Telekommunikationsverkäuferinnen und Telekommunikationsverkäufer sind für den Verkauf von Smartphones, Telefonen, Internetprodukten, Routern und Zubehör und die Beratung zu Telekommunikationsprodukten zuständig. Im Kundengespräch finden sie die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden heraus und beraten sie zu den passenden Produkten und Lösungen. Sie informieren Kundinnen und Kunden z. B. über verschiedene Tarife bei Smartphones und erklären ihnen wie verschiedene Produkte funktionieren und bedient werden müssen. Sie bieten allgemeine Serviceleistungen wie z. B. Rufnummernmitnahme an, wenn ein neuer Tarif abgeschlossen wird und Hilfe bei der Inbetriebnahme, z. B. wenn eine SIM-Karte getauscht wird. Neben der Kundenbetreuung sind Telekommunikationsverkäuferinnen und Telekommunikationsverkäufer für die Warenbestellung und Warenannahme zuständig.
Telekommunikationsverkäuferinnen und Telekommunikationsverkäufer sind in Fachgeschäften für Telekommunikation, in Filialen des Elektro- und Elektronikhandels und in Verkaufsstellen einzelner Telekom-Anbieter beschäftigt.
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Gefragte Kompetenzen und Fähigkeiten im Beruf TelekommunikationsverkäuferIn sind:
Berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten, die meist Voraussetzung im Beruf TelekommunikationsverkäuferIn sind:
Fachkenntnisse und Fähigkeiten, die im Beruf TelekommunikationsverkäuferIn benötigt werden:
Soft-Skills, Kompetenzen und Fähigkeiten, die im Beruf TelekommunikationsverkäuferIn benötigt werden:
| 1 Grundlegend | 2 Selbstständig | 3 Fortgeschritten | 4 Hoch spezialisiert | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Beschreibung: TelekommunikationsverkäuferInnen müssen den Umgang mit berufsspezifischen Softwarelösungen und digitalen Anwendungen sicher und eigenständig beherrschen. Sie sind in der Lage, selbstständig digitale Inhalte zu erstellen und zu bearbeiten sowie Fehler zu beheben. Auch können sie digitale Anwendungen für die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, die Zusammenarbeit im Betrieb und die Dokumentation routiniert verwenden. Außerdem kennen sie die betrieblichen Datensicherheitsvorschriften und halten diese ein. | |||||||
| Kompetenzbereich | Kompetenzstufe(n) von ... bis ... |
Beschreibung | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 - Grundlagen, Zugang und digitales Verständnis | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | TelekommunikationsverkäuferInnen müssen sowohl allgemeine als auch berufsspezifische digitale Anwendungen (z. B. Apps) und Geräte sicher anwenden können sowie auch komplexe und unvorhergesehene Aufgaben flexibel lösen können. |
| 1 - Umgang mit Informationen und Daten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | TelekommunikationsverkäuferInnen können für unterschiedliche Aufgaben und Fragestellungen arbeitsrelevante Daten und Informationen recherchieren, vergleichen, beurteilen und in der jeweiligen Arbeitssituation anwenden. |
| 2 - Kommunikation, Interaktion und Zusammenarbeit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | TelekommunikationsverkäuferInnen müssen verschiedene digitale Anwendungen und Geräte zur Kommunikation und Zusammenarbeit mit KollegInnen, Kundinnen und Kunden und PartnerInnen unabhängig anwenden können. |
| 3 - Kreation, Produktion und Publikation | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | TelekommunikationsverkäuferInnen müssen digitale Inhalte, Informationen und Daten selbstständig erfassen und in bestehende digitale Tools einpflegen können. |
| 4 - Sicherheit und nachhaltige Ressourcennutzung | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | TelekommunikationsverkäuferInnen müssen die allgemeinen und betrieblichen Konzepte des Datenschutzes und der Datensicherheit verstehen, eigenständig auf ihre Tätigkeit anwenden können sowie Bedrohungspotenziale erkennen und geeignete Gegenmaßnahmen einleiten. |
| 5 - Problemlösung, Innovation und Weiterlernen | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | TelekommunikationsverkäuferInnen erkennen technische Probleme und können alltägliche Probleme selbstständig lösen. Sie sind in der Lage arbeitstypische digitale Anwendungen auch in neuen Arbeitssituationen einzusetzen und sich fehlende digitale Kompetenzen anzueignen. |
| Elementare Sprachverwendung | Selbständige Sprachverwendung | Kompetente Sprachverwendung | |||
|---|---|---|---|---|---|
| A1 | A2 | B1 | B2 | C1 | C2 |
Sie müssen Arbeitsanweisungen verstehen und ausführen können und im Team umfassend kommunizieren. Im Mittelpunkt ihrer Tätigkeit steht die Beratung und Information von Kundinnen und Kunden, wobei der Aspekt der fachlichen Beratung eine gute Sprachbeherrschung erforderlich macht. Für den Einstieg in die Ausbildung kann eine durchschnittliche Sprachbeherrschung (Niveau B1) ausreichend sein. Für die Berufsausübung sollten aber auf jeden Fall gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2) erreicht werden. | |||||
TelekommunikationsverkäuferInnen verdienen ab 1.810 Euro brutto pro Monat. Je nach Qualifikationsniveau kann das Einstiegsgehalt auch höher ausfallen:
Einzelhandelskaufmann/-frau - Telekommunikation 
| Berufliche Kompetenzen: |
| Einzelhandel |
| w.Ez: | Einzelhandelskauffrau - Telekommunikation |
| w.Mz: | Einzelhandelskauffrauen - Telekommunikation |
| m.Ez: | Einzelhandelskaufmann - Telekommunikation |
| m.Mz: | Einzelhandelskaufmänner - Telekommunikation |
| n.Ez: | Einzelhandelskaufmann/-frau - Telekommunikation |
| n.Mz: | Einzelhandelskaufleute - Telekommunikation (m/w) |
KommunikationsmittelverkäuferIn (TelekommunikationsverkäuferIn)
| w.Ez: | Kommunikationsmittelverkäuferin (Telekommunikationsverkäuferin) |
| w.Mz: | Kommunikationsmittelverkäuferinnen (Telekommunikationsverkäuferinnen) |
| m.Ez: | Kommunikationsmittelverkäufer (Telekommunikationsverkäufer) |
| m.Mz: | Kommunikationsmittelverkäufer (Telekommunikationsverkäufer) |
| n.Ez: | KommunikationsmittelverkäuferIn (TelekommunikationsverkäuferIn) |
| n.Mz: | KommunikationsmittelverkäuferInnen (TelekommunikationsverkäuferInnen) |
KundenberaterIn für Telekommunikationsprodukte
| w.Ez: | Kundenberaterin für Telekommunikationsprodukte |
| w.Mz: | Kundenberaterinnen für Telekommunikationsprodukte |
| m.Ez: | Kundenberater für Telekommunikationsprodukte |
| m.Mz: | Kundenberater für Telekommunikationsprodukte |
| n.Ez: | KundenberaterIn für Telekommunikationsprodukte |
| n.Mz: | KundenberaterInnen für Telekommunikationsprodukte |
ProduktmanagerIn für Telekommunikation
| w.Ez: | Produktmanagerin für Telekommunikation |
| w.Mz: | Produktmanagerinnen für Telekommunikation |
| m.Ez: | Produktmanager für Telekommunikation |
| m.Mz: | Produktmanager für Telekommunikation |
| n.Ez: | ProduktmanagerIn für Telekommunikation |
| n.Mz: | ProduktmanagerInnen für Telekommunikation |
Shop-MitarbeiterIn
| w.Ez: | Shop-Mitarbeiterin |
| w.Mz: | Shop-Mitarbeiterinnen |
| m.Ez: | Shop-Mitarbeiter |
| m.Mz: | Shop-Mitarbeiter |
| n.Ez: | Shop-MitarbeiterIn |
| n.Mz: | Shop-MitarbeiterInnen |
TelekommunikationsberaterIn
| w.Ez: | Telekommunikationsberaterin |
| w.Mz: | Telekommunikationsberaterinnen |
| m.Ez: | Telekommunikationsberater |
| m.Mz: | Telekommunikationsberater |
| n.Ez: | TelekommunikationsberaterIn |
| n.Mz: | TelekommunikationsberaterInnen |
TelekommunikationsshopverkäuferIn
| w.Ez: | Telekommunikationsshopverkäuferin |
| w.Mz: | Telekommunikationsshopverkäuferinnen |
| m.Ez: | Telekommunikationsshopverkäufer |
| m.Mz: | Telekommunikationsshopverkäufer |
| n.Ez: | TelekommunikationsshopverkäuferIn |
| n.Mz: | TelekommunikationsshopverkäuferInnen |
VerkäuferIn für Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte und Telekommunikation
| w.Ez: | Verkäuferin für Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte und Telekommunikation |
| w.Mz: | Verkäuferinnen für Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte und Telekommunikation |
| m.Ez: | Verkäufer für Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte und Telekommunikation |
| m.Mz: | Verkäufer für Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte und Telekommunikation |
| n.Ez: | VerkäuferIn für Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte und Telekommunikation |
| n.Mz: | VerkäuferInnen für Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräte und Telekommunikation |
VerkäuferIn im Telekommunikationsbereich
| w.Ez: | Verkäuferin im Telekommunikationsbereich |
| w.Mz: | Verkäuferinnen im Telekommunikationsbereich |
| m.Ez: | Verkäufer im Telekommunikationsbereich |
| m.Mz: | Verkäufer im Telekommunikationsbereich |
| n.Ez: | VerkäuferIn im Telekommunikationsbereich |
| n.Mz: | VerkäuferInnen im Telekommunikationsbereich |
VerkaufsberaterIn für Telekommunikation
| Berufliche Kompetenzen: |
| Führung von Verkaufsgesprächen |
| Verkaufskenntnisse |
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| VerkaufsberaterIn Telekommunikation |
| w.Ez: | Verkaufsberaterin für Telekommunikation |
| w.Mz: | Verkaufsberaterinnen für Telekommunikation |
| m.Ez: | Verkaufsberater für Telekommunikation |
| m.Mz: | Verkaufsberater für Telekommunikation |
| n.Ez: | VerkaufsberaterIn für Telekommunikation |
| n.Mz: | VerkaufsberaterInnen für Telekommunikation |
VertriebsberaterIn für Telekommunikation
| Berufliche Kompetenzen: |
| Vertriebskenntnisse |
| w.Ez: | Vertriebsberaterin für Telekommunikation |
| w.Mz: | Vertriebsberaterinnen für Telekommunikation |
| m.Ez: | Vertriebsberater für Telekommunikation |
| m.Mz: | Vertriebsberater für Telekommunikation |
| n.Ez: | VertriebsberaterIn für Telekommunikation |
| n.Mz: | VertriebsberaterInnen für Telekommunikation |
TelefonanlagenverkäuferIn
| w.Ez: | Telefonanlagenverkäuferin |
| w.Mz: | Telefonanlagenverkäuferinnen |
| m.Ez: | Telefonanlagenverkäufer |
| m.Mz: | Telefonanlagenverkäufer |
| n.Ez: | TelefonanlagenverkäuferIn |
| n.Mz: | TelefonanlagenverkäuferInnen |
Diese Seite wurde aktualisiert am: 26. Juli 2024 V2.6.0.0
