Podpora IT (IT-Support)

Oblasť pôsobnosti (Kompetenzbereich)

Informationstechnologie

Synonymá (Synonyme)

EDV-Service
EDV-Support
IT-Service
IT-Troubleshooting

Softwaresupport
Technische Hilfeleistung
Telefon-Support

Vysvetlenie (Erklärung)

Unterstützung bei EDV-technischen Problemen; betrifft sowohl den Hard- als auch den Softwarebereich.

IT-Support für Datensicherheitsexperte/-expertin

Durchführung von IT-Security-WorkshopsDurchführung von Awareness-Schulungen, IT-Security-Schulungen durchführenSchulung von Personen zum richtigen Umgang mit IT-Sicherheit, z. B. Aufklärung über Phishing, Verwendung eines sicheren Passworts.
Incident ManagementIncident Support, IT-StörungsmanagementIT-Incident Management umfasst die Reaktion auf erkannte oder vermutete Störungen oder sicherheitsrelevante Vorfälle im IT-Bereich auf organisatorischen und technischen Ebenen.

Vzťahy k tejto odbornej spôsobilosti a jej pod koncepcie (Verwandtschaftsbeziehungen dieser beruflichen Kompetenz und ihrer Unterbegriffe)

Odborná spôsobilosť: (Berufliche Kompetenz:)		... súvisí s: (... ist verwandt mit:)
IT-Support		Cisco Certified Support Technician
		Interesse an Informationstechnologie
		Werkmeisterprüfung für Informationstechnologie

Vzťahy (Verwandschaftsbeziehungen)	nízka (gering)	stredný (mittel)	vysoká (hoch)
kompetencia ZĽAVA na SPRÁVU: (der Kompetenz LINKS zur Kompetenz RECHTS:)
z PRÁVNEJ kompetencie na LEFT kompetenciu: (der Kompetenz RECHTS zur Kompetenz LINKS:)

Požadované sú odborné znalosti v oblasti IT-Support v týchto profesiách: (Gefragt sind berufliche Kompetenzen aus dem Bereich IT-Support in folgenden Berufen:)

Odborná spôsobilosť: (Berufliche Kompetenz:)	... sa požaduje: (... ist gefragt bei:)
Anwenderschulung für IT-Anwendungen	InformatikerIn Requirements Engineer (m/w)
Anwendersupport für IT-Anwendungen	AnwendungsbetreuerIn AnwendungsbetreuerIn für das SAP R/3-Modul Informations- und KommunikationstechnikerIn
Anwendersupport für Office-Produkte	AnwendungsbetreuerIn MS Office-BetreuerIn
Durchführung von IT-Security-Workshops	Datensicherheitsexperte/-expertin
EDV-Schulung	AnwendungsbetreuerIn EDV-Kaufmann/-frau EDV-TrainerIn E-Coach (m/w) EDV-TrainerIn für Anwendungen EDV-TrainerIn für Content-Management-Systeme ErwachsenenbildnerIn im Bereich EDV Multimedia-TrainerIn SchulungsleiterIn für Anwendungssoftware SchulungsleiterIn für EDV Standardsoftware-TrainerIn TrainerIn für Standardsoftware TrainerIn im Bereich Programmierung Wirtschaftssoftware-TrainerIn Elektro- und ElektronikverkäuferIn ErwachsenenbildnerIn InformatikerIn Informations- und KommunikationstechnikerIn IT-Support-MitarbeiterIn Requirements Engineer (m/w) SystemadministratorIn
End-User-Support	EDV-TrainerIn PersönlicheR DigitalisierungsberaterIn IT-Support-MitarbeiterIn MitarbeiterIn im EDV-End-User Support
Fehlerbehandlung bei IT-Geräten	Informations- und KommunikationstechnikerIn IT-Support-MitarbeiterIn NetzwerkadministratorIn
First Level Support	AnwendungsbetreuerIn Informations- und KommunikationstechnikerIn IT-Support-MitarbeiterIn 1st/ 2nd Level Supporter (m/w) First Level Support-MitarbeiterIn im EDV-Bereich User-SupporterIn für EDV NetzwerkadministratorIn SystemadministratorIn
Hardwareinstallation	Informations- und KommunikationstechnikerIn Informationstechnologe/-technologin - Betriebstechnik Informationstechnologe/-technologin - Systemtechnik
Hardwarekonfiguration	Informations- und KommunikationstechnikerIn
Implementierung von Securitylösungen	WebdesignerIn Web Operations Engineer (m/w)
Incident Handling	AnwendungsbetreuerIn IT-Support-MitarbeiterIn WebmasterIn
Incident Management	BankangestellteR im Zahlungsverkehr Application-ManagerIn im Zahlungsverkehr DatenbankadministratorIn Datensicherheitsexperte/-expertin InformatikerIn NetzwerkadministratorIn
Installation von Peripheriegeräten	Informations- und KommunikationstechnikerIn IT-TechnikerIn
IT-Helpdesk	AnwendungsbetreuerIn MS Office-BetreuerIn EDV-TrainerIn InformatikerIn IT-Support-MitarbeiterIn IT-HelpdeskmitarbeiterIn
IT-Hotline	AnwendungsbetreuerIn Callcenter-MitarbeiterIn Hotline-BeraterIn IT-Support-MitarbeiterIn IT-DispatcherIn
IT-Support	AnwendungsbetreuerIn EDV-TrainerIn InformatikerIn IT-Support-MitarbeiterIn EDV-SupporterIn MitarbeiterIn im Softwaresupport ServicesupporterIn für EDV Support-MitarbeiterIn für ERP-Systeme WirtschaftsinformatikerIn
Key-User-Ausbildung	IT-ProjektmanagerIn
Konfiguration von Peripheriegeräten	Informations- und KommunikationstechnikerIn
Second Level Support	AnwendungsbetreuerIn Informations- und KommunikationstechnikerIn IT-Support-MitarbeiterIn 1st/ 2nd Level Supporter (m/w) NetzwerkadministratorIn SAP-BeraterIn SystemadministratorIn
Social Media-Schulung	EDV-TrainerIn Social Media-Coach (m/w)
Support für Apple Produkte	IT-Support-MitarbeiterIn
Technischer Support im EDV-Bereich	EDV-TrainerIn E-Coach (m/w) PersönlicheR DigitalisierungsberaterIn Informations- und KommunikationstechnikerIn EDV-WartungstechnikerIn IT-Support-MitarbeiterIn TechnischeR SupporterIn für EDV WebmasterIn
Third Level Support	AnwendungsbetreuerIn NetzwerkadministratorIn SAP-BeraterIn
Wartung und Reparatur von EDV-Systemen	Informations- und KommunikationstechnikerIn EDV-ServicetechnikerIn EDV-TechnikerIn für Hard- und Software EDV-WartungstechnikerIn Hardware-TechnikerIn Informationstechnologe/-technologin - Betriebstechnik Informationstechnologe/-technologin - Systemtechnik IT-TechnikerIn TelekommunikationsverkäuferIn
Zusammenbau von Computern	Informations- und KommunikationstechnikerIn
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