BERUFE

Auswahllisten:

systematisch

BERUF

Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit Hotelempfang, Etage GästebetreuerIn

Haupttätigkeit

GästebetreuerInnen sind sowohl im Hotelbereich als auch bei Events und Veranstaltungen tätig. Sie kümmern sich um den Empfang, die Betreuung und Bewirtung von Hotelgästen oder TeilnehmerInnen von Veranstaltungen, wie z. B. Festivals, Messen, Sport- oder Kulturveranstaltung, Tagungen. Sie sind AnsprechpartnerInnen für alle Anliegen und Wünsche der Gäste und versorgen diese mit relevanten Informationen. Für Hotelgäste organisieren sie auch Freizeitaktivitäten. GästebetreuerInnen in Hotels arbeiten meist mit anderen Hotelbereichen, wie etwa der Rezeption, dem Food-and-Beverage und dem Marketing, zusammen.

Beschäftigungsmöglichkeiten

GästebetreuerInnen werden in Hotels, Feriendörfern, Ferienclubs und bei Events aller Art, insbesondere bei Kunst-, Kultur-, Wissenschafts-, Firmen- und Sportveranstaltungen beschäftigt. Zudem finden sie auch Beschäftigungsmöglichkeiten bei Anbietern von Schiffskreuz- und -ausflugsfahrten sowie in Freizeitparks. Das Beschäftigungsverhältnis ist von der Branche abhängig. In Hotelleriebetrieben sind saisonale Anstellungen üblich. Hingegen werden Tätigkeiten bei Events und Veranstaltungen, aufgrund der zeitlichen Befristung, zumeist frei- oder nebenberuflich ausgeübt und auf Honorarbasis bezahlt.

Arbeitsumfeld

Abenddienst, Hohe psychische Belastung, Saisonarbeit, Sonn- und Feiertagsdienst, Ständiger Kontakt mit Menschen

Typische Qualifikationsniveaus

Anlern- und Hilfsberuf

Beruf mit mittlerer beruflicher Schul- und Fachausbildung

Beruf mit höherer beruflicher Schul- und Fachausbildung

Aktuelle Stellenangebote

finden Sie im ... AMS-eJobRoom

Fachliche berufliche Kompetenzen

Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse (Unternehmenssoftware Tourismus, Gastgewerbe, Freizeitwirtschaft, Sport)

EDV-Anwendungskenntnisse (E-Mail-Programme-Anwendungskenntnisse, Internet-Anwendungskenntnisse, Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse)

Fremdsprachenkenntnisse (Englisch)

Gastronomiekenntnisse (Reservierungsmanagement in der Gastronomie)

Gästebetreuung und -animation (Gästeempfang, Gästebetreuung, Auskunftsdienst, Abendgestaltung, Freizeitberatung)

Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen (Grundlagen des Veranstaltungsrechts)

KundInnenbetreuungskenntnisse (Beratungskompetenz, Reklamationsbearbeitung, Beantwortung von Anfragen, Anfragemanagement)

Reiseleitung und Reiseorganisation (Organisation von Besichtigungsfahrten)

Überfachliche berufliche Kompetenzen

Deeskalationskompetenz

Einsatzbereitschaft (Flexibilität)

Frustrationstoleranz

Gutes Auftreten

Interkulturelle Kompetenz

Kommunikationsstärke

KundInnenorientierung

Organisationstalent

Problemlösungsfähigkeit

Reisebereitschaft

Räumliches Vorstellungsvermögen (Orientierungssinn)

Zertifikate und Ausbildungsabschlüsse

Aptis-Zertifikat

In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen

Abendgestaltung; Englisch; Freizeitberatung; Gästebetreuung und -animation; Gästeempfang; KundInnenberatung; KundInnenempfang; Sehr unregelmäßige Arbeitszeiten; Ständiger Kontakt mit Menschen

Mehr Informationen

Einkommen

Durchschnittliches Einstiegsgehalt ab Euro 1500 bis 1580 brutto pro Monat

Berufsspezialisierungen

Host/Hostess

BetreuerIn von KünstlerInnen

BetreuerIn von MusikerInnen

Messehost/-hostess

Info Guide (m/w)

ThermenbutlerIn

Executive Lounge Attendant (m/w)

Restauranthostess (m/w)

Der Beruf GästebetreuerIn gehört ...

Der Beruf GästebetreuerIn gehört ...
... im Berufsbereich ...	... zur Berufsobergruppe
Büro, Marketing, Finanz, Recht, Sicherheit	Marketing, Werbung, Public Relations
Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit	Anlern- und Hilfsberufe Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit Hotelempfang, Etage Reise- und Freizeitgestaltung

Zum AMS-Berufsinformationssystem