System informacji zawodowej (Berufsinformationssystem)
0
BIS-Kompakt

Stewardesa
(ZugbegleiterIn)

Warnung Translated by Google Translation API
Tekst został przetłumaczony automatycznie z języka niemieckiego. Terminy niemieckie podano w nawiasach.
TA USŁUGA MOŻE OBEJMOWAĆ TŁUMACZENIA DOSTARCZANE PRZEZ GOOGLE. GOOGLE ZRZEKA SIĘ WSZELKIEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA TŁUMACZENIA, WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE, W TYM WSZELKIEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA DOKŁADNOŚĆ, NIEZAWODNOŚĆ I WSZELKIEJ DOROZUMIANEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WYDAJNOŚĆ RYNKU I WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI.

Der Text wurde automatisiert aus dem Deutschen übersetzt. Die deutschen Begriffe werden in Klammern angezeigt.
DIESER DIENST KANN ÜBERSETZUNGEN ENTHALTEN, DIE VON GOOGLE BEREITGESTELLT WERDEN. GOOGLE SCHLIEßT IN BEZUG AUF DIE ÜBERSETZUNGEN JEGLICHE HAFTUNG AUS, SEI SIE AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIEßLICH JEGLICHER HAFTUNG FÜR DIE GENAUIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT UND JEGLICHE STILLSCHWEIGENDE HAFTUNG FÜR DIE MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG FREMDER RECHTE.

Główne działania
(Haupttätigkeiten)

Dochód
(Einkommen)

Stewardesa zarabia od 2.650 do 3.120 euro brutto miesięcznie (ZugbegleiterInnen verdienen ab 2.650 bis 3.120 Euro brutto pro Monat).

W zależności od poziomu kwalifikacji wynagrodzenie początkowe może być wyższe (Je nach Qualifikationsniveau kann das Einstiegsgehalt auch höher ausfallen):

  • Zawód ze szkoleniem w firmie : 2.650 do 3.120 euro brutto (Beruf mit betrieblicher Ausbildung: 2.650 bis 3.120 Euro brutto)
  • Zawód ze szkoleniem zawodowym : 2.940 do 3.120 euro brutto (Beruf mit Lehrausbildung: 2.940 bis 3.120 Euro brutto)

Możliwości zatrudnienia
(Beschäftigungsmöglichkeiten )

Konstruktorzy są zatrudnieni przez Austriackie Koleje Federalne (ÖBB), koleje prywatne i przedsiębiorstwa transportu publicznego w miastach / gminach.

ZugbegleiterInnen sind bei den Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB), bei Privatbahnen und bei Verkehrsbetrieben von Städten/Gemeinden beschäftigt.

Aktualne wakaty
(Aktuelle Stellenangebote)

.... w internetowym serwisie pośrednictwa pracy AMS (eJob-Room): (.... in der online-Stellenvermittlung des AMS (eJob-Room): )14 do AMS eJob Room ( zum AMS-eJob-Room)

Mapa wolnych stanowisk w Austrii (Österreich-Karte der offenen Stellen)

Österreich Karte

Umiejętności zawodowe wymagane w reklamach
(In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen)

Kompetencje i umiejętności poszukiwane w zawodzie Stewardesa to: (Gefragte Kompetenzen und Fähigkeiten im Beruf ZugbegleiterIn sind:)

Inne umiejętności zawodowe
(Weitere berufliche Kompetenzen)

Podstawowe umiejętności zawodowe
(Berufliche Basiskompetenzen)

Kompetencje i umiejętności zawodowe, które są zwykle wymagane w zawodzie Stewardesa : (Berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten, die meist Voraussetzung im Beruf ZugbegleiterIn sind:)

Techniczne umiejętności zawodowe
(Fachliche berufliche Kompetenzen)

Wiedza i umiejętności wymagane na stanowisku Stewardesa : (Fachkenntnisse und Fähigkeiten, die im Beruf ZugbegleiterIn benötigt werden:)

  • Relacje z gośćmi (Gästebetreuung)
    • Recepcja dla gości (Gästeempfang) (z. B. Instrukcje umieszczania (Platzanweisen))
  • Znajomość podstaw prawnych określonych dla danego stanowiska pracy (Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen)
    • Standardy i wytyczne zawodowe (Berufsspezifische Normen und Richtlinien) (z. B. Zgodność z przepisami przeciwpożarowymi (Einhaltung von Brandschutzbestimmungen), Zawodowe przepisy dotyczące ochrony i bezpieczeństwa (Berufsspezifische Schutz- und Sicherheitsbestimmungen))
  • Umiejętności obsługi klienta (Kundenbetreuungskenntnisse)
    • Serwis informacyjny (Auskunftsdienst)
    • Zarządzanie reklamacjami (Beschwerdemanagement)
    • Zarządzanie żądaniami (Anfragemanagement) (z. B. Odpowiadanie na zapytania (Beantwortung von Anfragen))
    • Kompetencje doradcze (Beratungskompetenz) (z. B. Informacje o produkcie (Produktinformation))
  • Podstawowa wiedza medyczna (Medizinische Grundkenntnisse)
    • Pierwsza pomoc (Erste Hilfe)
  • Przewodnik wycieczek i organizacja podróży (Reiseleitung und Reiseorganisation)
    • Towarzysz podróży (Reisebegleitung)
    • Porady dotyczące podróży (Reiseberatung)
    • Uwzględnienie warunków podróży (Berücksichtigung von Reisebedingungen) (z. B. Podróże bez barier (Barrierefreies Reisen))
  • Umiejętności obsługi (Servierkenntnisse)
    • Usługi (Service) (z. B. Usługi pokładowe (Bordservice))
  • Wiedza o transporcie (Transportabwicklungskenntnisse)
    • Dokumentacja podróży (Fahrtendokumentation)
    • Sterowanie radiowe (Funkbedienung)
    • Transport pasażerski (Personentransport) (z. B. Ruch turystyczny (Reiseverkehr), Eskorta pociągu (Zugbegleitung), Egzekwowanie warunków przewozu (Durchsetzung der Beförderungsbedingungen), Pomoc przy wejściu i wyjściu dla gości (Ein- und Ausstiegshilfe für die Gäste), Kontrola biletów (Fahrkartenkontrolle), Sprzedaż biletów (Fahrkartenverkauf))
    • Transport kolejowy (Schienenverkehr) (z. B. Ogłoszenie pociągu (Zugansage), Kontrola przepisów bezpieczeństwa w operacjach kolejowych (Kontrolle der Sicherheitsbestimmungen im Bahnbetrieb), Przygotowanie pociągu (Zugvorbereitung), Zarządzanie incydentami w działalności kolejowej (Störungsmanagement im Bahnbetrieb), Strzeżenie przejazdów kolejowych (Bewachung von Eisenbahnkreuzungen), Odblokowanie wagonów (Entsicherung von Waggons), Mocowanie szczęk hamulcowych do pociągów (Anbringen von Hemmschuhen an Zügen), Eksploatacja układów hamulcowych w pociągach (Bedienung von Bremsanlagen in Zügen), Ewakuacja pociągów (Räumung von Zügen), Dyspozytornia pociągu (Zugabfertigung))
    • Transport publiczny (Öffentlicher Verkehr) (z. B. Transport publiczny (Öffentlicher Personenverkehr))
    • Transport dalekobieżny (Fernverkehr) (z. B. Eskorta pociągów w transporcie dalekobieżnym (Zugbegleitung im Fernverkehr))
  • Wiedza na temat zapobiegania wypadkom i bezpieczeństwa w miejscu pracy (Unfallschutz- und Arbeitsplatzsicherheitskenntnisse)
    • Zarządzanie kryzysowe (Notfallmanagement)

Ogólne umiejętności zawodowe
(Überfachliche berufliche Kompetenzen)

Umiejętności miękkie, kompetencje i zdolności wymagane na stanowisku Stewardesa : (Soft-Skills, Kompetenzen und Fähigkeiten, die im Beruf ZugbegleiterIn benötigt werden:)

Kompetencje cyfrowe według DigComp
(Digitale Kompetenzen nach DigComp)

1 Podstawowe (1 Grundlegend) 2 osoby prowadzące działalność na własny rachunek (2 Selbstständig) 3 Zaawansowane (3 Fortgeschritten) 4 Wysoce wyspecjalizowane (4 Hoch spezialisiert)
               
Opis: (Beschreibung: )ZugbegleiterInnen sind vor allem in der Lage, alltägliche und berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation zu nutzen und berufsspezifische digitale Geräte zu bedienen. Außerdem kennen sie die betrieblichen Datensicherheitsregeln und können diese einhalten.

Szczegółowe informacje na temat umiejętności cyfrowych
(Detailinfos zu den digitalen Kompetenzen)

Obszar kompetencji (Kompetenzbereich) Poziom(y) kompetencji
od ... do ... (Kompetenzstufe(n)
von ... bis ...)		 Opis (Beschreibung)
0 - Podstawy, dostęp i zrozumienie cyfrowe (Grundlagen, Zugang und digitales Verständnis) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen können allgemeine und berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte (z. B. Mobile Payment, E-Ticketing) auch in komplexen und neuen Arbeitssituationen selbstständig und sicher bedienen und anwenden.
1 - Postępowanie z informacjami i danymi (Umgang mit Informationen und Daten) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen können arbeitsrelevante Daten und Informationen erfassen und dokumentieren und selbstständig erforderliche Informationen recherchieren und bewerten bzw. Daten und Informationen mit betriebsüblichen Mitteln abrufen und nutzen.
2 - Komunikacja, interakcja i współpraca (Kommunikation, Interaktion und Zusammenarbeit) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen können alltägliche, aber auch betriebsspezifische digitale Geräte in komplexen Arbeitssituationen zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation im Betrieb einsetzen.
3 - Kreacja, produkcja i publikacja (Kreation, Produktion und Publikation) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen müssen digitale Inhalte, Informationen und Daten erfassen und in bestehende digitale Tools einpflegen können.
4 - Bezpieczeństwo i zrównoważone wykorzystanie zasobów (Sicherheit und nachhaltige Ressourcennutzung) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen sind sich der Bedeutung des Datenschutzes und der Datensicherheit bewusst, kennen die grundlegenden betrieblichen Regeln und halten sie ein.
5 - Rozwiązywanie problemów, innowacje i ciągłe uczenie się (Problemlösung, Innovation und Weiterlernen) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen können die Einsatzmöglichkeit digitaler Anwendungen für den eigenen Arbeitsbereich beurteilen und erkennen technische Probleme zuverlässig. Sie können alltägliche Probleme selbstständig lösen bzw. bei komplexen Problemen die Lösung veranlassen. Sie sind in der Lage arbeitstypische digitale Anwendungen auch in neuen Arbeitssituationen einzusetzen und sich fehlende digitale Kompetenzen anzueignen.

Szkolenia, certyfikaty, dalsze szkolenia
(Ausbildung, Zertifikate, Weiterbildung)

Typowe poziomy umiejętności
(Typische Qualifikationsniveaus)

  • Zawód ze szkoleniem w firmie (Beruf mit betrieblicher Ausbildung)
  • Zawód ze szkoleniem zawodowym (Beruf mit Lehrausbildung)

Szkolenie
(Ausbildung)

Kształcenie ustawiczne
(Weiterbildung)

Specjalistyczna specjalizacja w zakresie zaawansowanego szkolenia (Fachliche Weiterbildung Vertiefung)
Perspektywy kariery w zakresie szkolenia zawodowego (Fachliche Weiterbildung Aufstiegsperspektiven)
Szkolenia międzywydziałowe (Bereichsübergreifende Weiterbildung)
Organizator szkoleń (Weiterbildungsveranstalter)

Znajomość języka niemieckiego według CEFR
(Deutschkenntnisse nach GERS)

Podstawowe użycie języka (Elementare Sprachverwendung) Samodzielne używanie języka (Selbständige Sprachverwendung) Kompetentne użycie języka (Kompetente Sprachverwendung)
A1A2B1B2C1C2

Sie beherrschen die kompetente Kommunikation im Zugteam und betreuen die Fahrgäste. Dabei spielen vor allem mündliche Deutschkenntnisse eine Rolle, die aber in unterschiedlichen, auch konfliktgeladenen Situationen sicher beherrscht werden müssen. Von den Verkehrsbetrieben werden daher in der Regel sehr gute Deutschkenntnisse vorausgesetzt.

Dalsze informacje zawodowe
(Weitere Berufsinfos)

Samozatrudnienie
(Selbstständigkeit)

Eine selbständige Berufsausübung ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich.

Środowisko pracy
(Arbeitsumfeld)

Kwestionariusz kompetencji
(Berufsspezialisierungen zur Vermittlung)

Specjalista ds. podróży kolejowych i usług w zakresie mobilności (Fachkraft für Bahnreise- und Mobilitätsservice) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen Zusätzliche Informationen Öffnen/Schließen

Konduktor pociągu (ZugschaffnerIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

Konduktor (ZugwartIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

Specjalizacje zawodowe
(Berufsspezialisierungen)

  • Konduktor pociągu (ZugschaffnerIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

  • Kontroler biletów (FahrkartenkontrollorIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen Zusätzliche Informationen Öffnen/Schließen

  • Członek zespołu kontrolnego na kolei (KontrollteammitarbeiterIn bei der Bahn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen Zusätzliche Informationen Öffnen/Schließen

  • Specjalista ds. podróży kolejowych i usług w zakresie mobilności (Fachkraft für Bahnreise- und Mobilitätsservice) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen Zusätzliche Informationen Öffnen/Schließen

  • Konduktor wagonu sypialnego (SchlafwagenschaffnerIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

Zawody pokrewne
(Verwandte Berufe)

Przydział do obszarów i grup zawodowych BIS
(Zuordnung zu BIS-Berufsbereichen und -obergruppen)

Przydział do klasyfikacji zawodowej AMS (sześciocyfrowy)
(Zuordnung zu AMS-Berufssystematik (Sechssteller))

  • 424101 Konduktor pociągu (Zugschaffner/in)  
  • 424102 Stewardesa (Zugwart/in)  
  • 424103 Stewardesa (Zugbegleiter/in)  
  • 460517 Specjalista ds. usług w zakresie podróży kolejowych i mobilności (Fachkraft für Bahnreise- und Mobilitätsservice)  
  • 460582 Specjalista ds. usług w zakresie podróży kolejowych i mobilności (Fachkraft für Bahnreise- und Mobilitätsservice)  

Przyporządkowanie do grup zawodowych ISCO-08 / zawodów ESCO-v0.7
(Zuordnung zu ISCO-08-Berufsgattungen / ESCO-v0.7-Berufen)

Zawody Niemieckiej Klasyfikacji Zawodów (KldB)
(Berufe der deutschen Berufssystematik (KldB))

  • Schaffner/Schaffnerin (nicht Eisenbahn)
  • Zugbegleiter/Zugbegleiterin
  • Zugchef/Zugchefin
  • Zugsteward/Zugstewardess

Zainteresowanie obszarami zawodowymi
(Interesse an Berufsbereichen)

Zainteresowania, które powinieneś przynieść do pracy na stanowisku Stewardesa :
(Interessen, die Sie für den Beruf ZugbegleiterIn mitbringen sollten:)

Informacje w leksykonie zawodowym
(Informationen im Berufslexikon)

Informacje w kompasie treningowym
(Informationen im Ausbildungskompass)

Często zadawane pytania dotyczące zawodu Stewardesa (Häufig gestellte Fragen zum Beruf ZugbegleiterIn)

Ile zarabiasz jako Stewardesa ? (Wie viel verdient man als ZugbegleiterIn?)

Wynagrodzenie początkowe wynosi co najmniej 2.650 brutto miesięcznie. (Das Einstiegsgehalt beträgt mindestens 2.650 brutto pro Monat.)

Ile jest wolnych stanowisk w zawodzie Stewardesa ? (Wie viele offene Stellen gibt es für den Beruf ZugbegleiterIn?)

Obecnie w AMS eJob Room dostępnych jest 14 wolnych stanowisk pracy. (Derzeit gibt es 14 offene Stellen im eJob-Room des AMS.)

Co musisz umieć jako Stewardesa ? (Was muss man als ZugbegleiterIn können?)

Jako Stewardesa często potrzebujesz następujących kompetencji i umiejętności zawodowych: Auskunftsdienst, Bereitschaft zur Schichtarbeit, Betreuung von Fahrgästen, Bordservice, Fahrkartenkontrolle, Fahrkartenverkauf, Fahrplanauskunft, Fahrpreisauskunft, Gästebetreuung, Speiseservice, Zeitplanung, Zugbegleitung, Zugvorbereitung . (Als ZugbegleiterIn braucht man häufig folgende berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten: Auskunftsdienst, Bereitschaft zur Schichtarbeit, Betreuung von Fahrgästen, Bordservice, Fahrkartenkontrolle, Fahrkartenverkauf, Fahrplanauskunft, Fahrpreisauskunft, Gästebetreuung, Speiseservice, Zeitplanung, Zugbegleitung, Zugvorbereitung.)

Jak dobrze trzeba znać język niemiecki, aby być Stewardesa ? (Wie gut muss man als ZugbegleiterIn Deutsch können?)

Do zawodu Stewardesa potrzebna jest znajomość języka niemieckiego na poziomie B2 : Kann die Hauptinhalte komplexer Texte zu konkreten und abstrakten Themen verstehen; versteht im eigenen Spezialgebiet auch Fachdiskussionen. Kann sich so spontan und fließend verständigen, dass ein normales Gespräch mit Muttersprachlern ohne größere Anstrengung auf beiden Seiten gut möglich ist. Kann sich zu einem breiten Themenspektrum klar und detailliert ausdrücken, einen Standpunkt zu einer aktuellen Frage erläutern und die Vor- und Nachteile verschiedener Möglichkeiten angeben. B2 ist die vierte von sechs Stufen im GERS (Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen). (Für den Beruf ZugbegleiterIn benötigt man Deutschkenntnisse auf Niveau B2: Kann die Hauptinhalte komplexer Texte zu konkreten und abstrakten Themen verstehen; versteht im eigenen Spezialgebiet auch Fachdiskussionen. Kann sich so spontan und fließend verständigen, dass ein normales Gespräch mit Muttersprachlern ohne größere Anstrengung auf beiden Seiten gut möglich ist. Kann sich zu einem breiten Themenspektrum klar und detailliert ausdrücken, einen Standpunkt zu einer aktuellen Frage erläutern und die Vor- und Nachteile verschiedener Möglichkeiten angeben. B2 ist die vierte von sechs Stufen im GERS (Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen).)
Ten profil zawodowy został zaktualizowany 08. Juli 2026 . (Dieses Berufsprofil wurde aktualisiert am 08. Juli 2026.)

Ta strona została zaktualizowana: (Diese Seite wurde aktualisiert am:) 17. Juli 2026 V3.0.1.0