RezeptionistInnen sind für die Gästebetreuung vor allem bei Ankunft und Abreise zuständig. Während des Aufenthaltes stellt der Empfangsbereich (Rezeption) für die Gäste eine Anlaufstelle für Wünsche, Fragen und Beschwerden dar. In der Regel werden in Hotel- und Beherbergungsbetrieben an der Rezeption bei der Abreise die Endabrechnungen erstellt. Weitere Aufgabenbereiche sind die Entgegennahme von Buchungen und Zimmerreservierungen, E-Mail- und Telefonverkehr, die Zimmereinteilung und -ausgabe sowie die Verwaltung der Gästedateien.
In großen Unternehmen und Institutionen gehört zu den Aufgaben der RezeptionistInnen der KundInnenempfang, die Ausstellung von Besucherausweisen und die Weiterleitung der KundInnen zu den gewünschten Ansprechpersonen.
Beschäftigung bieten Beherbergungsbetriebe, Kuranlagen, Gesundheitszentren, Seniorenresidenzen aber auch Empfangsbereiche großer Unternehmen und öffentlicher Verwaltungseinrichtungen.
.... in der online-Stellenvermittlung des AMS (eJob-Room): 765 zum AMS-eJob-Room
| Bundesland | offene Stellen | BewerberInnen |
|---|---|---|
| offene Stellen | BewerberInnen |
Die Gesamtzahl der offenen Stellen weicht aus technischen Gründen teilweise von der Summe der Einzelwerte ab.
Gefragte Kompetenzen und Fähigkeiten im Beruf RezeptionistIn sind:
Berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten, die meist Voraussetzung im Beruf RezeptionistIn sind:
Fachkenntnisse und Fähigkeiten, die im Beruf RezeptionistIn benötigt werden:
Soft-Skills, Kompetenzen und Fähigkeiten, die im Beruf RezeptionistIn benötigt werden:
| 1 Grundlegend | 2 Selbstständig | 3 Fortgeschritten | 4 Hoch spezialisiert | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Beschreibung: RezeptionistInnen sind vor allem in der Lage, alltägliche und berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation zu nutzen und berufsspezifische digitale Geräte zuverlässig zu bedienen. Sie lösen alltägliche Probleme selbstständig oder unter Anleitung, kennen die betrieblichen Datensicherheitsregeln und sorgen in ihrem Verantwortungsbereich für deren Einhaltung. | |||||||
| Kompetenzbereich | Kompetenzstufe(n) von ... bis ... |
Beschreibung | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 - Grundlagen, Zugang und digitales Verständnis | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | RezeptionistInnen müssen allgemeine und berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte (z. B. Hotelsoftware, Reservierungssysteme, Online-Buchungsplattformen) in alltäglichen und neuen Situationen routiniert bedienen und anwenden können. |
| 1 - Umgang mit Informationen und Daten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | RezeptionistInnen können selbstständig für ihre Arbeit erforderliche Informationen recherchieren, erfassen, vergleichen, beurteilen und in ihrer Tätigkeit anwenden und arbeitsrelevante Daten mit betriebsüblichen Mitteln abrufen und nutzen. |
| 2 - Kommunikation, Interaktion und Zusammenarbeit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | RezeptionistInnen können alltägliche und betriebsspezifische digitale Geräte in komplexen Arbeitssituationen zur Kommunikation und Zusammenarbeit mit KollegInnen, MitarbeiterInnen und Gästen einsetzen. |
| 3 - Kreation, Produktion und Publikation | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | RezeptionistInnen müssen digitale Inhalte, Informationen und Daten selbstständig erfassen und in bestehende digitale Anwendungen einpflegen können. |
| 4 - Sicherheit und nachhaltige Ressourcennutzung | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | RezeptionistInnen sollten ein erhöhtes Bewusstsein zur Bedeutung des Datenschutzes und der Datensicherheit haben, kennen die grundlegenden betrieblichen Regeln und halten sie ein. |
| 5 - Problemlösung, Innovation und Weiterlernen | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | RezeptionistInnen erkennen Probleme mit digitalen Geräten und Anwendungen bei ihrer Arbeit und können einfache klar definierte Probleme selbstständig lösen bzw. die erforderlichen Schritte für die Behebung der Probleme setzen. |
| Elementare Sprachverwendung | Selbständige Sprachverwendung | Kompetente Sprachverwendung | |||
|---|---|---|---|---|---|
| A1 | A2 | B1 | B2 | C1 | C2 |
Sie stehen in ständigem Kontakt mit Gästen oder Kundinnen und Kunden, beraten und informieren diese überwiegend mündlich und am Telefon, erstellen aber auch schriftliche Unterlagen wie z. B. Angebote. Sie müssen Anweisungen und Fragen zuverlässig verstehen und ausführen. In diesem Beruf sind daher gute bis sehr gute Deutschkenntnisse sowohl für die mündliche als auch für die schriftliche Kommunikation erforderlich. | |||||
Rezeptionisten/Rezeptionistinnen verdienen ab 1.860 Euro brutto pro Monat. Je nach Qualifikationsniveau kann das Einstiegsgehalt auch höher ausfallen:
Reglementiertes Gewerbe:
Gastgewerbe
ChefrezeptionistIn 
| w.Ez: | Chefrezeptionistin |
| w.Mz: | Chefrezeptionistinnen |
| m.Ez: | Chefrezeptionist |
| m.Mz: | Chefrezeptionisten |
| n.Ez: | ChefrezeptionistIn |
| n.Mz: | Chefrezeptionisten/-rezeptionistinnen |
EmpfangschefIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Gästeempfang |
| w.Ez: | Empfangschefin |
| w.Mz: | Empfangschefinnen |
| m.Ez: | Empfangschef |
| m.Mz: | Empfangschefs |
| n.Ez: | EmpfangschefIn |
| n.Mz: | Empfangschefs/-chefinnen |
Front Desk Supervisor (m/w)
| w.Ez: | Front Desk Supervisor (w) |
| w.Mz: | Front Desk Supervisors (w) |
| m.Ez: | Front Desk Supervisor (m) |
| m.Mz: | Front Desk Supervisors (m) |
| n.Ez: | Front Desk Supervisor (m/w) |
| n.Mz: | Front Desk Supervisors (m/w) |
Front Office-ManagerIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Ausbildung zum/zur Office ManagerIn |
| Empfang |
| w.Ez: | Front Office-Managerin |
| w.Mz: | Front Office-Managerinnen |
| m.Ez: | Front Office-Manager |
| m.Mz: | Front Office-Manager |
| n.Ez: | Front Office-ManagerIn |
| n.Mz: | Front Office-ManagerInnen |
Guest Relation-ManagerIn
| w.Ez: | Guest Relation-Managerin |
| w.Mz: | Guest Relation-Managerinnen |
| m.Ez: | Guest Relation-Manager |
| m.Mz: | Guest Relation-Manager |
| n.Ez: | Guest Relation-ManagerIn |
| n.Mz: | Guest Relation-ManagerInnen |
Maître d’hôtel - RezeptionistIn (m/w)
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| Maître d'hôtel - RestaurantleiterIn (m/w) |
| w.Ez: | Maître d’hôtel (Rezeptionistin) (w) |
| w.Mz: | Maîtres d’hôtel (Rezeptionistinnren) (w) |
| m.Ez: | Maître d’hôtel (Rezeptionist) (m) |
| m.Mz: | Maîtres d’hôtel (Rezeptionisten) (m) |
| n.Ez: | Maître d’hôtel - RezeptionistIn (m/w) |
| n.Mz: | Maîtres d’hôtel (Rezeptionisten/Rezeptionistinnen) (m/w) |
Office-ManagerIn für den KundInnenempfang
| Berufliche Kompetenzen: |
| Ausbildung zum/zur Office ManagerIn |
| Office Management |
| w.Ez: | Office-Managerin für den KundInnenempfang |
| w.Mz: | Office-Managerinnen für den KundInnenempfang |
| m.Ez: | Office-Manager für den KundInnenempfang |
| m.Mz: | Office-Manager für den KundInnenempfang |
| n.Ez: | Office-ManagerIn für den KundInnenempfang |
| n.Mz: | Office-ManagerInnen für den KundInnenempfang |
Public Area Attendant (m/w)
| w.Ez: | Public Area Attendant (w) |
| w.Mz: | Public Area Attendants (w) |
| m.Ez: | Public Area Attendant (m) |
| m.Mz: | Public Area Attendants (m) |
| n.Ez: | Public Area Attendant (m/w) |
| n.Mz: | Public Area Attendants (m/w) |
AlleinrezeptionistIn
| w.Ez: | Alleinrezeptionistin |
| w.Mz: | Alleinrezeptionistinnen |
| m.Ez: | Alleinrezeptionist |
| m.Mz: | Alleinrezeptionisten |
| n.Ez: | AlleinrezeptionistIn |
| n.Mz: | Alleinrezeptionisten/-rezeptionistinnen |
Income Auditor (m/w) (RezeptionistIn)
| w.Ez: | Income Auditor (w) (Rezeptionistin) |
| w.Mz: | Income Auditors (w) (Rezeptonistinnen) |
| m.Ez: | Income Auditor (m) (Rezeptionist) |
| m.Mz: | Income Auditors (m) (Rezeptionisten) |
| n.Ez: | Income Auditor (m/w) (RezeptionistIn) |
| n.Mz: | Income Auditors (m/w) (RezeptionistInnen) |
Night-AuditorIn
| w.Ez: | Night-Auditorin |
| w.Mz: | Night-Auditorinnen |
| m.Ez: | Night-Auditor |
| m.Mz: | Night-Auditoren |
| n.Ez: | Night-AuditorIn |
| n.Mz: | Night-Auditoren/-Auditorinnen |
Night-ManagerIn
| w.Ez: | Night-Managerin |
| w.Mz: | Night-Managerinnen |
| m.Ez: | Night-Manager |
| m.Mz: | Night-Manager |
| n.Ez: | Night-ManagerIn |
| n.Mz: | Night-ManagerInnen |
Assistant Reserverations Manager (m/w)
| Berufliche Kompetenzen: |
| Reservierungsannahme |
| w.Ez: | Assistant Reserverations Manager (w) |
| w.Mz: | Assistants Reserverations Managers (w) |
| m.Ez: | Assistant Reserverations Manager (m) |
| m.Mz: | Assistants Reserverations Managers (m) |
| n.Ez: | Assistant Reserverations Manager (m/w) |
| n.Mz: | Assistants Reserverations Managers (m/w) |
Reservation Agent (m/w) (RezeptionistIn)
| Berufliche Kompetenzen: |
| Reservierungsannahme |
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| Reservation Agent (m/w) (Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau) |
| w.Ez: | Reservation Agent (w) (Rezeptionistin) |
| w.Mz: | Reservation Agents (w) (Rezeptionistinnen) |
| m.Ez: | Reservation Agent (m) (Rezeptionist) |
| m.Mz: | Reservation Agents (m) (Rezeptionisten) |
| n.Ez: | Reservation Agent (m/w) (RezeptionistIn) |
| n.Mz: | Reservation Agents (m/w) (Rezeptionisten/Rezeptionistinnen) |
ReservierungsassistentIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Reservierungsannahme |
| w.Ez: | Reservierungsassistentin |
| w.Mz: | Reservierungsassistentinnen |
| m.Ez: | Reservierungsassistent |
| m.Mz: | Reservierungsassistenten |
| n.Ez: | ReservierungsassistentIn |
| n.Mz: | Reservierungsassistenten/-assistentinnen |
ReservierungsleiterIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Reservierungsannahme |
| w.Ez: | Reservierungsleiterin |
| w.Mz: | Reservierungsleiterinnen |
| m.Ez: | Reservierungsleiter |
| m.Mz: | Reservierungsleiter |
| n.Ez: | ReservierungsleiterIn |
| n.Mz: | ReservierungsleiterInnen |
ReservierungsmitarbeiterIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Reservierungsannahme |
| w.Ez: | Reservierungsmitarbeiterin |
| w.Mz: | Reservierungsmitarbeiterinnen |
| m.Ez: | Reservierungsmitarbeiter |
| m.Mz: | Reservierungsmitarbeiter |
| n.Ez: | ReservierungsmitarbeiterIn |
| n.Mz: | ReservierungsmitarbeiterInnen |
ReservierungssupervisorIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Reservierungsannahme |
| w.Ez: | Reservierungssupervisorin |
| w.Mz: | Reservierungssupervisorinnen |
| m.Ez: | Reservierungssupervisor |
| m.Mz: | Reservierungssupervisoren |
| n.Ez: | ReservierungssupervisorIn |
| n.Mz: | Reservierungssupervisoren/-supervisorinnen |
Concierge (m/w)
| Berufliche Kompetenzen: |
| Conciergedienst |
| w.Ez: | Concierge (w) |
| w.Mz: | Conciergen (w) |
| m.Ez: | Concierge (m) |
| m.Mz: | Conciergen (m) |
| n.Ez: | Concierge (m/w) |
| n.Mz: | Conciergen (m/w) |
EmpfangsmitarbeiterIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Gästeempfang |
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| EmpfangsassistentIn |
| Empfangsherr/-dame (SekretärIn) |
| EmpfangssekretärIn (Callcenter-MitarbeiterIn) |
| EmpfangssekretärIn (SekretärIn) |
| w.Ez: | Empfangsmitarbeiterin |
| w.Mz: | Empfangsmitarbeiterinnen |
| m.Ez: | Empfangsmitarbeiter |
| m.Mz: | Empfangsmitarbeiter |
| n.Ez: | EmpfangsmitarbeiterIn |
| n.Mz: | EmpfangsmitarbeiterInnen |
Front Desk-MitarbeiterIn
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| EmpfangsassistentIn |
| Empfangsherr/-dame (SekretärIn) |
| EmpfangssekretärIn (Callcenter-MitarbeiterIn) |
| EmpfangssekretärIn (SekretärIn) |
| w.Ez: | Front Desk-Mitarbeiterin |
| w.Mz: | Front Desk-Mitarbeiterinnen |
| m.Ez: | Front Desk-Mitarbeiter |
| m.Mz: | Front Desk-Mitarbeiter |
| n.Ez: | Front Desk-MitarbeiterIn |
| n.Mz: | Front Desk-MitarbeiterInnen |
Front Office Agent (m/w)
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| EmpfangsassistentIn |
| Empfangsherr/-dame (SekretärIn) |
| EmpfangssekretärIn (Callcenter-MitarbeiterIn) |
| EmpfangssekretärIn (SekretärIn) |
| w.Ez: | Front Office Agent (w) |
| w.Mz: | Front Office Agents (w) |
| m.Ez: | Front Office Agent (m) |
| m.Mz: | Front Office Agents (m) |
| n.Ez: | Front Office Agent (m/w) |
| n.Mz: | Front Office Agents (m/w) |
Guest Relation Officer (m/w)
| w.Ez: | Guest Relation Officer (w) |
| w.Mz: | Guest Relation Officers (w) |
| m.Ez: | Guest Relation Officer (m) |
| m.Mz: | Guest Relation Officers (m) |
| n.Ez: | Guest Relation Officer (m/w) |
| n.Mz: | Guest Relation Officers (m/w) |
Guest Service Agent (m/w)
| w.Ez: | Guest Service Agent (w) |
| w.Mz: | Guest Service Agents (w) |
| m.Ez: | Guest Service Agent (m) |
| m.Mz: | Guest Service Agents (m) |
| n.Ez: | Guest Service Agent (m/w) |
| n.Mz: | Guest Service Agents (m/w) |
SpringerIn für Rezeption und Service
| w.Ez: | Springerin für Rezeption und Service |
| w.Mz: | Springerinnen für Rezeption und Service |
| m.Ez: | Springer für Rezeption und Service |
| m.Mz: | Springer für Rezeption und Service |
| n.Ez: | SpringerIn für Rezeption und Service |
| n.Mz: | SpringerInnen für Rezeption und Service |
Spa-RezeptionistIn (RezeptionistIn)
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| Spa-RezeptionistIn (Spa-ManagerIn) |
| w.Ez: | Spa-Rezeptionistin (Rezeptionistin) |
| w.Mz: | Spa-Rezeptionistinnen (Rezeptionistinnen) |
| m.Ez: | Spa-Rezeptionist (Rezeptionist) |
| m.Mz: | Spa-Rezeptionisten (Rezeptionister) |
| n.Ez: | Spa-RezeptionistIn (RezeptionistIn) |
| n.Mz: | Spa-Rezeptionisten/-Rezeptionistinnen (Rezeptionisten/Rezeptionistinnen) |
Diese Seite wurde aktualisiert am: 17. Juli 2024 V2.6.0.0
