IT-Support

Informationstechnologie

Kenntnisse in der Unterstützung bei EDV-technischen Problemen; betrifft sowohl den Hard- als auch den Softwarebereich.

• EDV-SchulungAnwendungsschulung, EDV-TrainerInnenausbildung, EDV-Trainingserfahrung, IT-Key-UserInnenschulungen, IT-Schulung, IT-TrainingKenntnisse und Erfahrung im Unterrichten von IT-bezogenen Themen, z.B. Softwareeinschulungen, Programmiersprachentraining etc.
• • AnwenderInnenschulung IT-AnwendungenBenutzerInnenschulung IT-Anwendungen, UserInnenschulung IT-AnwendungenSchulung von EDV-AnwenderInnen in der Arbeit mit Anwendungs-Software.
  • AnwenderInnenschulung Office-ProdukteBenutzerInnenschulung Office-Produkte, UserInnenschulung Office-ProdukteSchulung von EDV-AnwenderInnen in der Arbeit mit gängiger Bürosoftware, wie z.B. Textverarbeitung oder Tabellenkalkulation.
  • Basisschulung PCSchulung von EDV-AnwenderInnen in der grundlegenden Arbeit mit Computern.
  • IT-AnfängerInnentraining
  • Key-UserInnen-AusbildungIT-Key-UserInnentrainingAusbildung als besonders qualifizierte Arbeitskraft im Umgang mit Software; befähigt zur Schulung bzw. zum Support von KollegInnen.
  • Social Media-SchulungSchulung von Personen im Umgang mit Social Media.
• Hardware-InstallationAustauschen von Computerteilen, Einbau und Austausch von Computerteilen, Einbauen und Austauschen von Computerteilen und Peripheriegeräten, Einbauen von Computerteilen(EDV-Support und EDV-Schulung) Einbau, Austausch und Inbetriebnahme von Hardware, z.B. PC-Komponenten, Hauptplatinen, Speichermedien, Laufwerke, Peripheriegeräte.
• • Hardware Support
  • Hardware-KonfigurationZweckmäßige Zusammenstellung von Hardwarebestandteilen wie z.B. Hauptplatine, Prozessor, Festplatte und Grafikkarte.
  • Installation von PeripheriegerätenGeräte zur Ein- und Ausgabe von Daten und Befehlen installieren, z. B. Maus, Tastatur oder Drucker.
  • Konfiguration von PeripheriegerätenGeräte zur Ein- und Ausgabe von Daten und Befehlen, z. B. Maus oder Drucker, einrichten und die nötigen Einstellungen für den reibungslosen Betrieb setzen.
  • Zusammenbau von Computern
• IT-EntwicklerInnensupport
• IT-Hardwaresupport
• IT-HelpdeskAnwenderbetreuung, AnwenderInnen-Support, AnwenderInnenbetreuung, Anwendungssupport, Benutzerbetreuung, BenutzerInnenbetreuung, BenutzerInnenunterstützung, Benutzerunterstützung, User support, UserInnen-Help-Desk, UserInnen-SupportUnterstützung und Beratung von EDV-EndbenutzerInnen bei Problemen mit der eingesetzten Hard- und Software; die Beratung erfolgt in vielen Fällen telefonisch.
• • AnwenderInnensupport IT-AnwendungenBenutzerInnensupport IT-Anwendungen, IT-AnwenderInnensupport, IT-Softwaresupport, UserInnensupport IT-Anwendungen, Usersupport IT-AnwendungenUnterstützung von EDV-AnwenderInnen in der Arbeit mit Anwendungs-Software.
  • AnwenderInnensupport Office-ProdukteBenutzerInnensupport Office-Produkte, UserInnensupport Office-ProdukteUnterstützung von EDV-AnwenderInnen in der Arbeit mit gängiger Bürosoftware, wie z.B. Textverarbeitung oder Tabellenkalkulation.
  • IT-HotlineTelefonische Auskunft und Hilfestellung zu Aufgaben, Problemen und Fragen der IT entgegen nehmen bzw. beantworten.
  • • Business-SupportUnterstützung von Firmen bzw. Unternehmen bei der Nutzung von Soft- oder Hardware.
    • End UserInnen-SupportEndanwenderInnen-SupportUnterstützung von EndanwenderInnen bei der Nutzung von Soft- oder Hardware.
    • First Level SupportFirst Level IT-SupportKenntnisse im Unterstützen von Software-AnwenderInnen per Hotline und Kenntnisse im Erbringen von Vor-Ort-Leistungen.
    • • CA Service Desk ManagerKenntnis dieser Anwendung der Firma CA für den IT-Support in Unternehmen, welche die Automatisierung von Wissensmanagement, den interaktiven Online-Support, das Self-Service und die erweiterte Ursachenanalyse ermöglicht.
    • Second Level Support2nd Level Support, Second Level IT-SupportKenntnisse in jenen Unterstützungsformen, bei welchen das Wissen für den First-Level-Support sowohl durch Weiterbildung am Arbeitsplatz als auch durch die Übernahme komplexerer Anfragen nutzbar gemacht wird.
    • Third Level SupportThird Level IT-SupportKenntnisse jener Ebene der Unterstützungsformen, die an den Second-Level-Support anschließt.
  • Support für Apple ProdukteApple-SupportUnterstützung und Beratung von EDV-EndbenutzerInnen bei Problemen Hard- und/oder Software von Apple, z. B. iPad, iPhone, Mac.
• Technischer Support im EDV-BereichPC-Installation, Server-Support, Technischer IT-SupportSpezialisierte Unterstützung und Beratung von End-AnwenderInnen und EDV-EntwicklerInnen zu technischen Fragen der eingesetzten Hard- und Software; die Beratung erfolgt vielfach telefonisch oder via e-Mail.
• Wartung und Reparatur von EDV-SystemenEDV-Wartung, IT-Wartung, -Service und -Reparatur, Reparatur von EDV-Systemen, Wartung von EDV-Systemen
• • Fehlerbehandlung bei IT-Geräten