Verkaufskenntnisse

Wirtschaft, Recht

Fähigkeit, Personen produktspezifisch informieren und beraten zu können sowie zu einem Kauf zu animieren.

• GroßhandelExport, ImportHandel mit Waren durch Einkauf von Herstellern oder anderen Lieferanten und Verkauf an Wiederverkäufer, Weiterverarbeiter oder sonstige gewerbliche Verwender, nicht jedoch an Privatpersonen.
• KundenserviceCustomer Care, Customer Service, KundInnendienst, KundInnengerechtes Verhalten und kundInnengerechte Kommunikation
• Verkaufsstrategien
• • B2B-StrategienB2B-Prozess, Business to Business, Business-to-Business, Business-to-Business-ProzessWissen, welche Strategien bei Geschäftsprozesse bzw. -beziehungen zwischen Unternehmen (Business-to-Business) zielführend angewendet werden können.
  • • ProduktverkaufIT-ProduktverkaufVerkauf von Produkten im Großhandel und B2B-Bereich; dies erfordert neben Kenntnissen aus den Bereichen Kundenberatung und Kaufanimation auch Produktkenntnisse (z.B. IT-Produkte) sowie Wissen um Lieferungsarten und Finanzierungsformen.
    • ProjektverkaufVerkauf von Projekten (z.B. Bauprojekten) an Geschäftskunden; umfasst z.B.: Sachkenntnis im jeweiligen Bereich, Terminplanung, Aufwandsabschätzung, Wissen um Finanzierungsformen.
• VerkaufstechnikVerkaufstechnikenTechniken zur Erhöhung des Verkaufserfolgs, z.B. durch entsprechende Produktpräsentation.
• • Consultative SellingConsultative-Value-SellingDurchführen von Verkaufsgesprächen mit einer speziellen Fragetechnik, die den Kunden selber den Nutzen und Wert des zu kaufenden Produkts erkennen lässt.
  • VerkaufsverhandlungVerhandlungstechnikenKenntnisse im Bereich der Verhandlungsführung zum Zwecke oder im Rahmen von Verkaufsabschlüssen, z.B. über Lieferkonditionen, Finanzierungsformen.