Arbeitsmarkttrends

Steigende Qualifikationsanforderungen für Bürohilfsberufe

Hilfstätigkeiten im Bürobereich werden in absehbarer Zeit nicht ganz verschwinden, obwohl der Schritt zur Automatisierung klein ist. Sie werden sich überwiegend in Richtung Fach- und Wissensarbeit entwickeln. Bedarf an solchen Tätigkeiten ist vor allem in größeren Unternehmen gegeben.
 
Bei den neuen digitalen Möglichkeiten geht es in hohem Ausmaß nicht nur um KundInnendaten, sondern um bürointerne Daten und Prozesse. Informationen in einzelnen Arbeitsbereichen werden noch nicht umfassend genutzt. Mit Dokumentenmanagement-Systemen werden diese digitalisiert und können dann einfach bearbeitet werden. In Zukunft werden selbstlernende Systeme dafür eingesetzt. Der Aufwand für einzelne Projekte wird dadurch minimiert, und Routineaufgaben entfallen. Für manche Probleme können Lösungen auch mittels künstlicher Intelligenz entwickelt werden.
 
Dazu kommt die immer wichtigere Vernetzung zwischen einzelnen Unternehmensstandorten, mit KundInnen und PartnerInnen, aber auch intern mit BürokollegInnen. Die dadurch steigenden Qualifikationsanforderungen sind die Ursache dafür, dass in der Büroarbeit die strikte Unterteilung in Hilfs-, Sekretariats- und kaufmännische Tätigkeiten oft nicht mehr gültig ist.
 
In vielen Büroberufen wird entweder langjährige Berufspraxis oder eine abgeschlossene Lehre bzw. eine berufsbildende mittlere oder höhere Schule vorausgesetzt. Da das Angebot an besser qualifizierten Personen stetig zunimmt (z.B. durch den Einsatz von StudentInnen), besteht für gering qualifizierte ArbeitnehmerInnen Aufholbedarf in der beruflichen Weiterqualifizierung.
 
Arbeitsmarktbedarf generell (noch) vorhanden
Die häufig genannte Vermutung, dass es zu einer Teilung der Beschäftigung in Hochqualifizierte und Hilfskräfte kommen wird, dürfte allerdings nicht zutreffen. Die neuen digitalen Möglichkeiten und Organisationsformen werden vielmehr zu einem weitgehenden Entfall von Hilfstätigkeiten führen. Allerdings ist das ein Prozess von vielen Jahren. Heute wird noch mit vielen Insellösungen gearbeitet, deren Konsequenzen sich erst viel später zeigen. Diese werden sich vor allem auf reine Schreibkräfte, auf DatatypistInnen und auf die große Anzahl der Bürohilfskräfte und BotInnen auswirken.
 
Vor allem große Unternehmen haben Bedarf an Bürohilfskräften für verschiedenste Aufgaben und Routinetätigkeiten und greifen auf Schreibkräfte, BotInnen, TelefonistInnen oder Dateneingabe- und Kopierpersonal zurück. Kleinere und mittlere Unternehmen haben hingegen Hilfstätigkeiten im Bürobereich bereits in den vergangenen Jahren ausgelagert bzw. werden diese von den qualifizierten Beschäftigten mit übernommen. Das Berufsfeld „Bürohilfsberufe“ ist weiblich dominiert: Rund drei Viertel der Beschäftigten sind Frauen.
 
Durch die Maßnahmen zur Eindämmung von COVID-19 sind auch Hilfsberufe im Büro betroffen (Kurzarbeit, z.T. auch Kündigungen). Wie stark die erwartete Rezession die Nachfrage nach Bürohilfstätigkeiten beeinflussen wird, bleibt abzuwarten.
 
Prekäre und atypische Arbeitsverhältnisse, wie beispielsweise Teilzeitarbeit, geringfügige oder befristete Beschäftigung, werden zunehmen. Eine neue, digitale Arbeitsform ist Crowdworking. Dabei werden von Unternehmen Arbeitspakete auf Plattformen ausgegeben und an Leute aus verschiedenen Ländern weltweit verteilt. Da das zu einem hohen Anteil Büroarbeiten sind, erhöht sich der Konkurrenzdruck auch für Hilfskräfte.
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Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufsobergruppe Arbeitskräfte-Nachfrage Offene Stellen im eJob-Room Offene Stellen
 
Beschäftigungsprognose und Arbeitskräfte-Nachfrage in Online-Inseraten und AMS
Berufe Beschäftigte Arbeitskräfte-Nachfrage
Anlern- und Hilfsberufe Büro Prognose derzeit Online-Inserate (exkl. eJob-Room) AMS eJob-Room-Inserate
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Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufe
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AMS Funkmaus
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Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufe
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AMS Funkmaus
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Arbeitskräfte-Nachfrage der Berufe
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AMS Funkmaus

Beschäftigte prognostiziert
für das Jahr 2023.
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Aufgrund der Corona-Krise dzt. keine Einschätzung möglich:
keine Angabe
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Beschäftigte derzeit:
Anteil der Beschäftigten innerhalb der Berufsobergruppe
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Arbeitskräfte-Nachfrage Online-Inserate (exkl. eJob-Room) 2019 bzw. 2018
aus: 3s Unternehmensberatung GmbH; Online-Stelleninserateanalyse

Arbeitskräfte-Nachfrage AMS eJob-Room-Inserate 2019 bzw. 2018
aus: 3s Unternehmensberatung GmbH; Online-Stelleninserateanalyse

Arbeitskräfte-Nachfrage AMS eJob-Room-Inserate, aktuell:
Anzahl der im AMS-eJob-Room angebotenen Stellen vom 29.10.2020.

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Kompetenztrends

Eigenständiges Arbeiten für Hilfskräfte

Die Kernaufgaben der Bürohilfsberufe verlangen Ordnungsliebe und Genauigkeit. Kommunikationsfähigkeiten wie auch gute Deutschkenntnisse sind heute in jedem Geschäftsumfeld unverzichtbar. Ein erweitertes Aufgabenspektrum ... [mehr] Mehr Informationen anzeigen

 
Beschäftigungsprognose und Offene Stellen in Printmedien und AMS
Fachliche berufliche Kompetenzen Prognose Bedeutung am Arbeitsmarkt
drei Pfeile nach rechtsEDV-Anwendungskenntnisse Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsDatenpflege Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsTelefonauskunft Pfeil nach oben 1 Quadrat
drei Pfeile nach rechtsBüro- und Verwaltungskenntnisse Pfeil gleichbleibend 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsB2 - Gute Deutschkenntnisse Pfeil gleichbleibend 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsMS Office-Anwendungskenntnisse Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsTelefonieren Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsFremdsprachenkenntnisse Pfeil gleichbleibend 1 Quadrat
drei Pfeile nach rechtsEnglisch Pfeil gleichbleibend 1 Quadrat


Beschäftigungsprognose und Offene Stellen in Printmedien und AMS
Überfachliche berufliche Kompetenzen Prognose Bedeutung am Arbeitsmarkt
drei Pfeile nach rechtsLernbereitschaft zwei Pfeile nach oben 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsKommunikationsstärke Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsOrganisationstalent Pfeil nach oben 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsSelbstständige Arbeitsweise Pfeil nach oben 1 Quadrat
drei Pfeile nach rechtsTeamfähigkeit Pfeil gleichbleibend 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsGutes Auftreten Pfeil gleichbleibend 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsZuverlässigkeit Pfeil gleichbleibend 3 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsFreundlichkeit Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsEinsatzbereitschaft Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate
drei Pfeile nach rechtsDiskretion Pfeil gleichbleibend 2 Quadrate




Prognose für das Jahr 2023:
steigend
zwei Pfeile nach oben
tendenziell steigend
Pfeil nach oben
gleichbleibend
Pfeil gleichbleibend
tendenziell sinkend
Pfeil nach unten
sinkend
zwei Pfeile nach unten
Aufgrund der Corona-Krise dzt. keine Einschätzung möglich:
keine Angabe
Fragezeichen Symbol
Bedeutung am Arbeitsmarkt:
hoch
3 Quadrate
mittel
2 Quadrate
niedrig
1 Quadrat
© AMS Österreich Juli 2020