Kundenbetreuungskenntnisse

Kompetenzbereich

Bereichsübergreifende Kompetenzen

Synonyme

Kundenbedienung
Kundenbetreuung
Kundenkommunikation

Erklärung

Fähigkeit, KundInnen fachlich kompetent beraten und betreuen zu können.

Kundenbetreuungskenntnisse für Bid-ManagerIn

AnfragemanagementDie Bearbeitung von Anfragen aller Art, z. B. Interviewanfragen, KundInnenanfragen, Lieferantenanfragen, organisieren und die Beantwortung dieser (z. B. postalisch, telefonisch oder per E-Mail) veranlassen.
BeratungskompetenzBeratungsfähigkeit, BeratungsgeschickFähigkeit, KundInnen beim Lösen einer Aufgabe oder eines Problems zu unterstützen.
Customer Relationship ManagementCRM, Kundenbindungsstrategie, KundenmanagementAusrichtung eines Unternehmens auf seine KundInnen und systematische Gestaltung der KundInnenbeziehungs-Prozesse.
- Claim ManagementNachforderungsmanagementKenntnisse in der Ermittlung und Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber KundInnen bzw. AuftraggeberInnen.
- KundendatenanalyseErfassen und Auswerten von KundInnendaten wie z.B. Kontaktinformationen, Bestellungen, Einkäufe, Teilnahme an Veranstaltungen, Fragebögen.
- - Analyse von KundenbedürfnissenKenntnisse im Erfassen und Auswerten von KundInnenwünschen.
- Pflege von KundenbeziehungenKundInnenbeziehungen pflegen
- Verwaltung von Kundenbeziehungen
Key Account ManagementAccount-ManagementBetreuung bestehender institutioneller KundInnen wie z.B. Firmen, Behörden und sonstige öffentliche Einrichtungen, Banken u.a.
Kundenbetreuung im VertriebBetreuung bestehender VertriebskundInnen.

Verwandtschaftsbeziehungen dieser beruflichen Kompetenz und ihrer Unterbegriffe

Berufliche Kompetenz:		... ist verwandt mit:
Kundenbetreuungskenntnisse		Besucherbetreuung
		Callcenterkenntnisse
		Empfang
		Garantieleistungen
		Kundenempfang
		Kundenservice
		Serviceorientierung
		Verkaufskenntnisse
Anfragemanagement		Telefonauskunft
Beratungskompetenz		Antiquariatsbuchhandel
		Apothekenverkauf
		Baumarkthandel
		Baustoffhandel
		Blumen- und Pflanzenverkauf
		Boutiqueverkauf
		Brot- und Gebäckverkauf
		Buchhandel
		Bücher- und Zeitschriftenverkauf
		Drogeriewaren-Verkauf
		Einrichtungsverkauf
		Eisverkauf
		Elektrowarenverkauf
		Feinkostverkauf
		Fleisch- und Wurstverkauf
		Freizeitberatung
		Gemüse- und Obstverkauf
		Getränkeverkauf
		Kunsthandel
		Käseverkauf
		Küchenverkauf
		Lebensmittelverkauf
		Lederwarenverkauf
		Luxusgüterverkauf
		Milchverkauf
		Musikalienhandel
		Papierwarenverkauf
		Rechtsberatung
		Sanitätsfachhandel
		Schuhhandel
		Sportartikelverkauf
		Sportartikelverleih
		Süßwarenverkauf
		Tabakwarenverkauf
		Textilhandel
		Trainingsberatung
		Uhren- und Schmuckverkauf
		Verkauf von Badezimmereinrichtungen
		Verkauf von Wohn- und Schlafzimmereinrichtungen
Customer Relationship Management		Beziehungsmanagement
		CRM-Systeme
		Kennzahlensysteme
		Social Media-Anwendungskenntnisse
		SugarCRM
Key Account Management		Zertifikat Key-Account-ManagerIn
Kundenbetreuung im Vertrieb		Vertriebskenntnisse
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Verwandschaftsbeziehungen	gering	mittel	hoch
der Kompetenz LINKS zur Kompetenz RECHTS:
der Kompetenz RECHTS zur Kompetenz LINKS:

Gefragt sind berufliche Kompetenzen aus dem Bereich Kundenbetreuungskenntnisse in folgenden Berufen:

Berufliche Kompetenz:	... ist gefragt bei:
Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsarbeiten	AutomechanikerIn Betriebslogistikkaufmann/-frau FahrradmechanikerIn MotorradmechanikerIn
Analyse von Kundenbedürfnissen	Bid-ManagerIn IT-SalesmanagerIn
Anfragemanagement	Bid-ManagerIn GästebetreuerIn GerichtsbediensteteR Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau ServicetechnikerIn
Auskunftsdienst	BerufskraftfahrerIn in der Personenbeförderung BibliothekarIn FlugbegleiterIn GästebetreuerIn Hilfskraft im Kultur- und Eventbereich (m/w) Hilfskraft im Sport- und Outdoorbereich (m/w) Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau HoteldienerIn PortierIn RezeptionistIn ZugbegleiterIn
Bankkundenbetreuung am Schalter	Bankkaufmann/-frau SchaltermitarbeiterIn in einer Bank PostdienstleisterIn
Beantwortung von Anfragen	ArchivarIn und DokumentarIn GästebetreuerIn GerichtsbediensteteR Verlagskaufmann/-frau ZugbegleiterIn
Bearbeitung von Kundenanfragen	ElektronikerIn
Beratungskompetenz	AgrarberaterIn ApothekerIn AugenoptikerIn Berufs- und BildungsberaterIn Betriebs- und UnternehmensleiterIn BibliothekarIn Bid-ManagerIn Buch- und MedienverkäuferIn Diätologe/Diätologin EDV-Kaufmann/-frau EinrichtungsberaterIn EnergieberaterIn EntwicklungshelferIn FahrradmechanikerIn FahrzeugverkäuferIn Finanz- und AnlageberaterIn FotoartikelverkäuferIn Fundraising-AgentIn GärtnerfacharbeiterIn GästebetreuerIn Großhandelskaufmann/-frau HandelsvertreterIn Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau IT-Consultant (m/w) IT-Support-MitarbeiterIn Key-Account-ManagerIn LogistikerIn MarketingmanagerIn OrthopädietechnikerIn Papier- und SchreibwarenverkäuferIn PharmareferentIn ProduktmanagerIn ReinigungstechnikerIn Restaurantfachmann/-frau SalesmanagerIn SAP-BeraterIn SozialberaterIn Systemgastronomiefachmann/-frau TechnikerIn für Land- und Baumaschinen TechnischeR SachbearbeiterIn TelekommunikationsverkäuferIn UmweltberaterIn UnternehmensberaterIn VerkaufssachbearbeiterIn Verlagskaufmann/-frau VersicherungsberaterIn Versicherungskaufmann/-frau VertriebstechnikerIn WerkstofftechnikerIn
Beschwerdemanagement	BaumarktverkäuferIn Betriebslogistikkaufmann/-frau BibliothekarIn Buch- und MedienverkäuferIn Bürokaufmann/-frau Callcenter-MitarbeiterIn Content-ManagerIn Customer-Relationship-ManagerIn BeschwerdemanagerIn EDV-Kaufmann/-frau Einzelhandelskaufmann/-frau Elektro- und ElektronikverkäuferIn FahrzeugverkäuferIn FloristIn FlugbegleiterIn Flughafenbodenpersonal (m/w) Food & Beverage-ManagerIn FotoartikelverkäuferIn Gartencenterkaufmann/-frau GärtnerfacharbeiterIn Gastronomiefachmann/-frau HandelsvertreterIn Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau HoteldienerIn HoteldirektorIn ImmobilienverwalterIn Key-Account-ManagerIn Lebensmittel- und FeinkostverkäuferIn LogistikerIn Papier- und SchreibwarenverkäuferIn PostdienstleisterIn ReisebüroassistentIn ReiseleiterIn Restaurantfachmann/-frau RestaurantleiterIn RezeptionistIn Social-Media-ManagerIn Spa-ManagerIn SportartikelmonteurIn SportartikelverkäuferIn Systemgastronomiefachmann/-frau Textil-, Bekleidungs- und SchuhverkäuferIn TextilreinigerIn VerkaufssachbearbeiterIn VersicherungsberaterIn VertriebstechnikerIn WirtschaftsingenieurIn ZugbegleiterIn
Bewirtung von KundInnen in Geschäften	Einzelhandelskaufmann/-frau Hilfskraft im Dienstleistungsbereich (m/w)
Claim Management	AuftragssachbearbeiterIn Bid-ManagerIn Customer-Relationship-ManagerIn JuristIn Key-Account-ManagerIn MaschinenbauingenieurIn ProduktmanagerIn ProjektmanagerIn VerkaufssachbearbeiterIn Versicherungskaufmann/-frau
Customer Loyalty Management	Customer-Relationship-ManagerIn Customer Loyalty-ManagerIn
Customer Relationship Management	AuktionatorIn Business-Development-ManagerIn Business Development-ManagerIn für CRM/Marketing Callcenter-MitarbeiterIn Content-ManagerIn Customer-Relationship-ManagerIn E-Commerce-ManagerIn Fundraising-AgentIn Großhandelskaufmann/-frau HandelsvertreterIn IT-SalesmanagerIn Customer Relationship-ManagerIn im Bereich Telekommunikation Key-Account-ManagerIn MarketingmanagerIn Operations ManagerIn Customer Operations Manager (m/w) ProduktmanagerIn Social-Media-ManagerIn WebentwicklerIn E-Customer-Relation-Management-ProgrammiererIn
Customer-Experience-Management	E-Commerce-ManagerIn Customer Experience Designer (m/w) (E-Commerce-ManagerIn) MarketingassistentIn Customer Experience Designer (m/w) (MarketingassistentIn) MarketingmanagerIn Customer Experience Designer (m/w) (MarketingmanagerIn) SalesmanagerIn Customer Experience Designer (m/w) (SalesmanagerIn)
Dokumentieren von Kundenbeziehungen	Customer-Relationship-ManagerIn KundenbeziehungsmanagerIn
Durchführung von Kundenschulungen	AutomatisierungstechnikerIn ServicetechnikerIn SportartikelverkäuferIn VertriebstechnikerIn
Durchführung von Kundenüberleitungen	BankangestellteR im bankinternen Bereich FilialleiterIn in einer Bank
Ermittlung von Kundenwünschen	Bankkaufmann/-frau Customer-Relationship-ManagerIn TelekommunikationsverkäuferIn Versicherungskaufmann/-frau
Erstellung von Kundenprofilen	InformatikerIn IT-Product Owner (m/w) - (InformatikerIn) ProduktmanagerIn Product Owner (m/w) SoftwareentwicklerIn IT-Product Owner (m/w) (SoftwareentwicklerIn) WebentwicklerIn IT-Product Owner (m/w) - (WebentwicklerIn) WirtschaftsinformatikerIn IT-Product Owner (m/w) (WirtschaftsinformatikerIn)
Erteilen einfacher Auskünfte	Fachkraft in der Buchhaltung (m/w) HoteldienerIn KassierIn LogistikerIn
Fachberatung	AgrarberaterIn ApothekerIn ArchivarIn und DokumentarIn AugenoptikerIn AutomechanikerIn BäckerIn BaumarktverkäuferIn BauspenglerIn BautechnikerIn BekleidungsgestalterIn Berufs- und BildungsberaterIn BerufsfotografIn BeschriftungsdesignerIn und WerbetechnikerIn BestatterIn BibliothekarIn BildhauerIn BIM-TechnikerIn BodenlegerIn Buch- und MedienverkäuferIn FachbuchhändlerIn Content-ManagerIn DachdeckerIn Diätologe/Diätologin DrechslerIn DrogistIn EDV-Kaufmann/-frau EinrichtungsberaterIn Einzelhandelskaufmann/-frau Elektro- und ElektronikverkäuferIn ElektroenergietechnikerIn ElektrotechnikerIn für Installations- und Gebäudetechnik FahrzeugverkäuferIn FassaderIn Finanz- und AnlageberaterIn FleischverarbeiterIn FloristIn Forstorgan (m/w) FotoartikelverkäuferIn FriseurIn und StylistIn Garten- und GrünflächengestalterIn GartenbautechnikerIn Gartencenterkaufmann/-frau GärtnerfacharbeiterIn GlasbautechnikerIn Gold- und SilberschmiedIn und JuwelierIn HafnerIn HandelsvertreterIn HörgeräteakustikerIn Installations- und GebäudetechnikerIn IT-Support-MitarbeiterIn KarosseriebautechnikerIn KeramikerIn KonditorIn KosmetikerIn LackiertechnikerIn Land- und ForstwirtschaftstechnikerIn Lebensmittel- und FeinkostverkäuferIn MalerIn und BeschichtungstechnikerIn MedientechnikerIn MotorradmechanikerIn MusikinstrumentenerzeugerIn NutzfahrzeugmechanikerIn OrthopädietechnikerIn Papier- und SchreibwarenverkäuferIn Pflasterer/Pflasterin PharmareferentIn Platten- und FliesenlegerIn Polsterer/Polsterin RauchfangkehrerIn SchlosserIn im Baubereich SchuhmacherIn ServicetechnikerIn SolartechnikerIn SonnenschutztechnikerIn SportartikelmonteurIn SportartikelverkäuferIn SteinmetzIn StuckateurIn und TrockenausbauerIn TapeziererIn und DekorateurIn TelekommunikationsverkäuferIn Textil-, Bekleidungs- und SchuhverkäuferIn TischlerIn UhrmacherIn und ZeitmesstechnikerIn UmweltberaterIn UnternehmensberaterIn VersicherungsberaterIn Visual Merchandiser (m/w) Wärme-, Kälte-, Schall- und BrandschutztechnikerIn Zimmerer/Zimmerin
Filialbetreuung	Einzelhandelskaufmann/-frau SalesmanagerIn TelekommunikationsverkäuferIn
Franchisebetreuung	Betriebs- und UnternehmensleiterIn
Händlerbetreuung	HandelsvertreterIn Verlagskaufmann/-frau
Key Account Management	Bid-ManagerIn Customer-Relationship-ManagerIn Customer-Relationship-ManagerIn im Finanzbereich Finanz- und AnlageberaterIn GroßkundenbetreuerIn in einer Bank GroßkundenbetreuerIn in einer Bank im Bereich Immobilien HandelsvertreterIn IT-SalesmanagerIn Key Account-ManagerIn für Telekommunikation Key-Account-ManagerIn Junior Account-ManagerIn Key Account-ManagerIn im Bereich FMCG Key-AccounterIn MedientechnikerIn PharmareferentIn SalesmanagerIn VertriebstechnikerIn
Kundenberatung im Vertrieb	IT-SalesmanagerIn SalesmanagerIn VertriebstechnikerIn
Kundenberatung	AgrarberaterIn ApothekerIn ArchivarIn und DokumentarIn Art Director (m/w) AugenoptikerIn AuktionatorIn BaumarktverkäuferIn Berufs- und BildungsberaterIn Buch- und MedienverkäuferIn Callcenter-MitarbeiterIn DrogistIn EinrichtungsberaterIn Einzelhandelskaufmann/-frau KundInnenberaterIn Online-EinkaufsberaterIn EnergieberaterIn Entsorgungs- und RecyclingtechnikerIn FahrradmechanikerIn FahrzeugverkäuferIn Finanz- und AnlageberaterIn FleischverarbeiterIn FloristIn FotoartikelverkäuferIn Friedhofs- und ZiergärtnerIn GaleristIn GartenbautechnikerIn Gartencenterkaufmann/-frau GärtnerfacharbeiterIn GästebetreuerIn Großhandelskaufmann/-frau HandelsvertreterIn Hilfskraft im Handel (m/w) Hilfskraft im Sport- und Outdoorbereich (m/w) HörgeräteakustikerIn ImmobilienberaterIn IT-Consultant (m/w) IT-Support-MitarbeiterIn Key-Account-ManagerIn KioskverkäuferIn Kultur- und EventmanagerIn Lebensmittel- und FeinkostverkäuferIn MarketingassistentIn ModedesignerIn PharmareferentIn Pharmazeutisch-kaufmännischeR AssistentIn PostdienstleisterIn ReisebüroassistentIn Requirements Engineer (m/w) SAP-BeraterIn SchuhmacherIn SozialberaterIn SportartikelverkäuferIn SportwissenschafterIn Systemgastronomiefachmann/-frau TapeziererIn und DekorateurIn Textil-, Bekleidungs- und SchuhverkäuferIn UmweltberaterIn UnternehmensberaterIn VerkaufssachbearbeiterIn VersicherungsberaterIn VertriebstechnikerIn Wärme-, Kälte-, Schall- und BrandschutztechnikerIn
Kundenbetreuung EDV	IT-Consultant (m/w) IT-SalesmanagerIn IT-Support-MitarbeiterIn KundenbetreuerIn für EDV
Kundenbetreuung im Immobilienmanagement	ImmobilienberaterIn ImmobilieninvestmentmaklerIn ImmobilienmaklerassistentIn ImmobilienmaklerIn Property ManagerIn ImmobilienverwalterIn ImmobilienmanagerIn (ImmobilienverwalterIn) Property-ManagerIn
Kundenbetreuung im Vertrieb	AuftragssachbearbeiterIn Bid-ManagerIn Buch- und MedienverkäuferIn Business-Development-ManagerIn HandelsvertreterIn IT-SalesmanagerIn Key-Account-ManagerIn ProduktmanagerIn VerkaufssachbearbeiterIn KundInnenbetreuerIn im Vertriebsinnendienst
Kundenbetreuungskenntnisse	Bankkaufmann/-frau BerufskraftfahrerIn in der Güterbeförderung BibliothekarIn BörsenhändlerIn Bürokaufmann/-frau Callcenter-MitarbeiterIn Caterer (m/w) Customer-Relationship-ManagerIn Global Customer-ManagerIn Einzelhandelskaufmann/-frau ElektrotechnikerIn für Installations- und Gebäudetechnik Finanz- und AnlageberaterIn Flughafenbodenpersonal (m/w) Fundraising-AgentIn GerichtsbediensteteR HandelsvertreterIn KundenbetreuerIn KundenmanagerIn im Außendienst Hilfskraft im Dienstleistungsbereich (m/w) Hilfskraft im Sport- und Outdoorbereich (m/w) ErschreckerIn Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau IT-Consultant (m/w) IT-Support-MitarbeiterIn KundenbetreuerIn für EDV KassierIn Key-Account-ManagerIn KundInnenmanagerIn KosmetikerIn MarketingmanagerIn Pharmazeutisch-kaufmännischeR AssistentIn ProduktmanagerIn SalesmanagerIn SchaustellerIn ServicetechnikerIn KundenbetreuerIn in der Reparaturannahme TaxichauffeurIn TelekommunikationsverkäuferIn VerkaufssachbearbeiterIn KundInnenbetreuerIn im Vertriebsinnendienst VersicherungsberaterIn KundenbetreuerIn im Versicherungswesen Versicherungskaufmann/-frau Visual Merchandiser (m/w) WebmasterIn ZugbegleiterIn
Kundenbindungssysteme	Customer-Relationship-ManagerIn Customer Loyalty-ManagerIn
Kundendatenanalyse	Customer-Relationship-ManagerIn Fundraising-AgentIn Versicherungskaufmann/-frau
Maklerbetreuung	Versicherungskaufmann/-frau
Mieterbetreuung	ImmobilienverwalterIn
Online-Beratung	Customer-Relationship-ManagerIn Global Customer-ManagerIn
Pächterbetreuung	RestaurantleiterIn
Pflege von Kundenbeziehungen	Betriebslogistikkaufmann/-frau Bid-ManagerIn Customer-Relationship-ManagerIn Customer-Relationship-ManagerIn im Finanzbereich KundenbeziehungsmanagerIn Finanz- und AnlageberaterIn Fundraising-AgentIn HandelsvertreterIn Industriekaufmann/-frau IT-SalesmanagerIn Key-Account-ManagerIn LogistikerIn PersonalberaterIn PharmareferentIn ReinigungstechnikerIn VersicherungsberaterIn Versicherungskaufmann/-frau
Produktinformation	AuktionatorIn BaumarktverkäuferIn Buch- und MedienverkäuferIn Callcenter-MitarbeiterIn Customer-Relationship-ManagerIn Customer-Relationship-ManagerIn im Finanzbereich DrogistIn EDV-Kaufmann/-frau EinrichtungsberaterIn Einzelhandelskaufmann/-frau Elektro- und ElektronikverkäuferIn FahrzeugverkäuferIn Finanz- und AnlageberaterIn FitnessbetreuerIn FloristIn FotoartikelverkäuferIn Gartencenterkaufmann/-frau HandelsvertreterIn IT-SalesmanagerIn KassierIn Key-Account-ManagerIn KioskverkäuferIn Lebensmittel- und FeinkostverkäuferIn MarketingassistentIn MarketingmanagerIn Papier- und SchreibwarenverkäuferIn PharmareferentIn Pharmazeutisch-kaufmännischeR AssistentIn ProduktmanagerIn SportartikelverkäuferIn TankwartIn TapeziererIn und DekorateurIn TelekommunikationsverkäuferIn Textil-, Bekleidungs- und SchuhverkäuferIn VerkaufssachbearbeiterIn VertriebstechnikerIn Visual Merchandiser (m/w) ZugbegleiterIn
Reklamationsbearbeitung	Betriebslogistikkaufmann/-frau Bürohilfskraft (m/w) ReklamationsbearbeiterIn Bürokaufmann/-frau Callcenter-MitarbeiterIn DrogistIn E-Commerce-ManagerIn EinkäuferIn Einzelhandelskaufmann/-frau Fachkraft in der Buchhaltung (m/w) GästebetreuerIn Gastronomiefachmann/-frau KassierIn Key-Account-ManagerIn KioskverkäuferIn Pharmazeutisch-kaufmännischeR AssistentIn QualitätssicherungstechnikerIn ReinigungstechnikerIn ServicetechnikerIn TechnischeR SachbearbeiterIn TelekommunikationsverkäuferIn VerkaufssachbearbeiterIn
Schaltertätigkeit	Bankkaufmann/-frau SchaltermitarbeiterIn in einer Bank Flughafenbodenpersonal (m/w) PostdienstleisterIn PostschalterbediensteteR
Stammkundenbetreuung	EinrichtungsberaterIn Einzelhandelskaufmann/-frau Personal Shopper (m/w) FahrzeugverkäuferIn HoteldienerIn Key-Account-ManagerIn StammkundenbetreuerIn Operations ManagerIn ReisebüroassistentIn RezeptionistIn TelekommunikationsverkäuferIn
Technische Beratung	EDV-Kaufmann/-frau ElektroenergietechnikerIn Forschungs- und EntwicklungstechnikerIn TechnischeR BeraterIn FotoartikelverkäuferIn Gartencenterkaufmann/-frau HandelsvertreterIn Hilfskraft im Kfz-Bereich (m/w) HörgeräteakustikerIn Informations- und KommunikationstechnikerIn IT-Consultant (m/w) IT-SalesmanagerIn ServicetechnikerIn SolartechnikerIn SonnenschutztechnikerIn SportartikelmonteurIn TechnischeR SachbearbeiterIn TelekommunikationsverkäuferIn UmwelttechnikerIn
Telefonische Beratung	Callcenter-MitarbeiterIn Tele Sales Professional (m/w) TelefonischeR KundInnenbetreuerIn Telesales Executive (m/w) IT-Support-MitarbeiterIn Tele Sales Professional für EDV (m/w) TelefonischeR KundInnenbetreuerIn für EDV Pharmazeutisch-kaufmännischeR AssistentIn SozialberaterIn VerkaufssachbearbeiterIn
Vertretung von KlientInnen	JuristIn Rechtsanwalt/-anwältin SozialarbeiterIn ErwachsenenvertreterIn VormundIn
Verwaltung von Kundenbeziehungen	Bid-ManagerIn Customer-Relationship-ManagerIn KundenbeziehungsmanagerIn
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Diese Seite wurde aktualisiert am: 07. November 2024 V2.7.0.0