Fähigkeit, einfache Tätigkeiten im Bürobereich selbständig ausführen zu können; umfasst größtenteils die Bearbeitung und Übermittlung von Post und Telefonaten, die Terminkoordination, die Ablage und andere unterstützende administrative Tätigkeiten.
| Strokovna usposobljenost: (Berufliche Kompetenz:) | ... je povezano z: (... ist verwandt mit:) | |
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| Büro- und Verwaltungskenntnisse |
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Allgemeine Unternehmenssoftware |
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Bürosoftware-Anwendungskenntnisse | |
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Callcenterkenntnisse | |
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EDV-Anwendungskenntnisse | |
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Grundqualifikation Bürokraft Niveau I | |
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Grundqualifikation Bürokraft Niveau II | |
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Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse | |
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Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse | |
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Verkaufsadministration | |
| Telefonierkompetenz |
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Callcenterkenntnisse |
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Inbound-Telefonie | |
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Korrespondenzabwicklung | |
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Outbound-Telefonie | |
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Sachbearbeitung | |
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Telefonische Beratung | |
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Telefonische Interviewdurchführung | |
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Telefonmarketing | |
| Odnosi (Verwandschaftsbeziehungen) | nizka (gering) | srednji (mittel) | visoka (hoch) |
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| kompetenca LEFT do PRAVICA: (der Kompetenz LINKS zur Kompetenz RECHTS:) |
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| pristojnosti PRAVICA v pristojnost LEVA: (der Kompetenz RECHTS zur Kompetenz LINKS:) |
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