Кар'єрна інформаційна система (Berufsinformationssystem)

Callcenterkenntnisse

Сфера компетенції (Kompetenzbereich)

Wirtschaft, Recht

Синоніми (Synonyme)

Callcenter
Telefonzentrale

пояснення (Erklärung)

Fähigkeit, in einem Telefonzentrum KundInnen zu betreuen, diese telefonisch zu beraten bzw. deren Bestellungen oder Reklamationen entgegen zu nehmen.

Callcenterkenntnisse für VerwaltungsassistentIn

Contact TracingKontaktpersonennachverfolgungErmittlung von Personen, die Kontakt zu einer Person mit einer ansteckenden Krankheiten hatten. Dies dient dazu, weitere potenziell erkrankte Personen möglichst schnell ausfindig zu machen und so die Verbreitung der Krankheit einzudämmen.

Взаємозв'язки цієї професійної компетенції та її підпоняття (Verwandtschaftsbeziehungen dieser beruflichen Kompetenz und ihrer Unterbegriffe)

Професійна компетентність: (Berufliche Kompetenz:)		... пов'язано з: (... ist verwandt mit:)
Callcenterkenntnisse		Büro- und Verwaltungskenntnisse
		Callcenter-Software
		Kundenbetreuungskenntnisse
		Sachbearbeitung
		Telefonierkompetenz

Сімейні відносини (Verwandschaftsbeziehungen)	низький (gering)	середній (mittel)	високий (hoch)
компетенції ЗЛІВО до компетенції ПРАВО: (der Kompetenz LINKS zur Kompetenz RECHTS:)
від компетенції ПРАВО до компетенції ЛІВО: (der Kompetenz RECHTS zur Kompetenz LINKS:)

Професійні навички з області Callcenterkenntnisse затребувані в таких професіях: (Gefragt sind berufliche Kompetenzen aus dem Bereich Callcenterkenntnisse in folgenden Berufen:)

Професійна компетентність: (Berufliche Kompetenz:)	... користується попитом на: (... ist gefragt bei:)
Callcenterkenntnisse	Callcenter-MitarbeiterIn HandelsvertreterIn IT-Support-MitarbeiterIn IT-HotlineagentIn MarketingassistentIn
Contact Tracing	Bürokaufmann/-frau Callcenter-MitarbeiterIn Contact Tracer (m/w) VerwaltungsassistentIn
Entgegennahme von Notrufen	Callcenter-MitarbeiterIn NotruftelefonistIn
Helpdesk	AnwendungsbetreuerIn Callcenter-MitarbeiterIn Helpdesk-MitarbeiterIn IT-Support-MitarbeiterIn IT-HelpdeskagentIn IT-HelpdeskmitarbeiterIn IT-Service-Desk-MitarbeiterIn Service Desk Specialist (m/w)
Inbound-Telefonie	Callcenter-MitarbeiterIn IT-Support-MitarbeiterIn
Kundenbetreuung im Callcenter	Callcenter-MitarbeiterIn Callcenter-TelefonistIn Hotline-BeraterIn IT-Support-MitarbeiterIn
Outbound-Telefonie	Callcenter-MitarbeiterIn
Störungsannahme	Callcenter-MitarbeiterIn IT-Support-MitarbeiterIn IT-DispatcherIn
Telefonmarketing	Callcenter-MitarbeiterIn
Telefonverkauf	Callcenter-MitarbeiterIn Tele Sales Professional (m/w) TelefonverkäuferIn (Callcenter-MitarbeiterIn) Telesales Executive (m/w) Fundraising-AgentIn HandelsvertreterIn TelefonverkäuferIn (HandelsvertreterIn) IT-Support-MitarbeiterIn Tele Sales Professional für EDV (m/w)
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