Informačný systém o kariére (Berufsinformationssystem)

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BIS-Kompakt

Zručnosti call centra (Callcenterkenntnisse)

Oblasť pôsobnosti (Kompetenzbereich)

Wirtschaft, Recht

Synonymá (Synonyme)

Callcenter
Telefonzentrale

Vysvetlenie (Erklärung)

Fähigkeit, in einem Telefonzentrum KundInnen zu betreuen, diese telefonisch zu beraten bzw. deren Bestellungen oder Reklamationen entgegen zu nehmen.

Callcenterkenntnisse für Fundraising-AgentIn

TelefonverkaufTelefonverkaufserfahrung, Verkauf am TelefonWerbung bzw. Verkaufen über das Telefon.

Vzťahy k tejto odbornej spôsobilosti a jej pod koncepcie (Verwandtschaftsbeziehungen dieser beruflichen Kompetenz und ihrer Unterbegriffe)

Odborná spôsobilosť: (Berufliche Kompetenz:)		... súvisí s: (... ist verwandt mit:)
Callcenterkenntnisse		Büro- und Verwaltungskenntnisse
		Callcenter-Software
		Kundenbetreuungskenntnisse
		Sachbearbeitung
		Telefonierkompetenz
Telefonverkauf		Verkaufskenntnisse
Telefonverkauf		Vertriebsmarketing

Vzťahy (Verwandschaftsbeziehungen)	nízka (gering)	stredný (mittel)	vysoká (hoch)
kompetencia ZĽAVA na SPRÁVU: (der Kompetenz LINKS zur Kompetenz RECHTS:)
z PRÁVNEJ kompetencie na LEFT kompetenciu: (der Kompetenz RECHTS zur Kompetenz LINKS:)

Požadované sú odborné znalosti v oblasti Callcenterkenntnisse v týchto profesiách: (Gefragt sind berufliche Kompetenzen aus dem Bereich Callcenterkenntnisse in folgenden Berufen:)

Odborná spôsobilosť: (Berufliche Kompetenz:)	... sa požaduje: (... ist gefragt bei:)
Callcenterkenntnisse	Callcenter-MitarbeiterIn HandelsvertreterIn IT-Support-MitarbeiterIn MarketingassistentIn
Entgegennahme von Notrufen	Callcenter-MitarbeiterIn NotruftelefonistIn
Inbound-Telefonie	Callcenter-MitarbeiterIn Callcenter-AgentIn Inbound IT-Support-MitarbeiterIn
Kundenbetreuung im Callcenter	Callcenter-MitarbeiterIn Hotline-BeraterIn IT-Support-MitarbeiterIn
Outbound-Telefonie	Callcenter-MitarbeiterIn Callcenter-AgentIn Outbound
Störungsannahme	AnwendungsbetreuerIn Callcenter-MitarbeiterIn IT-Support-MitarbeiterIn IT-DispatcherIn TechnischeR SachbearbeiterIn ServicekoordinatorIn
Telefonmarketing	Callcenter-MitarbeiterIn
Telefonverkauf	Callcenter-MitarbeiterIn Tele Sales Professional (m/w) TelefonverkäuferIn (Callcenter-MitarbeiterIn) Telesales Executive (m/w) Fundraising-AgentIn HandelsvertreterIn TelefonverkäuferIn (HandelsvertreterIn) IT-Support-MitarbeiterIn Tele Sales Professional für EDV (m/w)
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Vyhľadávanie kompetencií (Kompetenzsuche)

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