TRENDS IN DER BERUFSOBERGRUPPE

Arbeitsmarkttrends

Informationsmanagement und Konzentration auf bestimmte Bereiche

Die Aufgabenbereiche von SekretärInnen und AssistentInnen erstrecken sich zunehmend auf das Management und die Koordination von Informationen. Die Nachfrage nach qualifiziertem Personal war bis 2019 hoch. Gefragt sind neben AllrounderInnen wie Office-ManagerInnen auch spezialisierte Bürokaufleute und PersonalverrechnerInnen.
 
Durch Digitalisierung veränderte Aufgabenbereiche
Digitale Assistenzen können in Zukunft grundsätzlich nicht nur Fragen und E-Mails beantworten, sondern auch selbstständig Reisen buchen und Termine vereinbaren. Aus derzeitiger Sicht ist es jedoch sehr fraglich, ob sich das durchsetzt. Zudem brauchen digitale Assistenzsysteme eine Person, die dafür sorgt, dass tatsächlich alle erforderlichen Daten aller beteiligten Personen vorliegen und die Entscheidungen der künstlichen Intelligenz kontrolliert und unter Umständen rückgängig gemacht werden können. Die Aufgaben werden jenen von menschlichen MitarbeiterInnen in diesem Bereich nach wie vor in vielem sehr ähnlich sein. Künftig ist es sinnvoll, rein assistierende Tätigkeiten allmählich abzugeben und sich auf Bereiche zu konzentrieren, in denen digitale Assistenzen zuarbeiten, aber nicht entscheiden können. Solche Bereiche sind Projektmanagement, Eventorganisation, Personalmanagement usw.
 
Neues Rollenverständnis von SekretärInnen
Die Rolle von SekretärInnen als KoordinatorInnen von Informationen wird sich in Zukunft also verstärken. In manchen Unternehmen wird die Bezeichnung AssistentIn bereits durch InformationsmanagerIn oder InformationskoordinatorIn ersetzt. Als solche werden sie KollegInnen in der Nutzung neuer Techniken anleiten (z.B. Videokonferenzen, Spracherkennungssoftware), sie werden Internet-Daten aufbereiten bzw. analysieren und zentraler Kommunikationspunkt des Unternehmens sein. Zudem wird erwartet, dass in den nächsten zehn Jahren mindestens ein Drittel der MitarbeiterInnen außerhalb des Unternehmensstandortes arbeiten werden (Homeoffice, Geschäftsreise, anderer Standort, etc.). Der Trend zum Homeoffice erfährt durch die Corona-Pandemie gerade eine unerwartete Beschleunigung.
 
Entsprechend der Veränderungen im Tätigkeitsprofil von SekretärInnen sind vor allem gut qualifizierte Büroangestellte gefragt, die dieses breite Anforderungsspektrum abdecken. Auch für Bürokaufleute sind die Stellenangebote sehr umfangreich. Die Nachfrage gliedert sich einerseits in AllrounderInnen, die mehrere Aufgabenbereiche – vor allem in kleineren und mittleren Betrieben – abdecken können und in SpezialistInnen, die in größeren Unternehmen z.B. für Ein- oder Verkauf, Buchhaltung oder Personal- und Lohnverrechnung tätig sind. Durch Corona-krisenbedingte Unternehmensschließungen könnten die Arbeitsmarktchancen in diesem Bereich stark eingeschränkt werden.
 
Im Berufsfeld im Allgemeinen und unter den Lehrlingen im Besonderen ist der Frauenanteil sehr hoch. 2019 wurde der Beruf Bürokauffrau von 3.895 Frauen gewählt. Insgesamt wurden 4.993 Lehrlinge gezählt (um 318 weniger als im Vorjahr). Daraus resultiert ein Frauenanteil von 78%, der zum ersten Mal seit 2010 leicht gestiegen ist. Auch die Lehre „VerwaltungsassistentIn“ wurde im selben Jahr mit 74,1% überwiegend von Frauen (1.242 Personen) absolviert. Hier ist der Frauenanteil nach drei Jahren wieder beinahe auf das Niveau von 2015 gestiegen.
[Kurztext]

Arbeitskräfte-Nachfrage Offene Stellen

Beschäftigungsprognose und Arbeitskräfte-Nachfrage in Online-Inseraten und AMS

Berufe	Beschäftigte		Arbeitskräfte-Nachfrage
Sekretariat, Kaufmännische Assistenz	Prognose	derzeit		Online-Inserate (exkl. eJob-Room)		AMS eJob-Room-Inserate
			Rück blick	2019	2018	2019	2018	aktuell
SekretärIn				2.646	2.635	2.348	2.552	471
Bürokaufmann/-frau				18.600	16.195	16.093	12.364	2.434
AssistentIn der Geschäftsleitung				1.699	1.382	1.022	982	299
Callcenter-MitarbeiterIn				1.750	1.428	1.354	1.149	268
PersonalverrechnerIn				1.967	1.567	1.656	1.525	435
VerwaltungsassistentIn				564	418	908	619	253

Diese Berufe finden Sie (auch) ...

Diese Berufe finden Sie (auch) ...	... in diesen Berufsobergruppen
Bürokaufmann/-frau	Industrie- und Gewerbekaufleute
Callcenter-MitarbeiterIn	IT-Support, -Schulung, -Beratung und -Vertrieb
Fachkraft in der Buchhaltung (m/w)	Industrie- und Gewerbekaufleute; Wirtschaftsberatung, Unternehmensdienstleistungen
Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau	Hotelverwaltung, Gaststättenleitung
ProjektassistentIn in der Forschung	Geistes-, Kultur- und Humanwissenschaften; Naturwissenschaften, Lebenswissenschaften; Sozial-, Wirtschafts- und Rechtswissenschaften
SteuerassistentIn	Wirtschaftsberatung, Unternehmensdienstleistungen

Kompetenztrends

Spezialisierungen auf Tätigkeitsbereiche bringen Aufgabenerweiterungen

Aufgrund des umfassenderen Verantwortungsbereichs sollen SekretärInnen und AssistentInnen über eine strukturierte Arbeitsweise, organisatorische Kenntnisse, Kommunikationsfähigkeiten im KundInnenkontakt und über Zuverlässigkeit ... [mehr]

Beschäftigungsprognose und Offene Stellen in Printmedien und AMS

Fachliche berufliche Kompetenzen	Prognose	Bedeutung am Arbeitsmarkt
Datensicherheitskenntnisse
EDM - Elektronisches Dokumentenmanagement
E-Commerce-Kenntnisse
Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse
Elektronische Archivierung
Informationsmanagement
Datenbanksysteme
Fremdsprachenkenntnisse
Betriebswirtschaftskenntnisse
Büro- und Verwaltungskenntnisse
MS Office-Anwendungskenntnisse
EDV-Anwendungskenntnisse
Rechnungswesen-Kenntnisse
Englisch
Callcenterkenntnisse
Datenpflege in SAP

Beschäftigungsprognose und Offene Stellen in Printmedien und AMS

Überfachliche berufliche Kompetenzen	Prognose	Bedeutung am Arbeitsmarkt
Lernbereitschaft
Kommunikationsstärke
Interkulturelle Kompetenz
Organisationstalent
Diskretion
Teamfähigkeit
Gutes Auftreten
Zuverlässigkeit
Serviceorientierung

Beschäftigungsprognose und Offene Stellen in Printmedien und AMS

Zertifikate und Ausbildungsabschlüsse	Prognose	Bedeutung am Arbeitsmarkt
Lehrgänge Internationale Rechnungslegung