BERUFLICHE KOMPETENZEN

Synonyme

Guest Relations Management

Erklärung

Kenntnisse in der Organisation und Betreuung von Sport-, Kultur- und Sozialaktivitäten für UrlauberInnen.

Kompetenzbereich

Details

Details

Bezeichnung, Synonyme, Erklärung Ebenen 1 2 3+
AbendgestaltungOrganisation und Umsetzung von Abendprogrammen für Hotelgäste.
BäderverwaltungVerwaltung und Führung von öffentlichen Bädern und deren Nebeneinrichtungen.
Entwicklung von AnimationskonzeptenAnimationskonzepte entwickelnAusarbeitung und Planung von speziellen Freizeitaktivitäten für Gäste, z.B. Themenabende, Kulturwochen.
FreizeitberatungVermittlung von FreizeitaktivitätenBeratung von KundInnen und Gästen über verschiedenen Sport-, Kultur- und Sozialaktivitäten und über die bestmögliche Gestaltung der Freizeit.
GästeanimationAnimation von Gästen, Animation von Kindern und Erwachsenen, Gäste animierenGestaltung organisierter Beschäftigung für Gäste.
JugendanimationAnimation von Jugendlichen, Jugendliche animierenGestaltung organisierter Beschäftigung und Unterhaltung für Jugendliche.
KinderanimationAnimation von Kindern, Kinder animierenGestaltung organisierter Beschäftigung und Unterhaltung für Kinder.
Betreuung von Kindern in KinderclubsKinder in Kinderclubs betreuen
Betreuung von KinderpartysKinderpartys betreuenKinder auf Parties, z. B. Geburtstagsfeiern, betreuen.
Durchführung von KinderprogrammenKinderprogramme durchführen
Erstellung von KinderprogrammenKinderprogramme erstellen
Organisation von KinderpartysDurchführung von Kinderparties, Kinderpartys organisierenKonzeption, Umsetzung und organisatorische Betreuung von Kinderparties.
KreativanimationGestaltung organisierter Beschäftigung, bei der die Kreativität der Gäste angesprochen wird; z.B. durch Malen, Töpfern, Musizieren.
Durchführung von MalkursenMalkurse durchführen
Organisation von AktivitätsprogrammenAktivitätsprogramme organisieren, Organisation altersspezifischer AktivitätsprogrammeAktivitäten, z.B. Spiele oder Sportaktivitäten, je nach Alter der zu unterhaltenden Personen organisieren.
SportanimationAnimation zu Sport, Animation zu sportlichen Aktivitäten, Zu Sport animierenOrganisation und Betreuung von Sportaktivitäten für Gäste.
Durchführung von BewegungsspielenBewegungsspiele durchführen
GästebetreuungBetreuung von Gästen, Gäste betreuen
Buchung von BesichtigungenBesichtigungen buchen
Buchung von VeranstaltungenVeranstaltungen buchen
ConciergedienstBetreuen des Empfangsbereichs, z.B. eines Unternehmens, Wohnhauses oder in öffentlichen Gebäuden. Der oder die Concierge gibt KundInnen und Gästen oder LieferantInnen Auskunft und übernimmt auch kleinere Hausmeisterarbeiten.
Entgegennahme von GästewünschenGästewünsche entgegennehmen
Führen von Gästegesprächen
Organisation von TaxifahrtenTaxis für die Gäste bestellen.
Verkauf an GästeProdukte und Dienstleistungen (z. B. Massage-Behandlungen, Ausflüge) aktiv an Gäste verkaufen.
GästeempfangEmpfang von Gästen, Gäste empfangenErledigung verschiedenste Aufgaben, um Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten; z.B.: Organisation von Besichtigungen und Kulturveranstaltungen, Sportanimation.
AbholdienstGäste vom Bahnhof oder vom Flughafen abholen.
GarderobendienstÜbernehmen und Ausgeben von Oberbekleidung in Garderoben.
GepäckserviceTransportieren von Koffern, Rucksäcken und anderen Gegenständen.
ParkserviceEinparken von GästefahrzeugenÜbernahme des Einparkens der Fahrzeuge von Gästen z.B. auf hoteleigenen Parkplätzen.
PlatzanweisenPlatz anweisenBesucherInnen in Theatern, Konzerten oder bei anderen Veranstaltungen den Weg zu den richtigen Sitzplätzen erklären.
Kurverwaltung

Gefragt ist diese berufliche Kompetenz in folgenden Berufsobergruppen: