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DIESER DIENST KANN ÜBERSETZUNGEN ENTHALTEN, DIE VON GOOGLE BEREITGESTELLT WERDEN. GOOGLE SCHLIEßT IN BEZUG AUF DIE ÜBERSETZUNGEN JEGLICHE HAFTUNG AUS, SEI SIE AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIEßLICH JEGLICHER HAFTUNG FÜR DIE GENAUIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT UND JEGLICHE STILLSCHWEIGENDE HAFTUNG FÜR DIE MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG FREMDER RECHTE.
Zaposlenik u IT podršci (m/ž) zarađuje od 2.340 do 3.350 eura bruto mjesečno (IT-Support-MitarbeiterInnen verdienen ab 2.340 bis 3.350 Euro brutto pro Monat).
Ovisno o stupnju kvalifikacije, početna plaća može biti i veća (Je nach Qualifikationsniveau kann das Einstiegsgehalt auch höher ausfallen):
Zaposleni za informatičku podršku zaposleni su u hardverskim tvrtkama i tvrtkama za razvoj softvera, velikim prodajnim uredima, pružateljima internetskih usluga, telekomunikacijskim tvrtkama i IT konzultantskim tvrtkama te u pozivnim centrima. Na online radnim platformama (“click work”) zaposlenje se može naći i u obliku specifičnog ugovora o radu za samozaposlene.
IT-Support-MitarbeiterInnen werden bei Hardwareunternehmen und Softwareentwicklungsfirmen, großen Vertriebsniederlassungen, Internetprovidern, Telekommunikationsunternehmen und EDV-Beratungsunternehmen sowie in Call-Centern beschäftigt. Auf Online-Arbeitsplattformen ("click working") kann auch Beschäftigung in Form von spezifischen Auftragsarbeiten für Selbständige gefunden werden.
.... u AMS internetskoj službi za zapošljavanje (eJob-Soba): (.... in der online-Stellenvermittlung des AMS (eJob-Room): )113 u AMS eJob sobu ( zum AMS-eJob-Room)
| Država (Bundesland) | otvorena radna mjesta (offene Stellen) | Podnositelji zahtjeva (BewerberInnen) |
|---|---|---|
| otvorena radna mjesta (offene Stellen) | Podnositelji zahtjeva (BewerberInnen) |
Iz tehničkih razloga, ukupan broj slobodnih mjesta djelomično odstupa od zbroja pojedinačnih vrijednosti. (Die Gesamtzahl der offenen Stellen weicht aus technischen Gründen teilweise von der Summe der Einzelwerte ab.)
Vještine i sposobnosti koje se traže u poslu Zaposlenik u IT podršci (m/ž) su: (Gefragte Kompetenzen und Fähigkeiten im Beruf IT-Support-MitarbeiterIn sind:)
Prikazuje se broj kompetencija iz košarice za kupnju koje odgovaraju stručnoj specijalizaciji, a zatim ukupne kompetencije. Pravokutnici su u skladu s tim obojeni - za svaku odgovarajuću kompetenciju jedan je pravokutnik obojen zeleno. Ako otvorite specijalizaciju, vidjet ćete potražnju s barovima i moći ćete vidjeti odgovarajuće tečajeve.
(Es wird die Anzahl der Kompetenzen aus dem Warenkorb, die zur Berufsspezialisierung passen angezeigt, dahinter die Kompetenzen insgesamt. Die Rechtecke sind dazu passend gefärbt - pro passender Kompetenz wird ein Rechteck grün gefärbt.
Wenn Sie die Spezialisierung aufklappen, dann sehen Sie die Nachfrage mit Balken und können dazu passende Kurse ansehen.)
Profesionalne vještine i sposobnosti, koje su uglavnom preduvjeti za posao Zaposlenik u IT podršci (m/ž) : (Berufliche Kompetenzen und Fähigkeiten, die meist Voraussetzung im Beruf IT-Support-MitarbeiterIn sind:)
Stručnost i vještine potrebne za posao Zaposlenik u IT podršci (m/ž) : (Fachkenntnisse und Fähigkeiten, die im Beruf IT-Support-MitarbeiterIn benötigt werden:)
Meke vještine, kompetencije i sposobnosti potrebne za posao Zaposlenik u IT podršci (m/ž) : (Soft-Skills, Kompetenzen und Fähigkeiten, die im Beruf IT-Support-MitarbeiterIn benötigt werden:)
| 1 Osnovni (1 Grundlegend) | 2 Samostalna (2 Selbstständig) | 3 Napredno (3 Fortgeschritten) | 4 Visoko specijalizirana (4 Hoch spezialisiert) | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Opis: (Beschreibung: )IT-Support-MitarbeiterInnen sind in der Lage berufsspezifische digitale Anwendungen und Geräte in der Planung und Entwicklung sowie in der Kommunikation, Zusammenarbeit, Recherche und Dokumentation routiniert zu nutzen. Sie können standardisierte Lösungen anwenden, aber auch neue Lösungsansätze entwickeln. Sie sind in der Lage, selbstständig digitale Inhalte zu erstellen und zu bearbeiten sowie Fehler zu beheben. Außerdem kennen sie die betrieblichen Datensicherheitsvorschriften und sorgen in ihrem Verantwortungsbereich für die Einhaltung und Umsetzung dieser Regeln. | |||||||
| Područje nadležnosti (Kompetenzbereich) | Razina(e) vještine od ... do ... (Kompetenzstufe(n) von ... bis ...) |
Opis (Beschreibung) | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 - Osnove, pristup i digitalno razumijevanje (Grundlagen, Zugang und digitales Verständnis) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | IT-Support-MitarbeiterInnen müssen sowohl allgemeine als auch berufsspezifische digitale Anwendungen (z. B. Business-Intelligence, Server Administration, Virtuelle Serversysteme, Antivirus-Produkte, Ticketdokumentation, Enterprise-Resource-Planning-Anwendungen, Service-Portale und -Apps) und Geräte selbstständig und sicher anwenden können sowie auch komplexe und unvorhergesehene Aufgaben flexibel lösen können. |
| 1 - Rukovanje informacijama i podacima (Umgang mit Informationen und Daten) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | IT-Support-MitarbeiterInnen müssen umfassende Daten und Informationen recherchieren, vergleichen, beurteilen und bewerten können, aus den gewonnenen Daten selbstständig Konzepte und Empfehlungen ableiten und in ihrer Arbeit umsetzen. |
| 2 - Komunikacija, interakcija i suradnja (Kommunikation, Interaktion und Zusammenarbeit) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | IT-Support-MitarbeiterInnen verwenden digitale Anwendungen zur Kommunikation, Zusammenarbeit und Dokumentation mit KollegInnen und Kundinnen und Kunden auf fortgeschrittenem Niveau. |
| 3 - Stvaranje, produkcija i objavljivanje (Kreation, Produktion und Publikation) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | IT-Support-MitarbeiterInnen müssen umfangreiche und komplexe digitale Informationen und Daten selbstständig erstellen und in bestehende digitale Anwendungen einpflegen können. |
| 4 - Sigurnost i održivo korištenje resursa (Sicherheit und nachhaltige Ressourcennutzung) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | IT-Support-MitarbeiterInnen beurteilen die für den jeweiligen Anlassfall relevanten Datenschutz- und -sicherheitsregeln und unterstützen Kundinnen und Kunden und KollegInnen bei der Einhaltung dieser Regeln. |
| 5 - Rješavanje problema, inovacija i kontinuirano učenje (Problemlösung, Innovation und Weiterlernen) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | IT-Support-MitarbeiterInnen entwickeln selbstständig und im Team digitale Lösungen für komplexe berufsspezifische Fragestellungen. Sie erkennen Probleme und Fehlerquellen digitaler Anwendungen, arbeiten an deren Behebung mit und entwickeln Anwendungen weiter. |
BHS - Berufsbildende höhere Schule
AHS - Allgemeinbildende höhere Schule
| Osnovna upotreba jezika (Elementare Sprachverwendung) | Samostalna upotreba jezika (Selbständige Sprachverwendung) | Kompetentna upotreba jezika (Kompetente Sprachverwendung) | |||
|---|---|---|---|---|---|
| A1 | A2 | B1 | B2 | C1 | C2 |
Telefonische Beratungstätigkeit erfordert grundsätzlich sehr gute Sprachbeherrschung, da bei der Kommunikation über Telefon Gestik und Mimik als zusätzliche Information wegfallen. In Ausnahmefällen werden in Inseraten auch Personen mit geringen Deutschkenntnissen gesucht. Hier handelt es sich in der Regel um einfache Vermittlungstätigkeiten und nicht um Beratungstätigkeiten. | |||||
Savjetnik za telefonske linije za IT (Hotline-BeraterIn für EDV) 
IT pomoćno osoblje (IT-SupportmitarbeiterIn)
Savjetnik za korisnike za IT (KundenbetreuerIn für EDV)
Podrška za IT (EDV-SupporterIn)
Savjetnik za telefonske linije za IT (Hotline-BeraterIn für EDV)
IT dispečer (IT-DispatcherIn)
Zaposlenik u IT korisničkoj službi (MitarbeiterIn im EDV-Benutzerservice)
Zaposlenik u IT podršci za krajnjeg korisnika (MitarbeiterIn im EDV-End-User Support)
Zaposlenik u softverskoj podršci (MitarbeiterIn im Softwaresupport)
Podržavač IT usluga (ServicesupporterIn für EDV)
Servisni inženjer za IT (m / ž) (Service Engineer für EDV (m/w))
Servisni inženjer u operativnoj podršci (Service-IngenieurIn im Operational Support)
Tehnička podrška za EDP (TechnischeR SupporterIn für EDV)
Inženjer tehničke podrške za EDP (TechnischeR SupportingenieurIn für EDV)
Korisnik-podrška za EDV (User-SupporterIn für EDV)
Podrška aplikacijama (ApplikationssupporterIn)
Pomoćnik upravljanja uslugama (AssistentIn Servicemanagement)
Zaposlenik prve razine u IT području (First Level Support-MitarbeiterIn im EDV-Bereich)
Agent za službu IT službe (IT-HelpdeskagentIn)
Zaposlenik IT službe za pomoć (IT-HelpdeskmitarbeiterIn)
Agent za IT liniju (IT-HotlineagentIn)
Zaposlenik IT službe (IT-Service-Desk-MitarbeiterIn)
Inženjer IT podrške (m / ž) (IT-Support-Engineer (m/w))
IT pomoćno osoblje (IT-SupportmitarbeiterIn)
Savjetnik za korisnike za IT (KundenbetreuerIn für EDV)
Podržavač proizvoda (Product-SupporterIn)
Specijalist servisnog odjela (m / ž) (Service Desk Specialist (m/w))
Voditelj usluge za EDV (ServiceleiterIn für EDV)
Inženjer podrške (m / ž) za Cisco sustave (Support Engineer (m/w) für Cisco-Systeme)
Vođa tima u IT podršci (TeamleiterIn im EDV-Support)
Vođa tima u službi za pomoć (TeamleiterIn im Helpdesk)
Vođa tima u softverskoj podršci (TeamleiterIn im Software-Support)
Tele prodaja stručnjak za IT (m / ž) (Tele Sales Professional für EDV (m/w))
Telefonski savjetnik za kupce za EDV (TelefonischeR KundInnenbetreuerIn für EDV)
Interesi koje biste trebali donijeti na posao Zaposlenik u IT podršci (m/ž) :
(Interessen, die Sie für den Beruf IT-Support-MitarbeiterIn mitbringen sollten:)
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