Synonyme

Fähigkeit zur Deeskalation

Erklärung

Das Verhalten, die Gefühle und Bedürfnisse des Gegenübers verstehen, um präventiv für ein gutes Gesprächsklima zu sorgen und Konflikte gewaltfrei zu lösen.

Kompetenzbereich

Gefragt ist diese berufliche Kompetenz in folgenden Berufsobergruppen: