategien))
  • Wykład i umiejętności prezentacji (Vortrags- und Präsentationskenntnisse)
    • Prowadzenie wykładów i prezentacji (Abhalten von Vorträgen und Präsentationen) (z. B. Prowadzenie prezentacji dla klientów (Abhalten von Kundenpräsentationen))

Ogólne umiejętności zawodowe
(Überfachliche berufliche Kompetenzen)

Umiejętności miękkie, kompetencje i zdolności wymagane na stanowisku : (Soft-Skills, Kompetenzen und Fähigkeiten, die im Beruf FilialleiterIn im Einzelhandel benötigt werden:)

Kompetencje cyfrowe według DigComp
(Digitale Kompetenzen nach DigComp)

1 Podstawowe (1 Grundlegend) 2 osoby prowadzące działalność na własny rachunek (2 Selbstständig) 3 Zaawansowane (3 Fortgeschritten) 4 Wysoce wyspecjalizowane (4 Hoch spezialisiert)
               
Opis: (Beschreibung: )FilialleiterInnen im Einzelhandel verwenden in ihrer Arbeit unterschiedliche digitale Anwendungen und Geräte zur innerbetrieblichen Kommunikation und Zusammenarbeit, im Umgang mit Kundinnen und Kunden oder in der Bereitstellung der Waren (Lager, Verkaufsfläche). Sie müssen in der Lage sein berufs- und betriebsspezifische Anwendungen und Geräte selbstständig und auch in komplexen, nicht-alltäglichen Situationen zu bedienen und effizient zu nutzen. Sie erkennen Fehler und Probleme und können standardisierte Lösungen anwenden. Außerdem kennen sie die betrieblichen Datensicherheitsvorschriften und halten diese ein.

Szczegółowe informacje na temat umiejętności cyfrowych
(Detailinfos zu den digitalen Kompetenzen)

Obszar kompetencji (Kompetenzbereich) Poziom(y) kompetencji
od ... do ... (Kompetenzstufe(n)
von ... bis ...)		 Opis (Beschreibung)
0 - Podstawy, dostęp i zrozumienie cyfrowe (Grundlagen, Zugang und digitales Verständnis) 1 2 3 4 5 6 7 8 FilialleiterInnen im Einzelhandel verstehen die Funktion von berufs- und betriebsspezifischen digitalen Anwendungen, Geräten und Maschinen (z. B. Automatisierte Bestandskontrolle, Interaktive Verkaufsassistenten, Mobile Payment, Store- und Warehouse-Management-Systeme) auch in komplexen und neuen Arbeitssituationen selbstständig und sicher bedienen und anwenden.
1 - Postępowanie z informacjami i danymi (Umgang mit Informationen und Daten) 1 2 3 4 5 6 7 8 FilialleiterInnen im Einzelhandel können für unterschiedliche Aufgaben und Fragestellungen arbeitsrelevante Daten und Informationen recherchieren, vergleichen, beurteilen und in der jeweiligen Arbeitssituation anwenden.
2 - Komunikacja, interakcja i współpraca (Kommunikation, Interaktion und Zusammenarbeit) 1 2 3 4 5 6 7 8 FilialleiterInnen im Einzelhandel können alltägliche und betriebsspezifische digitale Geräte in komplexen Arbeitssituationen zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation einsetzen.
3 - Kreacja, produkcja i publikacja (Kreation, Produktion und Publikation) 1 2 3 4 5 6 7 8 FilialleiterInnen im Einzelhandel können standardisierte digitale Informationen und Daten selbstständig in bestehende digitale Anwendungen einpflegen.
4 - Bezpieczeństwo i zrównoważone wykorzystanie zasobów (Sicherheit und nachhaltige Ressourcennutzung) 1 2 3 4 5 6 7 8 FilialleiterInnen im Einzelhandel sind sich der Bedeutung des Datenschutzes und der Datensicherheit bewusst, kennen die relevanten betrieblichen Regeln, halten sie ein und veranlassen aktiv Maßnahmen, wenn sie mögliche Sicherheitslücken beispielsweise im Umgang mit Kundendaten, entdecken.
5 - Rozwiązywanie problemów, innowacje i ciągłe uczenie się (Problemlösung, Innovation und Weiterlernen) 1 2 3 4 5 6 7 8 FilialleiterInnen im Einzelhandel erkennen technische Probleme und können alltägliche Probleme selbstständig lösen. Sie sind in der Lage arbeitstypische digitale Anwendungen auch in neuen Arbeitssituationen einzusetzen und sich fehlende digitale Kompetenzen anzueignen.

Szkolenia, certyfikaty, dalsze szkolenia
(Ausbildung, Zertifikate, Weiterbildung)

Typowe poziomy umiejętności
(Typische Qualifikationsniveaus)

  • Zawód ze szkoleniem zawodowym (Beruf mit Lehrausbildung)
  • Zawód w średniej szkole zawodowej i szkoleniu technicznym (Beruf mit mittlerer beruflicher Schul- und Fachausbildung)

Szkolenie
(Ausbildung)

Lehre NQR IV
BMS - Berufsbildende mittlere Schule NQR IV
Duale Akademie NQR V

Certyfikaty i kwalifikacje
(Zertifikate und Ausbildungsabschlüsse)

Kształcenie ustawiczne
(Weiterbildung)

Specjalistyczna specjalizacja w zakresie zaawansowanego szkolenia (Fachliche Weiterbildung Vertiefung)
Perspektywy kariery w zakresie szkolenia zawodowego (Fachliche Weiterbildung Aufstiegsperspektiven)
Szkolenia międzywydziałowe (Bereichsübergreifende Weiterbildung)
Organizator szkoleń (Weiterbildungsveranstalter)

Znajomość języka niemieckiego według CEFR
(Deutschkenntnisse nach GERS)

Podstawowe użycie języka (Elementare Sprachverwendung) Samodzielne używanie języka (Selbständige Sprachverwendung) Kompetentne użycie języka (Kompetente Sprachverwendung)
A1A2B1B2C1C2

Sie arbeiten als Führungskraft und müssen daher Arbeitsabläufe koordinieren und mündliche Arbeitsanweisungen erteilen können. Sie erstellen schriftliche Arbeitsberichte und -dokumentationen und kommunizieren mit ihrem Team, anderen Filialen und der Zentrale.

Dalsze informacje zawodowe
(Weitere Berufsinfos)

Samozatrudnienie
(Selbstständigkeit)

Eine selbständige Berufsausübung ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich.

Środowisko pracy
(Arbeitsumfeld)

Specjalizacje zawodowe
(Berufsspezialisierungen)

  • Zastępca kierownika sklepu (Assistant Store-ManagerIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen Zusätzliche Informationen Öffnen/Schließen

  • Kierownik sklepu specjalistycznego (FachmarktleiterIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

  • Kierownik piętra w handlu detalicznym (Floor-ManagerIn im Einzelhandel) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen Zusätzliche Informationen Öffnen/Schließen

  • Menedżer ds. Rynku (FilialleiterIn im Einzelhandel) (MarktmanagerIn (FilialleiterIn im Einzelhandel)) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

  • Kierownik sklepu (ShopleiterIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

Zawody pokrewne
(Verwandte Berufe)

Przydział do obszarów i grup zawodowych BIS
(Zuordnung zu BIS-Berufsbereichen und -obergruppen)

Przydział do klasyfikacji zawodowej AMS (sześciocyfrowy)
(Zuordnung zu AMS-Berufssystematik (Sechssteller))

  • 401815 Kierownik oddziału (Filialleiter/in)
  • 401825 Zastępca kierownika oddziału (artykuły spożywcze) (Filialleiter-Stellvertreter/in (Lebensmittel))
  • 401851 Zastępca kierownika oddziału (Filialleiter/in-Stellvertreter/in)

Przyporządkowanie do grup zawodowych ISCO-08 / zawodów ESCO-v0.7
(Zuordnung zu ISCO-08-Berufsgattungen / ESCO-v0.7-Berufen)

Zawody Niemieckiej Klasyfikacji Zawodów (KldB)
(Berufe der deutschen Berufssystematik (KldB))

  • Filialleiter, Verkaufsstellenleiter/Filialleiterin, Verkaufsstellenleiterin
  • Geprüfter Verkaufsleiter/Geprüfte Verkaufsleiterin im Lebensmittelhandwerk
  • Verkaufsleiter/Verkaufsleiterin im Nahrungsmittelhandwerk

Informacje w leksykonie zawodowym
(Informationen im Berufslexikon)

Informacje w kompasie treningowym
(Informationen im Ausbildungskompass)

Często zadawane pytania dotyczące zawodu (Häufig gestellte Fragen zum Beruf FilialleiterIn im Einzelhandel)

Ile zarabiasz jako ? (Wie viel verdient man als FilialleiterIn im Einzelhandel?)

Wynagrodzenie początkowe wynosi co najmniej 2.190 brutto miesięcznie. (Das Einstiegsgehalt beträgt mindestens 2.190 brutto pro Monat.)

Ile jest wolnych stanowisk w zawodzie ? (Wie viele offene Stellen gibt es für den Beruf FilialleiterIn im Einzelhandel?)

Obecnie w AMS eJob Room dostępnych jest 728 wolnych stanowisk pracy. (Derzeit gibt es 728 offene Stellen im eJob-Room des AMS.)

Co musisz umieć jako ? (Was muss man als FilialleiterIn im Einzelhandel können?)

Jako często potrzebujesz następujących kompetencji i umiejętności zawodowych: Bedienung von Computerkassen, Beschwerdemanagement, Hygienemanagement im Lebensmittelhandel, Interpretation von Kennzahlen, Inventur, Kundenberatung, Lagerbestandsmanagement, Personaleinsatzplanung, Preisauszeichnung, Rechnungswesen-Kenntnisse, Sicherstellung der Warenverfügbarkeit, Verkaufskenntnisse, Warenbestellung, Warenpräsentation, Warenübernahme . (Als FilialleiterIn im Einzelhandel braucht man häufig folgende berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten: Bedienung von Computerkassen, Beschwerdemanagement, Hygienemanagement im Lebensmittelhandel, Interpretation von Kennzahlen, Inventur, Kundenberatung, Lagerbestandsmanagement, Personaleinsatzplanung, Preisauszeichnung, Rechnungswesen-Kenntnisse, Sicherstellung der Warenverfügbarkeit, Verkaufskenntnisse, Warenbestellung, Warenpräsentation, Warenübernahme.)

Jak dobrze trzeba znać język niemiecki, aby być ? (Wie gut muss man als FilialleiterIn im Einzelhandel Deutsch können?)

Do zawodu potrzebna jest znajomość języka niemieckiego na poziomie B1 : Kann die Hauptpunkte verstehen, wenn klare Standardsprache verwendet wird und wenn es um vertraute Dinge aus Arbeit, Schule, Freizeit usw. geht. Kann die meisten Situationen bewältigen, denen man auf Reisen im Sprachgebiet begegnet. Kann sich einfach und zusammenhängend über vertraute Themen und persönliche Interessengebiete äußern. Kann über Erfahrungen und Ereignisse berichten, Träume, Hoffnungen und Ziele beschreiben und zu Plänen und Ansichten kurze Begründungen oder Erklärungen geben. B1 ist die dritte von sechs Stufen im GERS (Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen). (Für den Beruf FilialleiterIn im Einzelhandel benötigt man Deutschkenntnisse auf Niveau B1: Kann die Hauptpunkte verstehen, wenn klare Standardsprache verwendet wird und wenn es um vertraute Dinge aus Arbeit, Schule, Freizeit usw. geht. Kann die meisten Situationen bewältigen, denen man auf Reisen im Sprachgebiet begegnet. Kann sich einfach und zusammenhängend über vertraute Themen und persönliche Interessengebiete äußern. Kann über Erfahrungen und Ereignisse berichten, Träume, Hoffnungen und Ziele beschreiben und zu Plänen und Ansichten kurze Begründungen oder Erklärungen geben. B1 ist die dritte von sechs Stufen im GERS (Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen).)
Ten profil zawodowy został zaktualizowany 28. August 2026 . (Dieses Berufsprofil wurde aktualisiert am 28. August 2026.)

Ta strona została zaktualizowana: (Diese Seite wurde aktualisiert am:) 28. August 2026 V3.0.2.0