BERUFE

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systematisch

BERUF

Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit Anlern- und Hilfsberufe Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit HoteldienerIn

Haupttätigkeit

HoteldienerInnen sind in der Gästebetreuung eines Hotels tätig. Sie stehen den Hotelgästen stets zur Verfügung, um Wünsche entgegen zu nehmen. So erledigen sie z.B. Botengänge, nehmen den Gästen das Gepäck ab und geben Auskünfte. Zum Teil übernehmen sie einfache Aufgaben im Bereich der Haustechnik und bei der Vorbereitung von Veranstaltungen (Set-up) wie das Aufstellen von Tischen und Sesseln oder die Bereitstellung technischer Geräte.

Beschäftigungsmöglichkeiten

Beschäftigungsmöglichkeiten bieten Hotelleriebetriebe.

Arbeitsumfeld

Abenddienst, Heben und Tragen von Lasten von 10 bis 20 kg, Hilfstätigkeit, Nachtdienst, Saisonarbeit, Sonn- und Feiertagsdienst, Ständiger Kontakt mit Menschen, Ständiges Gehen

Typische Qualifikationsniveaus

Anlern- und Hilfsberuf

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Fachliche berufliche Kompetenzen

Fremdsprachenkenntnisse (Englisch)

Gästebetreuung und -animation (Gästeempfang, Freizeitberatung, Gästebetreuung, Gepäckservice, Entgegennahme von Gästewünschen, Parkservice, Organisation von Taxifahrten)

Kundenbetreuungskenntnisse (Beschwerdemanagement, StammkundInnenbetreuung, Auskunftsdienst)

Reinigungskenntnisse (Raumpflege in Hotels)

Überfachliche berufliche Kompetenzen

Diskretion

Freundlichkeit

Kundenorientierung

Körperliche Belastbarkeit (Körperliche Ausdauer)

In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen

Botengänge; Englisch; Erledigung von Besorgungen; Erteilen einfacher Auskünfte; Gartenpflege; Gästeempfang; Gepäckservice; Kleinreparaturen (Hauswartung); Raumpflege

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