Key-Account-ManagerInnen betreuen und beraten einzelne GroßkundInnen oder einen KundInnenkreis eines Unternehmens. Sie sind für diese KundInnen die zentralen Ansprechpersonen, erstellen Angebote, führen Preis- bzw. Vertragsverhandlungen und vertreten in ihrer Funktion das Unternehmen nach außen. Neben der Betreuung und Pflege bestehender KundInnen, der Analyse von KundInnenbedürfnissen und der Entwicklung firmenspezifischer Lösungen zählt insbesondere auch die Gewinnung neuer GroßkundInnen zu ihren Kernaufgaben.
Key-Account-ManagerInnen sind in größeren Unternehmen aller Wirtschaftszweige, im Handel, Gewerbe und in der Industrie sowie im IT- und Dienstleistungsbereich tätig.
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Gefragte Kompetenzen und Fähigkeiten im Beruf Key-Account-ManagerIn sind:
Berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten, die meist Voraussetzung im Beruf Key-Account-ManagerIn sind:
Fachkenntisse und Fähigkeiten, die im Beruf Key-Account-ManagerIn benötigt werden:
Soft-Skills, Kompetenzen und Fähigkeiten, die im Beruf Key-Account-ManagerIn benötigt werden:
| 1 Grundlegend | 2 Selbstständig | 3 Fortgeschritten | 4 Hoch spezialisiert | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Beschreibung: Key-Account-ManagerInnen müssen den Umgang mit berufsspezifischen Softwarelösungen und digitalen Anwendungen sicher und eigenständig beherrschen. Sie sind in der Lage, selbstständig digitale Inhalte zu erstellen und zu bearbeiten sowie Fehler zu beheben. Auch können sie digitale Anwendungen für die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, die Zusammenarbeit im Betrieb und die Dokumentation routiniert verwenden. Außerdem kennen sie die betrieblichen Datensicherheitsvorschriften und halten diese ein. | |||||||
| Kompetenzbereich | Kompetenzstufe(n) von ... bis ... |
Beschreibung | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 - Grundlagen und Zugang | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | Key-Account-ManagerInnen müssen sowohl allgemeine als auch berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte (z. B. Digitales Dokumentenmanagement, CRM, Store-Management-Systeme, Warehouse-Management-Systeme) auch in komplexen und neuen Arbeitssituationen selbstständig und sicher bedienen und anwenden. |
| 1 - Umgang mit Informationen und Daten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | Key-Account-ManagerInnen müssen umfassende Daten und Informationen recherchieren, vergleichen, beurteilen und bewerten können und aus den gewonnenen Daten selbstständig Konzepte und Schlussfolgerungen ableiten und in der jeweiligen Arbeitssituation umsetzen. |
| 2 - Kommunikation und Zusammenarbeit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | Key-Account-ManagerInnen verwenden digitale Anwendungen zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation mit KollegInnen zumindest auf selbstständigen Niveau. |
| 3 - Kreative digitale Inhalte gestalten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | Key-Account-ManagerInnen müssen umfangreiche und neue digitale Inhalte, Informationen und Daten selbstständig erfassen und in bestehende digitale Tools einpflegen können. |
| 4 - Sicherheit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | Key-Account-ManagerInnen sind sich der Bedeutung des Datenschutzes und der Datensicherheit bewusst, kennen die relevanten betrieblichen Regeln, halten sie ein und ergreifen aktiv Maßnahmen, wenn sie mögliche Sicherheitslücken entdecken. |
| 5 - Problemlösen & Weiterlernen | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | Key-Account-ManagerInnen müssen die Einsatzmöglichkeiten digitaler Tools und Lösungen für ihre Arbeit beurteilen können, Fehler und Probleme erkennen und diese auch selbstständig lösen können. Sie erkennen eigene Kompetenzlücken und können Schritte zu deren Behebung setzen. |
| Elementare Sprachverwendung | Selbständige Sprachverwendung | Kompetente Sprachverwendung | |||
|---|---|---|---|---|---|
| A1 | A2 | B1 | B2 | C1 | C2 |
Ihre Aufgaben liegen sehr stark in der laufenden und umfassenden Betreuung von Kundinnen und Kunden und allgemein im Repräsentieren des Unternehmens gegenüber den Kundinnen und Kunden. Das heißt, dass sie sehr gute Deutschkenntnisse sowohl für schriftliche als auch mündliche und telefonische Kommunikation besitzen müssen. | |||||
Key-Account-ManagerInnen verdienen ab 1.890 Euro brutto pro Monat. Je nach Qualifikationsniveau kann das Einstiegsgehalt auch höher ausfallen:
GroßkundInnenberaterIn 
| w.Ez: | GroßkundInnenberaterin |
| w.Mz: | GroßkundInnenberaterinnen |
| m.Ez: | GroßkundInnenberater |
| m.Mz: | GroßkundInnenberater |
| n.Ez: | GroßkundInnenberaterIn |
| n.Mz: | GroßkundInnenberaterInnen |
GroßkundInnenbetreuerIn
| w.Ez: | GroßkundInnenbetreuerin |
| w.Mz: | GroßkundInnenbetreuerinnen |
| m.Ez: | GroßkundInnenbetreuer |
| m.Mz: | GroßkundInnenbetreuer |
| n.Ez: | GroßkundInnenbetreuerIn |
| n.Mz: | GroßkundInnenbetreuerInnen |
StammkundenbetreuerIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| StammkundInnenbetreuung |
| w.Ez: | Stammkundenbetreuerin |
| w.Mz: | Stammkundenbetreuerinnen |
| m.Ez: | Stammkundenbetreuer |
| m.Mz: | Stammkundenbetreuer |
| n.Ez: | StammkundenbetreuerIn |
| n.Mz: | StammkundenbetreuerInnen |
Key-AccounterIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Key Account Management |
| w.Ez: | Key-Accounterin |
| w.Mz: | Key-Accounterinnen |
| m.Ez: | Key-Accounter |
| m.Mz: | Key-Accounter |
| n.Ez: | Key-AccounterIn |
| n.Mz: | Key-AccounterInnen |
KundInnenmanagerIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Kundenbetreuungskenntnisse |
| w.Ez: | KundInnenmanagerin |
| w.Mz: | KundInnenmanagerinnen |
| m.Ez: | KundInnenmanager |
| m.Mz: | KundInnenmanager |
| n.Ez: | KundInnenmanagerIn |
| n.Mz: | KundInnenmanagerInnen |
Sales Representative (m/w) im Bereich Key Account
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| Sales Representative (m/w) |
| Sales Representative im Bereich Informationstechnologie (m/w) |
| w.Ez: | Sales Representative (w) im Bereich Key Account |
| w.Mz: | Sales Representative im Bereich Key Account (w) |
| m.Ez: | Sales Representative (m) im Bereich Key Account |
| m.Mz: | Sales Representative im Bereich Key Account (m) |
| n.Ez: | Sales Representative (m/w) im Bereich Key Account |
| n.Mz: | Sales Representative im Bereich Key Account (m/w) |
VerkaufsrepräsentantIn (Key-Account-ManagerIn)
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| VerkaufsrepräsentantIn (VerkaufssachbearbeiterIn) |
| w.Ez: | Verkaufsrepräsentantin (Key-Account-Managerin) |
| w.Mz: | VerkaufsrepräsentantIn |
| m.Ez: | Verkaufsrepräsentant (Key-Account-Manager) |
| m.Mz: | VerkaufsrepräsentantIn |
| n.Ez: | VerkaufsrepräsentantIn (Key-Account-ManagerIn) |
| n.Mz: | VerkaufsrepräsentantIn |
Junior Account-ManagerIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Key Account Management |
| Meltwater |
| w.Ez: | Junior Account-Managerin |
| w.Mz: | Junior Account-Managerinnen |
| m.Ez: | Junior Account-Manager |
| m.Mz: | Junior Account-Manager |
| n.Ez: | Junior Account-ManagerIn |
| n.Mz: | Junior Account-ManagerInnen |
Key Account-ManagerIn im After sales
| w.Ez: | Key Account-Managerin im After sales |
| w.Mz: | Key Account-Managerinnen im After sales |
| m.Ez: | Key Account-Manager im After sales |
| m.Mz: | Key Account-Manager im After sales |
| n.Ez: | Key Account-ManagerIn im After sales |
| n.Mz: | Key Account-ManagerInnen im After sales |
Key Account-ManagerIn im Bereich FMCG
| Berufliche Kompetenzen: |
| Fast Moving Consumer Goods-Management |
| Key Account Management |
| w.Ez: | Key Account-Managerin im Bereich FMCG |
| w.Mz: | Key Account-Managerinnen im Bereich FMCG |
| m.Ez: | Key Account-Manager im Bereich FMCG |
| m.Mz: | Key Account-Manager im Bereich FMCG |
| n.Ez: | Key Account-ManagerIn im Bereich FMCG |
| n.Mz: | Key Account-ManagerInnen im Bereich FMCG |
Digital Account-ManagerIn
| w.Ez: | Digital Account-Managerin |
| w.Mz: | Digital Account-Managerinnen |
| m.Ez: | Digital Account-Manager |
| m.Mz: | Digital Account-Manager |
| n.Ez: | Digital Account-ManagerIn |
| n.Mz: | Digital Account-ManagerInnen |
Diese Seite wurde aktualisiert am: 28. Oktober 2022 V2.3.1.0
