AnwendungsbetreuerInnen unterstützen die KundInnen und MitarbeiterInnen eines Unternehmens bei der Verwendung von EDV-Anwendungen. Sie verfügen über detailliertes Wissen der eingesetzten IT-Lösungen und beantworten Fragen zu den Anwendungen und zu auftretenden Problemen. Sie kümmern sich um Probleme mit der eingesetzten Software, installieren, konfigurieren und warten diese auch. Außerdem übernehmen sie die Adaptierung und Umstrukturierung von EDV-Programmen und Softwaresystemen. Sie beobachten technologische Entwicklungen, prüfen und bewerten neue Programme hinsichtlich ihrer Einsatzmöglichkeiten.
Beschäftigungsmöglichkeiten für AnwendungsbetreuerInnen ergeben sich in allen Wirtschaftszweigen und Branchen.
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Gefragte Kompetenzen und Fähigkeiten im Beruf AnwendungsbetreuerIn sind:
Berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten, die meist Voraussetzung im Beruf AnwendungsbetreuerIn sind:
Fachkenntisse und Fähigkeiten, die im Beruf AnwendungsbetreuerIn benötigt werden:
Soft-Skills, Kompetenzen und Fähigkeiten, die im Beruf AnwendungsbetreuerIn benötigt werden:
| 1 Grundlegend | 2 Selbstständig | 3 Fortgeschritten | 4 Hoch spezialisiert | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Beschreibung: AnwendungsbetreuerInnen sind in der Lage berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte in der Planung und Entwicklung sowie in der Kommunikation, Zusammenarbeit, Recherche und Dokumentation routiniert zu nutzen. Sie können standardisierte Lösungen anwenden, aber auch neue Lösungsansätze entwickeln. Sie sind in der Lage, selbstständig digitale Inhalte zu erstellen und zu bearbeiten sowie Fehler zu beheben. Außerdem kennen sie die betrieblichen Datensicherheitsvorschriften und sorgen in ihrem Verantwortungsbereich für die Einhaltung und Umsetzung dieser Regeln. | |||||||
| Kompetenzbereich | Kompetenzstufe(n) von ... bis ... |
Beschreibung | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 - Grundlagen und Zugang | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | AnwendungsbetreuerInnen müssen sowohl allgemeine als auch berufsspezifische digitale Anwendungen (z. B. Digitales Dokumentenmanagement, IT-Security, CRM, ERP, SQL, XML/HTML, SAP Customizing) und Geräte selbstständig und sicher anwenden können sowie auch komplexe und unvorhergesehene Aufgaben flexibel lösen können. |
| 1 - Umgang mit Informationen und Daten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | AnwendungsbetreuerInnen müssen umfassende Daten und Informationen recherchieren, vergleichen, beurteilen und bewerten können, aus den gewonnenen Daten selbstständig Konzepte und Empfehlungen ableiten und in ihrer Arbeit umsetzen. |
| 2 - Kommunikation und Zusammenarbeit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | AnwendungsbetreuerInnen verwenden digitale Anwendungen zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation mit KollegInnen und Kundinnen und Kunden auf fortgeschrittenem Niveau. |
| 3 - Kreative digitale Inhalte gestalten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | AnwendungsbetreuerInnen müssen umfassende und komplexe digitale Informationen und Daten selbstständig erfassen und in bestehende digitale Anwendungen einpflegen können. |
| 4 - Sicherheit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | AnwendungsbetreuerInnen beurteilen die für den jeweiligen Anlassfall relevanten Datenschutz- und -sicherheitsregeln und arbeiten an der Entwicklung geeigneter Maßnahmen zur Datensicherheit mit und unterstützen AnwenderInnen bei der Einhaltung der Datensicherheitsbestimmungen. |
| 5 - Problemlösen & Weiterlernen | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | AnwendungsbetreuerInnen entwickeln selbstständig und im Team digitale Lösungen für komplexe berufsspezifische Fragestellungen. Sie erkennen Probleme und Fehlerquellen digitaler Anwendungen, arbeiten an deren Behebung mit und entwickeln Anwendungen weiter. |
| Elementare Sprachverwendung | Selbständige Sprachverwendung | Kompetente Sprachverwendung | |||
|---|---|---|---|---|---|
| A1 | A2 | B1 | B2 | C1 | C2 |
Aufgrund ihrer intensiven fachspezifischen Beratungsfunktion werden meist gute bis sehr gute Deutschkenntnisse erwartet. Sie kommunizieren mit ihren Kundinnen und Kunden sowohl persönlich, als auch telefonisch und schriftlich. | |||||
AnwendungsbetreuerInnen verdienen ab 2.230 Euro brutto pro Monat. Je nach Qualifikationsniveau kann das Einstiegsgehalt auch höher ausfallen:
Freier Beruf:
IngenieurkonsulentIn
Patentanwalt/-anwältin
Reglementiertes Gewerbe:
Ingenieurbüros (Beratende IngenieurInnen)
MS Office-BetreuerIn 
| Berufliche Kompetenzen: |
| AnwenderInnensupport Office-Produkte |
| IT-Helpdesk |
| w.Ez: | MS Office-Betreuerin |
| w.Mz: | MS Office-Betreuerinnen |
| m.Ez: | MS Office-Betreuer |
| m.Mz: | MS Office-Betreuer |
| n.Ez: | MS Office-BetreuerIn |
| n.Mz: | MS Office-BetreuerInnen |
AnwendungsbetreuerIn für das SAP R/3-Modul
| Berufliche Kompetenzen: |
| AnwenderInnensupport IT-Anwendungen |
| SAP R/3 |
| SAP-Systembetreuung und -Administration |
| w.Ez: | Anwendungsbetreuerin für das SAP R/3-Modul |
| w.Mz: | Anwendungsbetreuerinnen für das SAP R/3-Modul |
| m.Ez: | Anwendungsbetreuer für das SAP R/3-Modul |
| m.Mz: | Anwendungsbetreuer für das SAP R/3-Modul |
| n.Ez: | AnwendungsbetreuerIn für das SAP R/3-Modul |
| n.Mz: | AnwendungsbetreuerInnen für das SAP R/3-Modul |
SAP-Key-User (m/w) (AnwendungsbetreuerIn)
| Berufliche Kompetenzen: |
| AnwenderInnensupport IT-Anwendungen |
| SAP-Anwendungsentwicklung |
| SAP-Beratung und -Projektleitung |
| w.Ez: | SAP-Key-User (w) (Anwendungsbetreuerin) |
| w.Mz: | SAP-Key-Users (w) (Anwendungsbetreuerinnen) |
| m.Ez: | SAP-Key-User (m) (Anwendungsbetreuer) |
| m.Mz: | SAP-Key-Users (m) (Anwendungsbetreuer) |
| n.Ez: | SAP-Key-User (m/w) (AnwendungsbetreuerIn) |
| n.Mz: | SAP-Key-Users (m/w) (AnwendungsbetreuerInnen) |
Application-ManagerIn
| w.Ez: | Application-Managerin |
| w.Mz: | Application-Managerinnen |
| m.Ez: | Application-Manager |
| m.Mz: | Application-Manager |
| n.Ez: | Application-ManagerIn |
| n.Mz: | Application-ManagerInnen |
Support-ManagerIn EDV
| w.Ez: | Support-Managerin EDV |
| w.Mz: | Support-Managerinnen EDV |
| m.Ez: | Support-Manager EDV |
| m.Mz: | Support-Manager EDV |
| n.Ez: | Support-ManagerIn EDV |
| n.Mz: | Support-ManagerInnen EDV |
AnwendungsbetreuerIn im Support
| Berufliche Kompetenzen: |
| Anwendersupport für Moodle-Lernplattformen |
| w.Ez: | Anwendungsbetreuerin im Support |
| w.Mz: | Anwendungsbetreuerinnen im Support |
| m.Ez: | Anwendungsbetreuer im Support |
| m.Mz: | Anwendungsbetreuer im Support |
| n.Ez: | AnwendungsbetreuerIn im Support |
| n.Mz: | AnwendungsbetreuerInnen im Support |
Customer Application Support (m/w)
| w.Ez: | Customer Application Support (w) |
| w.Mz: | Customer Application Supports (w) |
| m.Ez: | Customer Application Support (m) |
| m.Mz: | Customer Application Supports (m) |
| n.Ez: | Customer Application Support (m/w) |
| n.Mz: | Customer Application Supports (m/w) |
Support Engineer (m/w)
| w.Ez: | Support Engineer (w) |
| w.Mz: | Support Engineers (w) |
| m.Ez: | Support Engineer (m) |
| m.Mz: | Support Engineers (m) |
| n.Ez: | Support Engineer (m/w) |
| n.Mz: | Support Engineers (m/w) |
Application Support-ManagerIn
| w.Ez: | Application Support-Managerin |
| w.Mz: | Application Support-Managerinnen |
| m.Ez: | Application Support-Manager |
| m.Mz: | Application Support-Manager |
| n.Ez: | Application Support-ManagerIn |
| n.Mz: | Application Support-ManagerInnen |
IT-ApplicationsupporterIn
| w.Ez: | IT-Applicationsupporterin |
| w.Mz: | IT-Applicationsupporterinnen |
| m.Ez: | IT-Applicationsupporter |
| m.Mz: | IT-Applicationsupporter |
| n.Ez: | IT-ApplicationsupporterIn |
| n.Mz: | IT-ApplicationsupporterInnen |
Key User in der EDV-Anwendung (m/w)
| w.Ez: | Key User in der EDV-Anwendung (w) |
| w.Mz: | Key Users in der EDV-Anwendung (w) |
| m.Ez: | Key User in der EDV-Anwendung (m) |
| m.Mz: | Key Users in der EDV-Anwendung (m) |
| n.Ez: | Key User in der EDV-Anwendung (m/w) |
| n.Mz: | Key Users in der EDV-Anwendung (m/w) |
BetreuerIn für Bankanwendungen
| w.Ez: | Betreuerin für Bankanwendungen |
| w.Mz: | Betreuerinnen für Bankanwendungen |
| m.Ez: | Betreuer für Bankanwendungen |
| m.Mz: | Betreuer für Bankanwendungen |
| n.Ez: | BetreuerIn für Bankanwendungen |
| n.Mz: | BetreuerInnen für Bankanwendungen |
Anwendungssoftware-BetreuerIn
| w.Ez: | Anwendungssoftware-Betreuerin |
| w.Mz: | Anwendungssoftware-Betreuerinnen |
| m.Ez: | Anwendungssoftware-Betreuer |
| m.Mz: | Anwendungssoftware-Betreuer |
| n.Ez: | Anwendungssoftware-BetreuerIn |
| n.Mz: | Anwendungssoftware-BetreuerInnen |
Finanzdienstleistungssoftware-BetreuerIn
| w.Ez: | Finanzdienstleistungssoftware-Betreuerin |
| w.Mz: | Finanzdienstleistungssoftware-Betreuerinnen |
| m.Ez: | Finanzdienstleistungssoftware-Betreuer |
| m.Mz: | Finanzdienstleistungssoftware-Betreuer |
| n.Ez: | Finanzdienstleistungssoftware-BetreuerIn |
| n.Mz: | Finanzdienstleistungssoftware-BetreuerInnen |
Multimediasoftware-BetreuerIn
| w.Ez: | Multimediasoftware-Betreuerin |
| w.Mz: | Multimediasoftware-Betreuerinnen |
| m.Ez: | Multimediasoftware-Betreuer |
| m.Mz: | Multimediasoftware-Betreuer |
| n.Ez: | Multimediasoftware-BetreuerIn |
| n.Mz: | Multimediasoftware-BetreuerInnen |
SAP-Software-BetreuerIn
| w.Ez: | SAP-Software-Betreuerin |
| w.Mz: | SAP-Software-Betreuerinnen |
| m.Ez: | SAP-Software-Betreuer |
| m.Mz: | SAP-Software-Betreuer |
| n.Ez: | SAP-Software-BetreuerIn |
| n.Mz: | SAP-Software-BetreuerInnen |
Software-BetreuerIn
| w.Ez: | Software-Betreuerin |
| w.Mz: | Software-Betreuerinnen |
| m.Ez: | Software-Betreuer |
| m.Mz: | Software-Betreuer |
| n.Ez: | Software-BetreuerIn |
| n.Mz: | Software-BetreuerInnen |
Software-TechnikerIn in der Softwarebetreuung
| w.Ez: | Software-Technikerin in der Softwarebetreuung |
| w.Mz: | Software-Technikerinnen in der Softwarebetreuung |
| m.Ez: | Software-Techniker in der Softwarebetreuung |
| m.Mz: | Software-Techniker in der Softwarebetreuung |
| n.Ez: | Software-TechnikerIn in der Softwarebetreuung |
| n.Mz: | Software-TechnikerInnen in der Softwarebetreuung |
Standardsoftware-BetreuerIn
| w.Ez: | Standardsoftware-Betreuerin |
| w.Mz: | Standardsoftware-Betreuerinnen |
| m.Ez: | Standardsoftware-Betreuer |
| m.Mz: | Standardsoftware-Betreuer |
| n.Ez: | Standardsoftware-BetreuerIn |
| n.Mz: | Standardsoftware-BetreuerInnen |
System- und AnwenderbetreuerIn
| w.Ez: | System- und Anwenderbetreuerin |
| w.Mz: | System- und Anwenderbetreuerinnen |
| m.Ez: | System- und Anwenderbetreuer |
| m.Mz: | System- und Anwenderbetreuer |
| n.Ez: | System- und AnwenderbetreuerIn |
| n.Mz: | System- und AnwenderbetreuerInnen |
Software-AdaptiererIn
| w.Ez: | Software-Adaptiererin |
| w.Mz: | Software-Adaptiererinnen |
| m.Ez: | Software-Adaptierer |
| m.Mz: | Software-Adaptierer |
| n.Ez: | Software-AdaptiererIn |
| n.Mz: | Software-AdaptiererInnen |
Software-InbetriebsetzerIn
| w.Ez: | Software-Inbetriebsetzerin |
| w.Mz: | Software-Inbetriebsetzerinnen |
| m.Ez: | Software-Inbetriebsetzer |
| m.Mz: | Software-Inbetriebsetzer |
| n.Ez: | Software-InbetriebsetzerIn |
| n.Mz: | Software-InbetriebsetzerInnen |
IT-Application-ManagerIn (AnwendungsbetreuerIn)
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| IT-Application-ManagerIn (Requirements Engineer (m/w)) |
| w.Ez: | IT-Application-Managerin (Anwendungsbetreuerin) |
| w.Mz: | IT-Application-Managerinnen (Anwendungsbetreuerinnen) |
| m.Ez: | IT-Application-Manager (Anwendungsbetreuer) |
| m.Mz: | IT-Application-Manager (Anwendungsbetreuer) |
| n.Ez: | IT-Application-ManagerIn (AnwendungsbetreuerIn) |
| n.Mz: | IT-Application-ManagerInnen (AnwendungsbetreuerInnen) |
IT-BetriebskoordinatorIn für den Applikationsbetrieb
| w.Ez: | IT-Betriebskoordinatorin für den Applikationsbetrieb |
| w.Mz: | IT-Betriebskoordinatorinnen für den Applikationsbetrieb |
| m.Ez: | IT-Betriebskoordinator für den Applikationsbetrieb |
| m.Mz: | IT-Betriebskoordinatoren für den Applikationsbetrieb |
| n.Ez: | IT-BetriebskoordinatorIn für den Applikationsbetrieb |
| n.Mz: | IT-Betriebskoordinatoren/-koordinatorinnen für den Applikationsbetrieb |
Diese Seite wurde aktualisiert am: 23. März 2023 V2.3.1.0
