Sistemul de informații despre carieră (Berufsinformationssystem)

BIS-Kompakt

Competențe în call center (Callcenterkenntnisse)

Domeniul de competență (Kompetenzbereich)

Wirtschaft, Recht

Sinonime (Synonyme)

Callcenter
Telefonzentrale

Explicație (Erklärung)

Fähigkeit, in einem Telefonzentrum KundInnen zu betreuen, diese telefonisch zu beraten bzw. deren Bestellungen oder Reklamationen entgegen zu nehmen.

Callcenterkenntnisse für IT-Support-MitarbeiterIn

Inbound-TelefonieInboundAnnehmen von Telefonaten.
- Kundenbetreuung im Callcenter
- Störungsannahme
Telefonverkauf

Relațiile acestei competențe profesionale și subconceptele sale (Verwandtschaftsbeziehungen dieser beruflichen Kompetenz und ihrer Unterbegriffe)

Competență profesională: (Berufliche Kompetenz:)		... este legat de: (... ist verwandt mit:)
Callcenterkenntnisse		Büro- und Verwaltungskenntnisse
		Callcenter-Software
		Kundenbetreuungskenntnisse
		Sachbearbeitung
		Telefonierkompetenz
Inbound-Telefonie		Outbound-Telefonie
Inbound-Telefonie		Telefonierkompetenz
Telefonverkauf		Verkaufskenntnisse
Telefonverkauf		Vertriebsmarketing

Relații (Verwandschaftsbeziehungen)	scăzut (gering)	mediu (mittel)	mare (hoch)
competența STÂNGA la competența DREPT: (der Kompetenz LINKS zur Kompetenz RECHTS:)
a competenței DREPT la competența STÂNGA: (der Kompetenz RECHTS zur Kompetenz LINKS:)

Sunt solicitate competențe profesionale în domeniul Callcenterkenntnisse în următoarele profesii: (Gefragt sind berufliche Kompetenzen aus dem Bereich Callcenterkenntnisse in folgenden Berufen:)

Competență profesională: (Berufliche Kompetenz:)	... se solicită: (... ist gefragt bei:)
Callcenterkenntnisse	Callcenter-MitarbeiterIn HandelsvertreterIn IT-Support-MitarbeiterIn MarketingassistentIn
Entgegennahme von Notrufen	Callcenter-MitarbeiterIn NotruftelefonistIn
Inbound-Telefonie	Callcenter-MitarbeiterIn Callcenter-AgentIn Inbound IT-Support-MitarbeiterIn
Kundenbetreuung im Callcenter	Callcenter-MitarbeiterIn Hotline-BeraterIn IT-Support-MitarbeiterIn
Outbound-Telefonie	Callcenter-MitarbeiterIn Callcenter-AgentIn Outbound
Störungsannahme	AnwendungsbetreuerIn Callcenter-MitarbeiterIn IT-Support-MitarbeiterIn IT-DispatcherIn TechnischeR SachbearbeiterIn ServicekoordinatorIn
Telefonmarketing	Callcenter-MitarbeiterIn
Telefonverkauf	Callcenter-MitarbeiterIn Tele Sales Professional (m/w) TelefonverkäuferIn (Callcenter-MitarbeiterIn) Telesales Executive (m/w) Fundraising-AgentIn HandelsvertreterIn TelefonverkäuferIn (HandelsvertreterIn) IT-Support-MitarbeiterIn Tele Sales Professional für EDV (m/w)
arată mai multe (weitere anzeigen) (3)

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