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BERUFLICHE KOMPETENZEN

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Synonyme

Fähigkeit zur Deeskalation

Erklärung

Das Verhalten, die Gefühle und Bedürfnisse des Gegenübers verstehen, um präventiv für ein gutes Gesprächsklima zu sorgen und Konflikte gewaltfrei zu lösen.

Kompetenzbereich

 
© AMS Österreich Juni 2019