Odnosi s gostima (Gästebetreuung)

Tourismus, Gastgewerbe, Freizeitwirtschaft, Sport

Kenntnisse in der Organisation und Betreuung von Sport-, Kultur- und Sozialaktivitäten für UrlauberInnen.

• GästeanimationAnimation von Gästen, Animation von Kindern und Erwachsenen, Gäste animierenGestaltung organisierter Beschäftigung für Gäste.
• Gästebetreuung im FreizeitbereichGästewünschen entgegenkommen, Unterstützung anbieten und bei Fragen behilflich sein.
• GästeeinweisungEinschulung von Gästen, Gästebriefing, Gästeeinschulung, Sicherheitsgespräch mit GästenGästen erklären, wie man die Freizeitausrüstung benutzt, welche Sicherheitsrichtlinien es zu beachten gibt und eventuelle Fragen beantworten.
• GästeempfangEmpfang von Gästen, Gäste empfangenGäste herzlich willkommen heißen.
• Sicherstellung der GästesicherheitGästesicherheit sicherstellenÜberprüfen, ob alle Sicherheitsmaßnahmen eingehalten werden und Gefahren frühzeitig erkennen. Z. B. in einer Kletterhalle prüfen, ob die Seilsicherung richtig ausgeführt wird oder bei einer Wandertour darauf achten, dass alle Gäste sich sicher verhalten.
• Tourenbegleitung im FreizeitbereichGäste zu Fuß, auf dem Rad, im Boot oder Ähnlichem begleiten. Das können Radtouren, Raftingtouren, Klettertouren oder Schneeschuhwanderungen sein.
• Tourenplanung von FreizeitaktivitätenEine Kletter-, Rad-, Wander- oder Canyoningtour vorbereiten. Dazu gehört die Auswahl einer Strecke, Vorbereitung des Equipments und eventuell Proviant.
• Verkauf an GästeProdukte und Dienstleistungen (z. B. Massage-Behandlungen, Ausflüge) aktiv an Gäste verkaufen.