Arbeitsmarkttrends

Reisehungrige buchen sowohl online als auch in Reisebüros

Der Reisemarkt konnte 2018 den Wachstumstrend der vergangenen Jahre fortsetzen. Das Internet ist als Reiseinformations- und Buchungsmedium sehr beliebt. Reisebüros sind wieder mehr gefragt, da sie Unterstützung und Sicherheit bei der Buchung bieten.
 
Die ÖsterreicherInnen sind sehr reisefreudig: Jede/r Zweite hatte bereits im Februar 2017 für das Reisejahr 2018 einen Strandurlaub gebucht, und knapp die Hälfte der ÖsterreicherInnen buchte einen Städtetrip. Die Reiseausgaben pro Person sind in den letzten Jahren stetig gestiegen, scheinen aber nun eine Obergrenze erreicht zu haben.   
 
Von 2017 auf 2018 ist die unselbstständige Beschäftigung im Wirtschaftsabschnitt „Reisebüros, Reiseveranstalter und Erbringung sonst. Reservierungsdienstleistungen“ um 2,2 % gestiegen (11.488 Personen).
 
Online buchen weiterhin im Trend, Reisebüros wieder beliebter
Trotz der großen Online-Angebotspalette bewähren sich Reisebüros zunehmend wieder, einerseits weil Buchen im Internet nicht immer günstiger ist, und andererseits schätzen Interessierte die Sicherheiten (z.B. bei Flugausfällen). Außerdem können Reisebüros eine wichtige Beratungs- und Filterfunktion darstellen. Der Bedarf an kompetenten ReisebüroassistentInnen und MitarbeiterInnen, die Freizeit- und Reisewünsche schnell erkennen und für KundInnen geeignete Angebote auswählen, ist daher leicht steigend.
 
Auf längere Frist können traditionelle Reisebetriebe dennoch Marktanteile an Online-Portale verlieren. Reisebüros können v.a. dann wirtschaftlich überleben, wenn sie online präsent sind, KundInnen während den gesamten, aufwändigen Reisen unterstützen und individuelle Urlaubspakete erstellen. Busreisen sind v.a. bei älteren Personen gefragt.
 
Geschäftsreiseverkehr verzeichnete Rückgang
Der Geschäftsreiseverkehr hat von 2016 auf 2017 um - 10,2 % abgenommen. 2017 wurden 3,5 Mio. Geschäftsreisen durchgeführt, zu 42,1 % gingen diese Reisen ins Nachbarland Deutschland.
 
Selbstständigkeit und Saisonbeschäftigung
Einige der kleineren Berufsgruppen in diesem Bereich werden oft neben- oder freiberuflich, zum Teil auch saisongebunden (z.B. AnimateurInnen) ausgeübt. ReiseleiterInnen sind oft selbstständig tätig.
 
Im Juli 2018 ist das Pauschalreisegesetz in Kraft getreten. Es regelt u.a. das Recht auf Rücktritt von der Reise, Rückerstattungen bei Mängeln und welche Informationen der/die ReiseveranstalterIn bzw. das Reisebüro an die KundInnen weitergeben muss.
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Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufsobergruppe Arbeitskräfte-Nachfrage Offene Stellen im eJob-Room Offene Stellen
 
Beschäftigungsprognose und Arbeitskräfte-Nachfrage in Online-Inseraten und AMS
Berufe Beschäftigte Arbeitskräfte-Nachfrage
Reise- und Freizeitgestaltung Prognose derzeit Online-Inserate (exkl. eJob-Room) AMS eJob-Room-Inserate
      Rück blick 2019 2018 2019 2018 aktuell
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Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufe
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AMS Funkmaus
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Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufe
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AMS Funkmaus
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Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufe
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AMS Funkmaus

Beschäftigte prognostiziert
für das Jahr 2022.
steigend
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gleichbleibend
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tendenziell sinkend
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Aufgrund der Corona-Krise dzt. keine Einschätzung möglich:
keine Angabe
Fragezeichen Symbol
Beschäftigte derzeit:
Anteil der Beschäftigten innerhalb der Berufsobergruppe
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Arbeitskräfte-Nachfrage Online-Inserate (exkl. eJob-Room) 2019 bzw. 2018
aus: 3s Unternehmensberatung GmbH; Online-Stelleninserateanalyse

Arbeitskräfte-Nachfrage AMS eJob-Room-Inserate 2019 bzw. 2018
aus: 3s Unternehmensberatung GmbH; Online-Stelleninserateanalyse

Arbeitskräfte-Nachfrage AMS eJob-Room-Inserate, aktuell:
Anzahl der im AMS-eJob-Room angebotenen Stellen vom 02.07.2020.

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Diese Berufe finden Sie (auch) ...
Diese Berufe finden Sie (auch) ... ... in diesen Berufsobergruppen
drei Pfeile nach rechtsDisc Jockey (m/w) zwei Pfeile nach rechts Darstellende Kunst, Musik
drei Pfeile nach rechtsGästebetreuerIn zwei Pfeile nach rechts Hotelempfang, Etage
drei Pfeile nach rechtsReisebüroassistentIn zwei Pfeile nach rechts Vertrieb, Beratung, Einkauf
drei Pfeile nach rechtsSchaustellerIn zwei Pfeile nach rechts Darstellende Kunst, Musik
drei Pfeile nach rechtsTourismusmanagerIn zwei Pfeile nach rechts Management, Organisation


 

Kompetenztrends

Individuelle Wünsche erkennen – hohe Ansprüche erfüllen

Für alle Beschäftigten steht neben fachlichen Qualifikationen die Freude am Umgang mit Menschen im Mittelpunkt. Der Urlaub soll die schönste Zeit des Jahres sein. Daher ist es wichtig, dass nicht nur Informationen, sondern auch Emotionen vermittelt werden. Die wichtigste Anforderung an Arbeitskräfte ist, individuell auf KundInnenwünsche zu reagieren.
 
Professionelle Beratung und Betreuung, Serviceorientierung und gutes Auftreten sowie fundiertes, immer aktuelles Fachwissen sind wichtige Branchenvoraussetzungen. Zusätzliche Informationen zu virtuellen Urlaubserlebnissen (z.B. mittels Drohnenflug) können in die Beratungsleistung integriert werden. Auch der Sicherheitsaspekt (z.B. Rückerstattungen, Storno) gehört zu einer umfassenden Beratungsleistung und wird für Reisende zunehmend wichtiger. Daher sind rechtliche Kenntnisse wichtig, z.B. Kenntnisse über Gesundheits-, Pass- oder Visavorschriften. Beschäftigte in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft müssen darüber hinaus auf Beschwerden und Kritik, die über soziale Netzwerke und Reiseportale geäußert werden, professionell reagieren.  
 
Reisebüro: Mit persönlichen Erfahrungen punkten
Von ReisebüroassistentInnen wird Reisefreudigkeit erwartet, sodass sie Destinationen und Produkte aus eigener Erfahrung beschreiben können. Neben sehr guten Sprachkenntnissen sind auch EDV-Kenntnisse (z.B. Buchungssoftware) wichtig. Projektmanagement-Kenntnisse und MitarbeiterInnenführung sind darüber hinaus für Beschäftigte mit Personal- und Budgetverantwortung gefragt.
 
Vor dem Hintergrund gestiegener individueller Ansprüche wird für TourismusmanagerInnen die Auseinandersetzung mit Gästewünschen wichtiger. Maßgeschneiderte Reiseangebote für unterschiedliche Zielgruppen sowie Gesamtkonzepte für Tourismusregionen zu erstellen und auch über Online-Kanäle erfolgreich zu vermarkten, ist dafür zentral. Beschäftigungsmöglichkeiten bestehen unter anderem bei Tourismusverbänden und Reiseveranstaltern.
 
Die Arbeit in Thermen ist ganzjährig möglich und zeichnet sich durch sehr kurze Gästeaufenthalte – im Gegensatz zu z.B. Winterurlauben – aus. Von BadewärterInnen werden neben Kenntnissen in Hygiene, Desinfektion und Wasseraufbereitung auch Erste Hilfe, Wasserrettung und Gästebetreuung gefordert.
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Beschäftigungsprognose und Offene Stellen in Printmedien und AMS
Fachliche berufliche Kompetenzen Prognose Bedeutung am Arbeitsmarkt
drei Pfeile nach rechtsKundInnenbetreuungskenntnisse zwei Pfeile nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsGästebetreuung und -animation Pfeil nach oben 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsEDV-Anwendungskenntnisse Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsBeschwerdemanagement Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsE-Tourismus Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsBuchungssoftware für Reisebüros Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsMarketingkenntnisse Pfeil nach oben 1 Quadrat
drei Pfeile nach rechtsFremdsprachenkenntnisse Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsReiseleitung und Reiseorganisation Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsEnglisch Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsGrundlagen des Reiserechts Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate


Beschäftigungsprognose und Offene Stellen in Printmedien und AMS
Überfachliche berufliche Kompetenzen Prognose Bedeutung am Arbeitsmarkt
drei Pfeile nach rechtsServiceorientierung zwei Pfeile nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsProblemlösungsfähigkeit Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsLernbereitschaft Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsInterkulturelle Kompetenz Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsGutes Auftreten Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsBegeisterungsfähigkeit Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsFlexibilität Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsKontaktfreude Pfeil gleichbleibend 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsReisebereitschaft Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsFreundlichkeit Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsGeduld Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate




Prognose für das Jahr 2022:
steigend
zwei Pfeile nach oben
tendenziell steigend
Pfeil nach oben
gleichbleibend
Pfeil gleichbleibend
tendenziell sinkend
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sinkend
zwei Pfeile nach unten
Aufgrund der Corona-Krise dzt. keine Einschätzung möglich:
keine Angabe
Fragezeichen Symbol
Bedeutung am Arbeitsmarkt:
hoch
3 Quadrate
mittel
2 Quadrate
niedrig
1 Quadrat
© AMS Österreich Juni 2019