Das zentrale Tätigkeitsfeld der ReisebüroassistentInnen ist die Organisation von Reisen (Reiseroute, Unterkünfte, Preiskalkulationen), die persönliche Kundenberatung sowie der Verkauf von Reiseangeboten. Sie führen für die Kunden die Buchung der Verkehrsmittel, die Buchung der Hotels und Veranstaltungen usw. durch. Weiters erledigen sie auch die Buchhaltung und den kaufmännischen Schriftverkehr eines Reisebüros.
Beschäftigungsmöglichkeiten bieten z.B. Reisebüros, Reiseveranstalter, Fremdenverkehrbüros und Fremdenverkehrsämter sowie Kurverwaltungen.
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Gefragte Kompetenzen und Fähigkeiten im Beruf ReisebüroassistentIn sind:
Berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten, die meist Voraussetzung im Beruf ReisebüroassistentIn sind:
Fachkenntisse und Fähigkeiten, die im Beruf ReisebüroassistentIn benötigt werden:
Soft-Skills, Kompetenzen und Fähigkeiten, die im Beruf ReisebüroassistentIn benötigt werden:
| 1 Grundlegend | 2 Selbstständig | 3 Fortgeschritten | 4 Hoch spezialisiert | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Beschreibung: ReisebüroassistentInnen sind vor allem in der Lage, alltägliche und berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation zu nutzen und berufsspezifische digitale Geräte zuverlässig zu bedienen. Sie kennen die betrieblichen Datensicherheitsregeln und sorgen in ihrem Verantwortungsbereich für deren Einhaltung. | |||||||
| Kompetenzbereich | Kompetenzstufe(n) von ... bis ... |
Beschreibung | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 - Grundlagen und Zugang | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ReisebüroassistentInnen können allgemeine und berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte (z. B. Digitales Dokumentenmanagement, E-Ticketing, Social Customer Relationship Management, Social Media Analytics, Tourismusplattformen und -Buchungssysteme, Virtuelle Produktinszenierung) auch in komplexen Arbeitssituationen selbstständig und sicher bedienen und anwenden. |
| 1 - Umgang mit Informationen und Daten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ReisebüroassistentInnen können selbstständig für ihre Arbeit erforderliche Informationen recherchieren, erfassen, vergleichen, beurteilen und in ihrer Tätigkeit anwenden. |
| 2 - Kommunikation und Zusammenarbeit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ReisebüroassistentInnen können alltägliche und betriebsspezifische digitale Geräte in komplexen Arbeitssituationen zur Kommunikation und Zusammenarbeit mit KollegInnen, MitarbeiterInnen und Gästen einsetzen. |
| 3 - Kreative digitale Inhalte gestalten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ReisebüroassistentInnen müssen digitale Inhalte, Informationen und Daten selbstständig erfassen und in bestehende digitale Anwendungen einpflegen können. |
| 4 - Sicherheit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ReisebüroassistentInnen sollten ein erhöhtes Bewusstsein zur Bedeutung des Datenschutzes und der Datensicherheit haben, kennen die grundlegenden betrieblichen Regeln und halten sie ein. |
| 5 - Problemlösen & Weiterlernen | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ReisebüroassistentInnen erkennen Probleme mit digitalen Geräten und Anwendungen bei ihrer Arbeit und können einfache klar definierte Probleme selbstständig lösen bzw. die erforderlichen Schritte für die Behebung der Probleme setzen. |
| Elementare Sprachverwendung | Selbständige Sprachverwendung | Kompetente Sprachverwendung | |||
|---|---|---|---|---|---|
| A1 | A2 | B1 | B2 | C1 | C2 |
Sie müssen auch umfangreiche mündliche und schriftliche Arbeitsanweisungen verstehen und ausführen können. Sie beherrschen den Schriftverkehr, kommunizieren und telefonieren im Team und mit Kundinnen und Kunden und beraten diese persönlich. Außerdem erledigen sie organisatorische Aufgaben schriftlich und am Telefon. | |||||
Reisebüroassistenten/-assistentinnen verdienen ab 1.670 Euro brutto pro Monat. Je nach Qualifikationsniveau kann das Einstiegsgehalt auch höher ausfallen:
Reglementiertes Gewerbe:
FremdenführerIn
Reisebüros
Eine selbständige Berufsausübung ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich.
*Mobility service (mobility service provider)
*Travel agency assistant
GruppenreisenspezialistIn 
| Berufliche Kompetenzen: |
| Gruppenreisen |
| Planung von Gruppenreisen |
| w.Ez: | Gruppenreisenspezialistin |
| w.Mz: | Gruppenreisenspezialistinnen |
| m.Ez: | Gruppenreisenspezialist |
| m.Mz: | Gruppenreisenspezialisten |
| n.Ez: | GruppenreisenspezialistIn |
| n.Mz: | Gruppenreisenspezialisten/-spezialistinnen |
ReisebüroleiterIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Buchungssoftware für Reisebüros |
| Reiseleitung und Reiseorganisation |
| w.Ez: | Reisebüroleiterin |
| w.Mz: | Reisebüroleiterinnen |
| m.Ez: | Reisebüroleiter |
| m.Mz: | Reisebüroleiter |
| n.Ez: | ReisebüroleiterIn |
| n.Mz: | ReisebüroleiterInnen |
ReisebüroangestellteR
| Berufliche Kompetenzen: |
| Buchungssoftware für Reisebüros |
| Reiseleitung und Reiseorganisation |
| w.Ez: | Reisebüroangestellte |
| w.Mz: | Reisebüroangestellte (w) |
| m.Ez: | Reisebüroangestellter |
| m.Mz: | Reisebüroangestellte (m) |
| n.Ez: | ReisebüroangestellteR |
| n.Mz: | Reisebüroangestellte (m/w) |
ReisebüromitarbeiterIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Buchungssoftware für Reisebüros |
| Reiseleitung und Reiseorganisation |
| w.Ez: | Reisebüromitarbeiterin |
| w.Mz: | Reisebüromitarbeiterinnen |
| m.Ez: | Reisebüromitarbeiter |
| m.Mz: | Reisebüromitarbeiter |
| n.Ez: | ReisebüromitarbeiterIn |
| n.Mz: | ReisebüromitarbeiterInnen |
ReisebüromitarbeiterIn im Incoming-Bereich
| Berufliche Kompetenzen: |
| Buchungssoftware für Reisebüros |
| Reiseleitung und Reiseorganisation |
| w.Ez: | Reisebüromitarbeiterin im Incoming-Bereich |
| w.Mz: | Reisebüromitarbeiterinnen im Incoming-Bereich |
| m.Ez: | Reisebüromitarbeiter im Incoming-Bereich |
| m.Mz: | Reisebüromitarbeiter im Incoming-Bereich |
| n.Ez: | ReisebüromitarbeiterIn im Incoming-Bereich |
| n.Mz: | ReisebüromitarbeiterInnen im Incoming-Bereich |
ReisebüromitarbeiterIn im Outgoing-Bereich
| Berufliche Kompetenzen: |
| Buchungssoftware für Reisebüros |
| Reiseleitung und Reiseorganisation |
| w.Ez: | Reisebüromitarbeiterin im Outgoing-Bereich |
| w.Mz: | Reisebüromitarbeiterinnen im Outgoing-Bereich |
| m.Ez: | Reisebüromitarbeiter im Outgoing-Bereich |
| m.Mz: | Reisebüromitarbeiter im Outgoing-Bereich |
| n.Ez: | ReisebüromitarbeiterIn im Outgoing-Bereich |
| n.Mz: | ReisebüromitarbeiterInnen im Outgoing-Bereich |
Travel-ManagerIn
| w.Ez: | Travel-Managerin |
| w.Mz: | Travel-Managerinnen |
| m.Ez: | Travel-Manager |
| m.Mz: | Travel-Manager |
| n.Ez: | Travel-ManagerIn |
| n.Mz: | Travel-ManagerInnen |
Mobilitätsservicekaufmann/-frau
| Berufliche Kompetenzen: |
| Fahrkartenverkauf |
| w.Ez: | Mobilitätsservicekauffrau |
| w.Mz: | Mobilitätsservicekauffrauen |
| m.Ez: | Mobilitätsservicekaufmann |
| m.Mz: | Mobilitätsservicekaufmänner |
| n.Ez: | Mobilitätsservicekaufmann/-frau |
| n.Mz: | Mobilitätsservicekaufleute (m/w) |
ÖBB-ReiseberaterIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Fahrkartenverkauf |
| Reiseberatung |
| w.Ez: | ÖBB-Reiseberaterin |
| w.Mz: | ÖBB-Reiseberaterinnen |
| m.Ez: | ÖBB-Reiseberater |
| m.Mz: | ÖBB-Reiseberater |
| n.Ez: | ÖBB-ReiseberaterIn |
| n.Mz: | ÖBB-ReiseberaterInnen |
ReiseberaterIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Reiseleitung und Reiseorganisation |
| w.Ez: | Reiseberaterin |
| w.Mz: | Reiseberaterinnen |
| m.Ez: | Reiseberater |
| m.Mz: | Reiseberater |
| n.Ez: | ReiseberaterIn |
| n.Mz: | ReiseberaterInnen |
Travel Consultant (m/w)
| w.Ez: | Travel Consultant (w) |
| w.Mz: | Travel Consultants (w) |
| m.Ez: | Travel Consultant (m) |
| m.Mz: | Travel Consultants (m) |
| n.Ez: | Travel Consultant (m/w) |
| n.Mz: | Travel Consultants (m/w) |
Business Jet Manager (m/w)
| w.Ez: | Business Jet Manager (w) |
| w.Mz: | Business Jet Managers (w) |
| m.Ez: | Business Jet Manager (m) |
| m.Mz: | Business Jet Managers (m) |
| n.Ez: | Business Jet Manager (m/w) |
| n.Mz: | Business Jet Managers (m/w) |
Reisebürofachkraft (m/w)
| Berufliche Kompetenzen: |
| Reiseleitung und Reiseorganisation |
| w.Ez: | Reisebürofachkraft (w) |
| w.Mz: | Reisebürofachkräfte (w) |
| m.Ez: | Reisebürofachkraft (m) |
| m.Mz: | Reisebürofachkräfte (m) |
| n.Ez: | Reisebürofachkraft (m/w) |
| n.Mz: | Reisebürofachkräfte (m/w) |
Reiseverkehrskaufmann/-frau
| Berufliche Kompetenzen: |
| Reiseleitung und Reiseorganisation |
| Reiseverkehr |
| w.Ez: | Reiseverkehrskauffrau |
| w.Mz: | Reiseverkehrskauffrauen |
| m.Ez: | Reiseverkehrskaufmann |
| m.Mz: | Reiseverkehrskaufmänner |
| n.Ez: | Reiseverkehrskaufmann/-frau |
| n.Mz: | Reiseverkehrskaufleute (m/w) |
FremdenverkehrsassistentIn
| w.Ez: | Fremdenverkehrsassistentin |
| w.Mz: | Fremdenverkehrsassistentinnen |
| m.Ez: | Fremdenverkehrsassistent |
| m.Mz: | Fremdenverkehrsassistenten |
| n.Ez: | FremdenverkehrsassistentIn |
| n.Mz: | Fremdenverkehrsassistenten/-assistentinnen |
Ticketing Agent (m/w) (ReisebüroassistentIn)
| Berufliche Kompetenzen: |
| Kartenverkauf |
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| Ticketing Agent (m/w) (Kultur- und EventmanagerIn) |
| Ticketing Agent (m/w) (Flughafenbodenpersonal (m/w)) |
| w.Ez: | Ticketing Agent (w) (Reisebüroassistentin) |
| w.Mz: | Ticketing Agents (w) (Reisebüroassistentinnen) |
| m.Ez: | Ticketing Agent (m) (Reisebüroassistent) |
| m.Mz: | Ticketing Agents (m) (Reisebüroassistenten) |
| n.Ez: | Ticketing Agent (m/w) (ReisebüroassistentIn) |
| n.Mz: | Ticketing Agents (m/w) (Reisebüroassistenten/-assistentinnen) |
Diese Seite wurde aktualisiert am: 31. März 2023 V2.3.1.0
