ZugbegleiterInnen kümmern sich um den reibungslosen Ablauf von Zugfahrten und sind für die Fahrgäste verantwortlich. Vor der Abfahrt kontrollieren sie den Zug, entsprechend den Sicherheitsbestimmungen und führen Bremsproben durch. Während der Fahrt sind sie für die Zugabfertigung und die Kommunikation mit den Fahrdienstleitungen zuständig. Zu ihren Hauptaufgaben während der Fahrt zählen auch das Kontrollieren, Entwerten und Verkaufen von Fahrkarten. Weiters helfen sie Fahrgästen bei der Gepäckverwahrung und Platzzuweisung. Sie informieren Fahrgäste über Haltestellen, Störungen, Verspätungen und Anschlussmöglichkeiten, sowohl persönlich als auch über Sprechanlagen. Zum Teil übernehmen ZugbegleiterInnen auch den Bord-service am Sitzplatz und versorgen Fahrgäste mit Getränken, Speisen und Zeitungen. Nach der Zugfahrt dokumentieren sie den Fahrtverlauf.
ZugbegleiterInnen sind bei den Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB), bei Privatbahnen und bei Verkehrsbetrieben von Städten/Gemeinden beschäftigt.
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Gefragte Kompetenzen und Fähigkeiten im Beruf ZugbegleiterIn sind:
Berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten, die meist Voraussetzung im Beruf ZugbegleiterIn sind:
Fachkenntisse und Fähigkeiten, die im Beruf ZugbegleiterIn benötigt werden:
Soft-Skills, Kompetenzen und Fähigkeiten, die im Beruf ZugbegleiterIn benötigt werden:
| 1 Grundlegend | 2 Selbstständig | 3 Fortgeschritten | 4 Hoch spezialisiert | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Beschreibung: ZugbegleiterInnen sind vor allem in der Lage, alltägliche und berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation zu nutzen und berufsspezifische digitale Geräte zu bedienen. Außerdem kennen sie die betrieblichen Datensicherheitsregeln und können diese einhalten. | |||||||
| Kompetenzbereich | Kompetenzstufe(n) von ... bis ... |
Beschreibung | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 - Grundlagen und Zugang | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ZugbegleiterInnen können allgemeine und berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte (z. B. Mobile Payment, E-Ticketing) auch in komplexen und neuen Arbeitssituationen selbstständig und sicher bedienen und anwenden. |
| 1 - Umgang mit Informationen und Daten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ZugbegleiterInnen können arbeitsrelevante Daten und Informationen erfassen und dokumentieren und selbstständig erforderliche Informationen recherchieren und bewerten bzw. Daten und Informationen mit betriebsüblichen Mitteln abrufen und nutzen. |
| 2 - Kommunikation und Zusammenarbeit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ZugbegleiterInnen können alltägliche, aber auch betriebsspezifische digitale Geräte in komplexen Arbeitssituationen zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation im Betrieb einsetzen. |
| 3 - Kreative digitale Inhalte gestalten | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ZugbegleiterInnen müssen digitale Inhalte, Informationen und Daten erfassen und in bestehende digitale Tools einpflegen können. |
| 4 - Sicherheit | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ZugbegleiterInnen sind sich der Bedeutung des Datenschutzes und der Datensicherheit bewusst, kennen die grundlegenden betrieblichen Regeln und halten sie ein. |
| 5 - Problemlösen & Weiterlernen | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ZugbegleiterInnen erkennen technische Probleme und können alltägliche Probleme selbstständig lösen. Sie sind in der Lage arbeitstypische digitale Anwendungen auch in neuen Arbeitssituationen einzusetzen und sich fehlende digitale Kompetenzen anzueignen. |
| Elementare Sprachverwendung | Selbständige Sprachverwendung | Kompetente Sprachverwendung | |||
|---|---|---|---|---|---|
| A1 | A2 | B1 | B2 | C1 | C2 |
Sie beherrschen die kompetente Kommunikation im Zugteam und betreuen die Fahrgäste. Dabei spielen vor allem mündliche Deutschkenntnisse eine Rolle, die aber in unterschiedlichen, auch konfliktgeladenen Situationen sicher beherrscht werden müssen. Von den Verkehrsbetrieben werden daher in der Regel sehr gute Deutschkenntnisse vorausgesetzt. | |||||
ZugbegleiterInnen verdienen ab 2.130 Euro brutto pro Monat. Je nach Qualifikationsniveau kann das Einstiegsgehalt auch höher ausfallen:
Eine selbständige Berufsausübung ist im Rahmen eines freien Gewerbes möglich.
ZugschaffnerIn 
| w.Ez: | Zugschaffnerin |
| w.Mz: | Zugschaffnerinnen |
| m.Ez: | Zugschaffner |
| m.Mz: | Zugschaffner |
| n.Ez: | ZugschaffnerIn |
| n.Mz: | ZugschaffnerInnen |
FahrkartenkontrollorIn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Fahrkartenkontrolle |
| w.Ez: | Fahrkartenkontrollorin |
| w.Mz: | Fahrkartenkontrollorinnen |
| m.Ez: | Fahrkartenkontrollor |
| m.Mz: | Fahrkartenkontrollore |
| n.Ez: | FahrkartenkontrollorIn |
| n.Mz: | Fahrkartenkontrollore/-kontrollorinnen |
KontrollteammitarbeiterIn bei der Bahn
| Berufliche Kompetenzen: |
| Fahrkartenkontrolle |
| w.Ez: | Kontrollteammitarbeiterin bei der Bahn |
| w.Mz: | Kontrollteammitarbeiterinnen bei der Bahn |
| m.Ez: | Kontrollteammitarbeiter bei der Bahn |
| m.Mz: | Kontrollteammitarbeiter bei der Bahn |
| n.Ez: | KontrollteammitarbeiterIn bei der Bahn |
| n.Mz: | KontrollteammitarbeiterInnen bei der Bahn |
Fachkraft für Bahnreise- und Mobilitätsservice
| Berufliche Kompetenzen: |
| Fahrkartenkontrolle |
| Fahrkartenverkauf |
| Stellen von Weichen |
| w.Ez: | Fachfrau für Bahnreise- und Mobilitätsservice |
| w.Mz: | Fachfrauen für Bahnreise- und Mobilitätsservice |
| m.Ez: | Fachmann für Bahnreise- und Mobilitätsservice |
| m.Mz: | Fachmänner für Bahnreise- und Mobilitätsservice |
| n.Ez: | Fachkraft für Bahnreise- und Mobilitätsservice |
| n.Mz: | Fachkräfte für Bahnreise- und Mobilitätsservice |
SchlafwagenschaffnerIn
| w.Ez: | Schlafwagenschaffnerin |
| w.Mz: | Schlafwagenschaffnerinnen |
| m.Ez: | Schlafwagenschaffner |
| m.Mz: | Schlafwagenschaffner |
| n.Ez: | SchlafwagenschaffnerIn |
| n.Mz: | SchlafwagenschaffnerInnen |
ZugbegleiterIn in Nachtzügen
| Berufliche Kompetenzen: |
| Zugbegleitung |
| w.Ez: | Zugbegleiterin in Nachtzügen |
| w.Mz: | Zugbegleiterinnen in Nachtzügen |
| m.Ez: | Zugbegleiter in Nachtzügen |
| m.Mz: | Zugbegleiter in Nachtzügen |
| n.Ez: | ZugbegleiterIn in Nachtzügen |
| n.Mz: | ZugbegleiterInnen in Nachtzügen |
ZugchefIn
| w.Ez: | Zugchefin |
| w.Mz: | Zugchefinnen |
| m.Ez: | Zugchef |
| m.Mz: | Zugchefs |
| n.Ez: | ZugchefIn |
| n.Mz: | Zugchefs/-chefinnen |
ZugführerIn (ZugbegleiterIn)
| Verwandte Berufsspezialisierungen: |
| ArbeitszugführerIn |
| ZugführerIn (TriebfahrzeugführerIn) |
| w.Ez: | Zugführerin (Zugbegleiterin) |
| w.Mz: | Zugführerinnen (Zugbegleiterinnen) |
| m.Ez: | Zugführer (Zugbegleiter) |
| m.Mz: | Zugführer (Zugbegleiter) |
| n.Ez: | ZugführerIn (ZugbegleiterIn) |
| n.Mz: | ZugführerInnen (ZugbegleiterInnen) |
ZugwartIn
| w.Ez: | Zugwartin |
| w.Mz: | Zugwartinnen |
| m.Ez: | Zugwart |
| m.Mz: | Zugwarte |
| n.Ez: | ZugwartIn |
| n.Mz: | Zugwarte/-wartinnen |
Diese Seite wurde aktualisiert am: 19. Dezember 2022 V2.3.1.0
