Sistemul de informații despre carieră (Berufsinformationssystem)
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BIS-Kompakt

Însoțitor de tren
(ZugbegleiterIn)

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Activități principale
(Haupttätigkeiten)

Venituri
(Einkommen)

Însoțitor de tren câștigă între 2.650 și 3.120 euro brut pe lună (ZugbegleiterInnen verdienen ab 2.650 bis 3.120 Euro brutto pro Monat).

În funcție de nivelul de calificare, salariul de pornire poate fi mai mare (Je nach Qualifikationsniveau kann das Einstiegsgehalt auch höher ausfallen):

  • Profesie cu formare în cadrul companiei : 2.650 până la 3.120 euro brut (Beruf mit betrieblicher Ausbildung: 2.650 bis 3.120 Euro brutto)
  • Profesie cu formare în ucenicie : 2.940 până la 3.120 euro brut (Beruf mit Lehrausbildung: 2.940 bis 3.120 Euro brutto)

Oportunități de angajare
(Beschäftigungsmöglichkeiten )

Însoțitorii de tren sunt angajați de Căile Ferate Federale Austriece (ÖBB), căile ferate private și companiile de transport public din orașe / municipalități.

ZugbegleiterInnen sind bei den Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB), bei Privatbahnen und bei Verkehrsbetrieben von Städten/Gemeinden beschäftigt.

Posturi vacante curente
(Aktuelle Stellenangebote)

.... în serviciul online de plasare a locurilor de muncă AMS (eJob-Room): (.... in der online-Stellenvermittlung des AMS (eJob-Room): )14 către camera eJob AMS ( zum AMS-eJob-Room)

Harta Austriei a posturilor vacante (Österreich-Karte der offenen Stellen)

Österreich Karte

Abilități profesionale necesare în reclame
(In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen)

Competențele și aptitudinile solicitate în profesia Însoțitor de tren sunt: (Gefragte Kompetenzen und Fähigkeiten im Beruf ZugbegleiterIn sind:)

Alte competențe profesionale
(Weitere berufliche Kompetenzen)

Competențe profesionale de bază
(Berufliche Basiskompetenzen)

Competențele și aptitudinile profesionale care sunt de obicei solicitate în profesie Însoțitor de tren : (Berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten, die meist Voraussetzung im Beruf ZugbegleiterIn sind:)

Competențe profesionale tehnice
(Fachliche berufliche Kompetenzen)

Expertiză și abilități necesare pentru postul Însoțitor de tren : (Fachkenntnisse und Fähigkeiten, die im Beruf ZugbegleiterIn benötigt werden:)

  • Relații cu oaspeții (Gästebetreuung)
    • Recepția oaspeților (Gästeempfang) (z. B. Plasați instrucțiuni (Platzanweisen))
  • Cunoașterea bazelor legale specifice locului de muncă (Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen)
    • Standarde și linii directoare ocupaționale (Berufsspezifische Normen und Richtlinien) (z. B. Respectarea reglementărilor privind incendiile (Einhaltung von Brandschutzbestimmungen), Reglementări de protecție și siguranță specifice ocupației (Berufsspezifische Schutz- und Sicherheitsbestimmungen))
  • Abilități de asistență clienți (Kundenbetreuungskenntnisse)
    • Serviciu de informare (Auskunftsdienst)
    • Managementul reclamațiilor (Beschwerdemanagement)
    • Gestionarea cererii (Anfragemanagement) (z. B. Răspuns la întrebări (Beantwortung von Anfragen))
    • Competență de consultanță (Beratungskompetenz) (z. B. Informații despre produs (Produktinformation))
  • Cunoștințe medicale de bază (Medizinische Grundkenntnisse)
    • Primul ajutor (Erste Hilfe)
  • Ghid turistic și organizație de călătorie (Reiseleitung und Reiseorganisation)
    • Însoțitor de călătorie (Reisebegleitung)
    • Sfaturi de călătorie (Reiseberatung)
    • Luarea în considerare a condițiilor de călătorie (Berücksichtigung von Reisebedingungen) (z. B. Călătorii fără bariere (Barrierefreies Reisen))
  • Abilități de serviciu (Servierkenntnisse)
    • Serviciu (Service) (z. B. Serviciu la bord (Bordservice))
  • Cunoștințe privind manipularea transportului (Transportabwicklungskenntnisse)
    • Documentație de călătorie (Fahrtendokumentation)
    • Control radio (Funkbedienung)
    • Transport pasageri (Personentransport) (z. B. Trafic turistic (Reiseverkehr), Tren escort (Zugbegleitung), Aplicarea Condițiilor de Transport (Durchsetzung der Beförderungsbedingungen), Asistență la intrare și ieșire pentru oaspeți (Ein- und Ausstiegshilfe für die Gäste), Controlul biletelor (Fahrkartenkontrolle), Vânzări de bilete (Fahrkartenverkauf))
    • Transport feroviar (Schienenverkehr) (z. B. Anunț tren (Zugansage), Controlul reglementărilor de siguranță în operațiunile feroviare (Kontrolle der Sicherheitsbestimmungen im Bahnbetrieb), Pregătirea trenului (Zugvorbereitung), Managementul incidentelor în operațiunile feroviare (Störungsmanagement im Bahnbetrieb), Paza trecerilor de cale ferată (Bewachung von Eisenbahnkreuzungen), Deblocarea vagoanelor (Entsicherung von Waggons), Atașarea saboților de frână la trenuri (Anbringen von Hemmschuhen an Zügen), Funcționarea sistemelor de frânare în trenuri (Bedienung von Bremsanlagen in Zügen), Evacuarea trenurilor (Räumung von Zügen), Expediere tren (Zugabfertigung))
    • Transport public (Öffentlicher Verkehr) (z. B. Transport public (Öffentlicher Personenverkehr))
    • Transport pe distanțe lungi (Fernverkehr) (z. B. Însoțitoare de tren în transportul pe distanțe lungi (Zugbegleitung im Fernverkehr))
  • Cunoștințe privind prevenirea accidentelor și siguranța la locul de muncă (Unfallschutz- und Arbeitsplatzsicherheitskenntnisse)
    • Managementul situațiilor de urgență (Notfallmanagement)

Competențe profesionale generale
(Überfachliche berufliche Kompetenzen)

Abilități soft, competențe și abilități necesare în postul Însoțitor de tren : (Soft-Skills, Kompetenzen und Fähigkeiten, die im Beruf ZugbegleiterIn benötigt werden:)

Abilități digitale conform DigComp
(Digitale Kompetenzen nach DigComp)

1 De bază (1 Grundlegend) 2 lucrători independenți (2 Selbstständig) 3 Avansat (3 Fortgeschritten) 4 Foarte specializat (4 Hoch spezialisiert)
               
Descriere: (Beschreibung: )ZugbegleiterInnen sind vor allem in der Lage, alltägliche und berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation zu nutzen und berufsspezifische digitale Geräte zu bedienen. Außerdem kennen sie die betrieblichen Datensicherheitsregeln und können diese einhalten.

Informații detaliate despre competențele digitale
(Detailinfos zu den digitalen Kompetenzen)

Domeniul de competență (Kompetenzbereich) Nivel (e) de competență
de la ... la ... (Kompetenzstufe(n)
von ... bis ...)		 Descriere (Beschreibung)
0 - Elemente de bază, acces și înțelegere digitală (Grundlagen, Zugang und digitales Verständnis) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen können allgemeine und berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte (z. B. Mobile Payment, E-Ticketing) auch in komplexen und neuen Arbeitssituationen selbstständig und sicher bedienen und anwenden.
1 - Manipularea informațiilor și a datelor (Umgang mit Informationen und Daten) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen können arbeitsrelevante Daten und Informationen erfassen und dokumentieren und selbstständig erforderliche Informationen recherchieren und bewerten bzw. Daten und Informationen mit betriebsüblichen Mitteln abrufen und nutzen.
2 - Comunicare, interacțiune și colaborare (Kommunikation, Interaktion und Zusammenarbeit) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen können alltägliche, aber auch betriebsspezifische digitale Geräte in komplexen Arbeitssituationen zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation im Betrieb einsetzen.
3 - Creare, producere și publicare (Kreation, Produktion und Publikation) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen müssen digitale Inhalte, Informationen und Daten erfassen und in bestehende digitale Tools einpflegen können.
4 - Securitatea și utilizarea durabilă a resurselor (Sicherheit und nachhaltige Ressourcennutzung) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen sind sich der Bedeutung des Datenschutzes und der Datensicherheit bewusst, kennen die grundlegenden betrieblichen Regeln und halten sie ein.
5 - Rezolvarea problemelor, inovarea și învățarea continuă (Problemlösung, Innovation und Weiterlernen) 1 2 3 4 5 6 7 8 ZugbegleiterInnen können die Einsatzmöglichkeit digitaler Anwendungen für den eigenen Arbeitsbereich beurteilen und erkennen technische Probleme zuverlässig. Sie können alltägliche Probleme selbstständig lösen bzw. bei komplexen Problemen die Lösung veranlassen. Sie sind in der Lage arbeitstypische digitale Anwendungen auch in neuen Arbeitssituationen einzusetzen und sich fehlende digitale Kompetenzen anzueignen.

Formare, certificate, formare continuă
(Ausbildung, Zertifikate, Weiterbildung)

Nivele tipice de calificare
(Typische Qualifikationsniveaus)

  • Profesie cu formare în cadrul companiei (Beruf mit betrieblicher Ausbildung)
  • Profesie cu formare în ucenicie (Beruf mit Lehrausbildung)

Instruire
(Ausbildung)

Educație continuă
(Weiterbildung)

Specializare specializată în formare avansată (Fachliche Weiterbildung Vertiefung)
Perspective de carieră de formare profesională (Fachliche Weiterbildung Aufstiegsperspektiven)
Formare transversală (Bereichsübergreifende Weiterbildung)
Organizator de instruire (Weiterbildungsveranstalter)

Cunoașterea limbii germane conform CEFR
(Deutschkenntnisse nach GERS)

Utilizarea elementară a limbajului (Elementare Sprachverwendung) Utilizarea independentă a limbajului (Selbständige Sprachverwendung) Utilizarea competentă a limbajului (Kompetente Sprachverwendung)
A1A2B1B2C1C2

Sie beherrschen die kompetente Kommunikation im Zugteam und betreuen die Fahrgäste. Dabei spielen vor allem mündliche Deutschkenntnisse eine Rolle, die aber in unterschiedlichen, auch konfliktgeladenen Situationen sicher beherrscht werden müssen. Von den Verkehrsbetrieben werden daher in der Regel sehr gute Deutschkenntnisse vorausgesetzt.

Informații profesionale suplimentare
(Weitere Berufsinfos)

Muncă independentă
(Selbstständigkeit)

Eine selbständige Berufsausübung ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich.

Mediul de lucru
(Arbeitsumfeld)

Chestionar de competențe
(Berufsspezialisierungen zur Vermittlung)

Specialist în călătorii feroviare și servicii de mobilitate (Fachkraft für Bahnreise- und Mobilitätsservice) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen Zusätzliche Informationen Öffnen/Schließen

Conducător de tren (ZugschaffnerIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

Însoțitor de tren (ZugwartIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

Specializări profesionale
(Berufsspezialisierungen)

  • Conducător de tren (ZugschaffnerIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

  • Inspector de bilete (FahrkartenkontrollorIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen Zusätzliche Informationen Öffnen/Schließen

  • Membru al echipei de control la calea ferată (KontrollteammitarbeiterIn bei der Bahn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen Zusätzliche Informationen Öffnen/Schließen

  • Specialist în călătorii feroviare și servicii de mobilitate (Fachkraft für Bahnreise- und Mobilitätsservice) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen Zusätzliche Informationen Öffnen/Schließen

  • Conductor vagon de dormit (SchlafwagenschaffnerIn) Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

Profesii conexe
(Verwandte Berufe)

Alocarea în zonele și grupurile profesionale ale BIS
(Zuordnung zu BIS-Berufsbereichen und -obergruppen)

Alocarea la clasificarea profesională AMS (șase cifre)
(Zuordnung zu AMS-Berufssystematik (Sechssteller))

  • 424101 Conductor de tren (Zugschaffner/in)  
  • 424102 Însoțitor de tren (Zugwart/in)  
  • 424103 Însoțitor de tren (Zugbegleiter/in)  
  • 460517 Specialist în călătorii feroviare și servicii de mobilitate (Fachkraft für Bahnreise- und Mobilitätsservice)  
  • 460582 Specialist în călătorii feroviare și servicii de mobilitate (Fachkraft für Bahnreise- und Mobilitätsservice)  

Încadrare în grupe ocupaționale ISCO-08 / ocupații ESCO-v0.7
(Zuordnung zu ISCO-08-Berufsgattungen / ESCO-v0.7-Berufen)

Ocupații din Clasificarea ocupațiilor germană (KldB)
(Berufe der deutschen Berufssystematik (KldB))

  • Schaffner/Schaffnerin (nicht Eisenbahn)
  • Zugbegleiter/Zugbegleiterin
  • Zugchef/Zugchefin
  • Zugsteward/Zugstewardess

Interesul în domeniile profesionale
(Interesse an Berufsbereichen)

Interese pe care ar trebui să le aduci la jobul Însoțitor de tren :
(Interessen, die Sie für den Beruf ZugbegleiterIn mitbringen sollten:)

Informații în lexiconul vocațional
(Informationen im Berufslexikon)

Informații în busola de antrenament
(Informationen im Ausbildungskompass)

Întrebări frecvente despre profesie Însoțitor de tren (Häufig gestellte Fragen zum Beruf ZugbegleiterIn)

Cât de mult câștigi ca Însoțitor de tren ? (Wie viel verdient man als ZugbegleiterIn?)

Salariul de pornire este de cel puțin 2.650 brut pe lună. (Das Einstiegsgehalt beträgt mindestens 2.650 brutto pro Monat.)

Câte posturi vacante sunt pentru profesia Însoțitor de tren ? (Wie viele offene Stellen gibt es für den Beruf ZugbegleiterIn?)

În prezent, există 14 locuri libere în AMS eJob Room. (Derzeit gibt es 14 offene Stellen im eJob-Room des AMS.)

Ce trebuie să poți face ca Însoțitor de tren ? (Was muss man als ZugbegleiterIn können?)

Ca Însoțitor de tren aveți adesea nevoie de următoarele competențe și abilități profesionale: Auskunftsdienst, Bereitschaft zur Schichtarbeit, Betreuung von Fahrgästen, Bordservice, Fahrkartenkontrolle, Fahrkartenverkauf, Fahrplanauskunft, Fahrpreisauskunft, Gästebetreuung, Speiseservice, Zeitplanung, Zugbegleitung, Zugvorbereitung . (Als ZugbegleiterIn braucht man häufig folgende berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten: Auskunftsdienst, Bereitschaft zur Schichtarbeit, Betreuung von Fahrgästen, Bordservice, Fahrkartenkontrolle, Fahrkartenverkauf, Fahrplanauskunft, Fahrpreisauskunft, Gästebetreuung, Speiseservice, Zeitplanung, Zugbegleitung, Zugvorbereitung.)

Cât de bine trebuie să fii capabil să vorbești germană pentru a fi Însoțitor de tren ? (Wie gut muss man als ZugbegleiterIn Deutsch können?)

Pentru profesia Însoțitor de tren aveți nevoie de cunoștințe de germană la nivelul B2 : Kann die Hauptinhalte komplexer Texte zu konkreten und abstrakten Themen verstehen; versteht im eigenen Spezialgebiet auch Fachdiskussionen. Kann sich so spontan und fließend verständigen, dass ein normales Gespräch mit Muttersprachlern ohne größere Anstrengung auf beiden Seiten gut möglich ist. Kann sich zu einem breiten Themenspektrum klar und detailliert ausdrücken, einen Standpunkt zu einer aktuellen Frage erläutern und die Vor- und Nachteile verschiedener Möglichkeiten angeben. B2 ist die vierte von sechs Stufen im GERS (Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen). (Für den Beruf ZugbegleiterIn benötigt man Deutschkenntnisse auf Niveau B2: Kann die Hauptinhalte komplexer Texte zu konkreten und abstrakten Themen verstehen; versteht im eigenen Spezialgebiet auch Fachdiskussionen. Kann sich so spontan und fließend verständigen, dass ein normales Gespräch mit Muttersprachlern ohne größere Anstrengung auf beiden Seiten gut möglich ist. Kann sich zu einem breiten Themenspektrum klar und detailliert ausdrücken, einen Standpunkt zu einer aktuellen Frage erläutern und die Vor- und Nachteile verschiedener Möglichkeiten angeben. B2 ist die vierte von sechs Stufen im GERS (Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen).)
Acest profil profesional a fost actualizat pe 08. Juli 2026 . (Dieses Berufsprofil wurde aktualisiert am 08. Juli 2026.)

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