zur Startseite mit der Übersicht über Stellenangebote
Informationen zu den Bundesländern
Top-Berufe und Top-Qualifikationen
Listen zur Auswahl von Berufen
Listen zur Auswahl von Qualifikationen
Hilfe und Info
Informationen zur Methode
Schicken Sie der Redaktion eine Nachricht
Durchsucht alle Texte nach dem eingegebenen Begriff; starten: mit Klick auf "Suchen"
Durchsucht alle Texte nach dem eingegebenen Begriff; starten: mit Klick auf "Suchen"
Zur Druckansicht des geöffneten Textes
Auswahllisten:
systematisch
alphabetisch
Informationstechnologie
Support, Beratung und Schulung
Hotline-Beratung und Schulungen anhaltend gefragt
Die Entwicklung im Berufsfeld „Support, Beratung und Schulung“ schwankte in den letzten Jahren zwischen rückläufig und stagnierend und verlief insgesamt eher unspektakulär. Im dritten Quartal 2012 kam es jedoch zu einer stark steigenden Nachfrage nach Support-MitarbeiterInnen. Noch ist unklar, ob dieser Trend im Betrachtungszeitraum bis 2016 gehalten werden kann, es wird aber von einer leicht positiven Entwicklung ausgegangen.
| Berufe | Beschäftigte | Offene Stellen | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Support, Beratung und Schulung | prognostiziert | derzeit | Printmedien | AMS | ||||
| 2012 | 2011 | 2012 | 2011 | aktuell online | ||||
 Hotline-BeraterIn EDV |
 |
 |
255 | 448 | 1.146 | 768 | 68 |  |
| EDV-TrainerIn |
 |
|
77 | 154 | 66 | 58 | 8 | |
| AnwendungsbetreuerIn |
|
 |
484 | 461 | 284 | 222 | 24 | |
| Beschäftigte prognostiziert
für das Jahr 2015: |
steigend |
tendenziell steigend |
gleichbleibend |
tendenziell sinkend |
sinkend |
|
| Beschäftigte derzeit: | Anteil der Beschäftigten innerhalb des Berufsfeldes | hoch |
mittel |
niedrig |
||
|
Offene Stellen in Printmedien 2012 und 2011
aus: AMS/GfK Austria; Stellenanzeigenanalysen 2012 bzw. 2011. Offene Stellen AMS 2012 und 2011 aus: AMS Statistik; beim AMS gemeldete freie Stellen, Gesamtjahr 2012 bzw. 2011. Offene Stellen AMS, aktuell online: Anzahl der im AMS-eJob-Room angebotenen Stellen vom 22.05.2013. Job suchen: Klicken Sie auf die AMS-Maus! |
||||||
| Diese Berufe finden Sie (auch) ... | ... in diesen Berufsfeldern |
|---|---|
| Call-Center-MitarbeiterIn |
Sekretariat und kaufmännische Assistenz |
| IT-Consultant (m/w) |
IT-Vertrieb |
| SAP-BeraterIn |
IT-Vertrieb |
KundInnenorientierung ist neben IT-Fachkenntnissen von großer Bedeutung
In allen Berufen dieses Berufsfeldes sind kommunikative Fähigkeiten und KundInnenbetreuungskenntnisse von Bedeutung. Die weiteren Qualifikationsanforderungen hängen vom konkreten Einsatzgebiet ab. MitarbeiterInnen im Beratungsbereich sollten jedenfalls gute IT-Fachkenntnisse und betriebswirtschaftliches Know-how vorweisen können.
| Fachliche Qualifikationen | Prognose | Bedeutung am Arbeitsmarkt |
|---|---|---|
| KundInnenbetreuungskenntnisse |
|
|
| Callcenter-Kenntnisse |
|
|
| E-Business-Kenntnisse |
|
|
| EDV-Support und EDV-Schulung |
|
|
| Betriebswirtschaftskenntnisse |
|
|
| Didaktische Kenntnisse |
|
|
| Projektmanagement-Kenntnisse |
|
|
| SAP-Kenntnisse |
|
|
| Betriebssystem-Kenntnisse |
|
|
| Datenbank-Kenntnisse |
|
|
| Programmiersprachen-Kenntnisse |
|
|
| Überfachliche Qualifikationen | Prognose | Bedeutung am Arbeitsmarkt |
|---|---|---|
| Kommunikationsstärke |
|
|
| Frustrationstoleranz |
|
|
| Gutes Auftreten |
|
|
| Freundlichkeit |
|
|
| Prognose für das Jahr 2015: | steigend |
tendenziell steigend |
gleichbleibend |
tendenziell sinkend |
sinkend |
|
| Bedeutung am Arbeitsmarkt: | hoch |
mittel |
niedrig |
|||
© AMS Österreich Februar 2013
Quellen zum Berufsbereich
Quellen zum Berufsfeld