BERUFE

Auswahllisten:

systematisch

BERUF

Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit Hotelempfang, Etage RezeptionistIn

Haupttätigkeit

RezeptionistInnen sind für die Gästebetreuung vor allem bei Ankunft und Abreise zuständig. Während des Aufenthaltes stellt der Empfangsbereich (Rezeption) für die Gäste eine Anlaufstelle für Wünsche, Fragen und Beschwerden dar. In der Regel werden in Hotel- und Beherbergungsbetrieben an der Rezeption bei der Abreise die Endabrechnungen erstellt. Weitere Aufgabenbereiche sind die Entgegennahme von Buchungen und Zimmerreservierungen, E-Mail- und Telefonverkehr, die Zimmereinteilung und -ausgabe sowie die Verwaltung der Gästedateien. In großen Unternehmen und Institutionen gehört zu den Aufgaben der RezeptionistInnen der KundInnenempfang, die Ausstellung von Besucherausweisen und die Weiterleitung der KundInnen zu den gewünschten Ansprechpersonen.

Beschäftigungsmöglichkeiten

Beschäftigung bieten Beherbergungsbetriebe, Kuranlagen, Gesundheitszentren, Seniorenresidenzen aber auch Empfangsbereiche großer Unternehmen und öffentlicher Verwaltungseinrichtungen.

Arbeitsumfeld

Abenddienst, Frühdienst, Nachtdienst, Saisonarbeit, Sonn- und Feiertagsdienst, Ständiger Kontakt mit Menschen

Typische Qualifikationsniveaus

Beruf mit Kurz- oder Spezialausbildung

Beruf mit Lehrausbildung

Beruf mit mittlerer beruflicher Schul- und Fachausbildung

Beruf mit höherer beruflicher Schul- und Fachausbildung

Aktuelle Stellenangebote

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Fachliche berufliche Kompetenzen

Betriebswirtschaftskenntnisse (Preispolitik)

Büro- und Verwaltungskenntnisse (Administrative Bürotätigkeiten, E-Mail-Kommunikation, Telefonieren, Terminkoordination, Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen)

E-Commerce-Kenntnisse (Bedienen von Online-Buchungsplattformen)

EDV-Anwendungskenntnisse (Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse, Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse, Bedienung betriebsinterner Software, Datenpflege, Internet-Anwendungskenntnisse, E-Mail-Programme-Anwendungskenntnisse)

Fremdsprachenkenntnisse (Englisch)

Gastronomiekenntnisse (Mise en Place)

Gästebetreuung und -animation (Freizeitberatung, Auskunftsdienst, Gästebetreuung, Conciergedienst, Gästeempfang)

Hotellerie- und Beherbergungskenntnisse (Reservierungsannahme, Channel Management, Abrechnung von Gästezimmern, Hotel-Reservierungsmanagement, Bearbeitung von Buchungen, Hotelrezeption)

KundInnenbetreuungskenntnisse (StammkundInnenbetreuung, Beschwerdemanagement)

Reiseleitung und Reiseorganisation (Zimmervermittlung, Reisebuchung)

Sachbearbeitung (Angebotserstellung)

Verkaufskenntnisse (Kassenabrechnung)

Überfachliche berufliche Kompetenzen

Diskretion

Frustrationstoleranz

Gutes Auftreten

Kommunikationsstärke (Sprachliche Ausdrucksfähigkeit)

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit (Konfliktfähigkeit)

Zertifikate und Ausbildungsabschlüsse

Aptis-Zertifikat

Ausbildung zum/zur RezeptionistIn

In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen

Administrative Bürotätigkeiten; Aida.X; Beschwerdemanagement; Check-in der Gäste; Check-out der Gäste; Easybooking; Englisch; Erledigung der Hotelkorrespondenz; Erstellung von Zimmerangeboten; Fidelio; Freizeitberatung; Galileo (Buchungssoftware); Gästebetreuung; Protel; Unternehmenssoftware Tourismus, Gastgewerbe, Freizeitwirtschaft, Sport

Mehr Informationen

Ausbildung

Lehre

Hotel- und Gastgewerbeassistent/ Hotel- und Gastgewerbeassistentin

Weiterbildung

Spezielle Aus- und Weiterbildungslehrgänge

Spezielle Aus- und Weiterbildungen - Buchungssysteme (z. B. BFI)
Spezielle Aus- und Weiterbildungen - Management und Marketing in Hotellerie, Gastgewerbe und Tourismus (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)
Spezielle Aus- und Weiterbildungen - Rezeption (z. B. BFI, WIFI)
Spezielle Aus- und Weiterbildungen - Sprachen für Tourismusberufe (z. B. BFI)
Spezielle Aus- und Weiterbildungen - Tourismus- und Freizeitwirtschaft (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)

Einkommen

Durchschnittliches Einstiegsgehalt ab Euro 1500 bis 1580 brutto pro Monat

Berufsspezialisierungen

ChefrezeptionistIn

EmpfangschefIn

Front Desk Supervisor (m/w)

Front Office-ManagerIn

Guest Relation-ManagerIn

Maître d’hôtel - RezeptionistIn (m/w)

Office-ManagerIn für den KundInnenempfang

Public Area Attendant (m/w)

AlleinrezeptionistIn

Income Auditor (m/w)

Night-AuditorIn

Night-ManagerIn

Assistant Reserverations Manager (m/w)

ReservierungsassistentIn

ReservierungsleiterIn

ReservierungsmitarbeiterIn

ReservierungssupervisorIn

Concierge (m/w)

EmpfangsmitarbeiterIn

Front Desk-MitarbeiterIn

Front Office Agent (m/w)

Guest Relation Officer (m/w)

Guest Service Agent (m/w)

SpringerIn für Rezeption und Service

Spa-RezeptionistIn

Der Beruf RezeptionistIn gehört ...

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