Fähigkeit, in einem Telefonzentrum KundInnen zu betreuen, diese telefonisch zu beraten bzw. deren Bestellungen oder Reklamationen entgegen zu nehmen.
Callcenterkenntnisse für AnwendungsbetreuerIn
HelpdeskHelp desk, Help-DeskBetreuung eines Help-Desks für die Beantwortung von Mitarbeiter- und Kundenfragen; oft sind detaillierte Kenntnissen im jeweiligen Fachbereich nötig.
Verwandtschaftsbeziehungen dieser beruflichen Kompetenz und ihrer Unterbegriffe