Business application software knowledge (Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse )

Wirtschaft, Recht

Anwenderwissen im Bereich von EDV-Programmen zur betrieblichen Datenverwaltung; dazu gehören z.B. Programme für Materialwirtschaft und Lagerverwaltung, Work-flow-Systeme, Software für KundInnenenverwaltung, Rechnungswesen oder Mailverwaltung.

• Branchenübergreifende Unternehmenssoftware
• • Aufgabenspezifische Unternehmenssoftware
  • • CRM-SystemeCRM-Software, CRM-Tools, Customer Relationship Management-Systeme, Customer Relationship Management-Tools, Kampagnenmanagement-Tools, Kundenbeziehungsmanagement-Systeme, KundenverwaltungssystemeKundenbindungsmanagement mit Hilfe von Softwareprodukten bzw. auf elektronischem Wege.
    • • HubSpotEine Software, die Unternehmen hilft, Kunden zu gewinnen und zu betreuen, mit Funktionen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
    • MarketingsoftwareMarTechSoftware, mit der eine Zielgruppe festgelegt, Kundenbeziehungen verbessert und Marketing-Kampagnen durchgeführt werden können.
    • • OptimizelySoftware zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung des gleichnamigen Herstellers.
      • Salesforce Marketing CloudSalesforce Service CloudMarketing-Tool zur Analyse, Automatisierung und Abstimmung von Interaktionen mit KundInnen über verschiedene Kanäle, um die Kundenbindung zu erhöhen (Hersteller: Salesforce).
    • Product Lifecycle Management SoftwarePLM-SoftwareKenntnis von Produkt- und Projektmanagementsoftware, mit der man Produkte von der Entstehung bis zur Entsorgung verwalten kann.
    • • ProduktinformationssystemePDM-Systeme, PIM-Systeme, Produktdaten-Management-Systeme, Produktinformationsmanagement-SystemeSoftwaresysteme, mit denen Produktinformationen aus verschiedenen Unternehmensbereichen gesammelt, aufbereitet und präsentiert werden können.