Arbeitsmarkttrends

Existenzängste und steigender Konkurrenzdruck

Durch die Covid-19-Krise hat die Arbeitslosigkeit im März 2020 sehr stark zugenommen. Außerdem sehen viele Betriebe ihre Existenz gefährdet, da laufende Kosten wie Lokalmieten oder Lohnkosten trotz Schließung der Hotelbetriebe weiter zum Tragen kommen. Durch die Regierung eingeführte finanzielle Hilfspakete werden nicht alle Betriebe retten können.
 
Die Zunahme der unselbstständig Beschäftigten im Bereich Beherbergung fiel 2019 mit +1,9% geringer aus als im Vorjahr, allerdings gab es einen Rückgang der sofort verfügbaren Stellen um -0,1% bei gleichzeitigem Rückgang der Arbeitslosigkeit (-4,5%). Der Frauenanteil in der Beherbergung beträgt 61% und ist insbesondere im Bereich Etage überdurchschnittlich hoch. Die Arbeitslosigkeit hat in der Beherbergung durch die Covid-19-Krise im März 2020 im Vergleich zu Februar 2020 um 60% zugenommen.
 
Wie rasch und in welchem Ausmaß RezeptionistInnen und andere Hotelarbeitskräfte nach der Öffnung der Beherbergungsbetriebe wieder Beschäftigung finden, hängt z.B. von der Nachfrage und von vielen weiteren Faktoren ab; insofern ist eine kurzfristige Vorausschau derzeit (April 2020) kaum zu erstellen. Mittelfristig kann die Beschäftigungsentwicklung einer vorsichtigen Einschätzung nach ähnlich verlaufen wie vor der Coronakrise.
 
„Sharing Economy“ unterliegt fortan strengeren Gesetzen
Für Beherbergungsbetriebe ist die Konkurrenz von Online-Wohnungsbörsen, die Unterkünfte auf Zeit vermitteln – vor allem im städtischen Bereich – zunehmend spürbar. Airbnb ist als größter Anbieter zum Synonym für das stark wachsende Segment der Privatunterkünfte geworden. In Österreich übernachteten 2017 rund 770.000 Gäste über Airbnb. In Wien werden 9.000 Unterkünfte über Airbnb angeboten. Bei vergleichsweise 66.000 Gästebetten in Wiener Hotels und Pensionen sieht die Bundeshauptstadt Handlungsbedarf und verabschiedete für Airbnb-VermieterInnen 2017 ein Gesetz, das diese zur Entrichtung der Ortstaxen verpflichtet.
 
Ein Erklärungsansatz für den starken Zustrom zum Tourismus in Österreich ist, dass Gäste und Reisende zunehmend auf der Suche nach authentischen und individuellen Urlaubserlebnissen und lokalen GastgeberInnen sind. Hotels und Beherbergungsbetriebe versuchen auf diese Bedürfnisse zu reagieren, indem sie z.B. auf persönliche Betreuung oder individuelle Information inklusive Regionaltipps setzen. Dies könnte der österreichischen Hotelbranche im Zuge der langsamen Normalisierung des Tourismus nach der Coronakrise wieder zugutekommen.
 
Rechtliche und technische Neuerungen
Technische Trends, die zukünftig auf einer breiteren Basis umgesetzt werden könnten, sind beispielsweise mobile Check-ins, die individuelle Zimmerauswahl vor der Ankunft via App und mobile Bewertungs-Apps, die KundInnenfeedback in Echtzeit möglich machen. Diese Möglichkeit wird allerdings nur auf ein bestimmtes KundInnensegment angewendet werden können. In der gehobenen Hotellerie werden die Gäste weiterhin persönlich empfangen werden. Das Sammeln von Informationen wie Mailadressen und Namen wurde durch die EU-Datenschutz-Grundverordnung, bei der die ausdrückliche Einwilligung der NutzerInnen notwendig ist, wesentlich erschwert (gültig seit Mai 2018). Die abermalige Mehrwertsteuer-Senkung auf Hotel-Übernachtungen von 13% auf 10% hat seit November 2018 Gültigkeit.
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Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufsobergruppe Arbeitskräfte-Nachfrage Offene Stellen im eJob-Room Offene Stellen
 
Beschäftigungsprognose und Arbeitskräfte-Nachfrage in Online-Inseraten und AMS
Berufe Beschäftigte Arbeitskräfte-Nachfrage
Hotelempfang, Etage Prognose derzeit Online-Inserate (exkl. eJob-Room) AMS eJob-Room-Inserate
      Rück blick 2019 2018 2019 2018 aktuell
Fragezeichen Symbol
2 Quadrate
Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufe
5.316
4.520
4.674
4.569
329
AMS Funkmaus
Fragezeichen Symbol
1 Quadrat
Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufe
378
222
305
252
33
AMS Funkmaus
Fragezeichen Symbol
1 Quadrat
Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufe
181
254
101
131
20
AMS Funkmaus

Beschäftigte prognostiziert
für das Jahr 2023.
steigend
zwei Pfeile nach oben
tendenziell steigend
Pfeil nach oben
gleichbleibend
Pfeil gleichbleibend
tendenziell sinkend
Pfeil nach unten
sinkend
zwei Pfeile nach unten
Aufgrund der Corona-Krise dzt. keine Einschätzung möglich:
keine Angabe
Fragezeichen Symbol
Beschäftigte derzeit:
Anteil der Beschäftigten innerhalb der Berufsobergruppe
hoch
3 Quadrate
mittel
2 Quadrate
niedrig
1 Quadrat
Arbeitskräfte-Nachfrage Online-Inserate (exkl. eJob-Room) 2019 bzw. 2018
aus: 3s Unternehmensberatung GmbH; Online-Stelleninserateanalyse

Arbeitskräfte-Nachfrage AMS eJob-Room-Inserate 2019 bzw. 2018
aus: 3s Unternehmensberatung GmbH; Online-Stelleninserateanalyse

Arbeitskräfte-Nachfrage AMS eJob-Room-Inserate, aktuell:
Anzahl der im AMS-eJob-Room angebotenen Stellen vom 25.11.2020.

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Diese Berufe finden Sie (auch) ...
Diese Berufe finden Sie (auch) ... ... in diesen Berufsobergruppen
drei Pfeile nach rechtsBeschließerIn zwei Pfeile nach rechts Anlern- und Hilfsberufe Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit
drei Pfeile nach rechtsGästebetreuerIn zwei Pfeile nach rechts Anlern- und Hilfsberufe Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit; Marketing, Werbung, Public Relations; Reise- und Freizeitgestaltung
drei Pfeile nach rechtsHoteldienerIn zwei Pfeile nach rechts Anlern- und Hilfsberufe Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit
drei Pfeile nach rechtsStubenbursch/-mädchen zwei Pfeile nach rechts Anlern- und Hilfsberufe Tourismus, Gastgewerbe, Freizeit


 

Kompetenztrends

Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und digitale Kompetenzen

Von der Gästebetreuung und -beratung bis zum Beschwerdemanagement: Serviceorientierter Umgang mit den Gästen ist eine beständige Anforderung, hinzu kommen Qualifikationen in der Online-Kommunikation.
 
RezeptionistInnen ... [mehr] Mehr Informationen anzeigen

 
Beschäftigungsprognose und Offene Stellen in Printmedien und AMS
Fachliche berufliche Kompetenzen Prognose Bedeutung am Arbeitsmarkt
drei Pfeile nach rechtsFremdsprachenkenntnisse Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsQualitätsmanagement-Kenntnisse Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsEDV-Anwendungskenntnisse Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsBeschwerdemanagement Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsEnglisch Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsHotelsoftware Pfeil nach oben 1 Quadrat
drei Pfeile nach rechtsGästebetreuung und -animation Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsGästeempfang Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsMaterialwirtschaft Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsC1 - Sehr gute Deutschkenntnisse Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsBüro- und Verwaltungskenntnisse Pfeil gleichbleibend 1 Quadrat
drei Pfeile nach rechtsReinigungskenntnisse Pfeil gleichbleibend 1 Quadrat
drei Pfeile nach rechtsPersonalmanagement-Kenntnisse Pfeil gleichbleibend 1 Quadrat


Beschäftigungsprognose und Offene Stellen in Printmedien und AMS
Überfachliche berufliche Kompetenzen Prognose Bedeutung am Arbeitsmarkt
drei Pfeile nach rechtsServiceorientierung Pfeil nach oben 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsQualitätsbewusstsein Pfeil nach oben 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsInterkulturelle Kompetenz Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsGutes Auftreten Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsFreundlichkeit Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsEinsatzbereitschaft Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsOrganisationstalent Pfeil gleichbleibend 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsProblemlösungsfähigkeit Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsKontaktfreude Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsZuverlässigkeit Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate




Prognose für das Jahr 2023:
steigend
zwei Pfeile nach oben
tendenziell steigend
Pfeil nach oben
gleichbleibend
Pfeil gleichbleibend
tendenziell sinkend
Pfeil nach unten
sinkend
zwei Pfeile nach unten
Aufgrund der Corona-Krise dzt. keine Einschätzung möglich:
keine Angabe
Fragezeichen Symbol
Bedeutung am Arbeitsmarkt:
hoch
3 Quadrate
mittel
2 Quadrate
niedrig
1 Quadrat
© AMS Österreich Juli 2020