BERUF
Elektrotechnik, Elektronik, Telekommunikation, IT
IT-Support, -Schulung, -Beratung und -Vertrieb
IT-Support-MitarbeiterIn
Haupttätigkeit
IT-Support-MitarbeiterInnen geben telefonisch oder per E-Mail Informationen und Hilfestellung zur Bedienung von IT-Systemen. Sie nehmen technische Fragestellungen und Probleme von KundInnen entgegen und bemühen sich passende Auskünfte zu erteilen. Weiters dokumentieren sie Problemstellungen, die nicht sofort gelöst werden können und einer weiteren Bearbeitung (durch "second level support") bedürfen.Beschäftigungsmöglichkeiten
IT-Support-MitarbeiterInnen werden bei Hardwareunternehmen und Softwareentwicklungsfirmen, großen Vertriebsniederlassungen, Internetprovidern, Telekommunikationsunternehmen und EDV-Beratungsunternehmen sowie in Call-Centern beschäftigt. Auf Online-Arbeitsplattformen ("click working") kann auch Beschäftigung in Form von spezifischen Auftragsarbeiten für Selbständige gefunden werden.Arbeitsumfeld
Arbeit am Bildschirm, Hohe psychische Belastung, Ständige Telefonkommunikation, Ständiger KundInnenkontaktTypische Qualifikationsniveaus



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Fachliche berufliche Kompetenzen












Überfachliche berufliche Kompetenzen
Zertifikate und Ausbildungsabschlüsse

In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
Betriebssystem-Kenntnisse; Callcenterkenntnisse; Datenbank-Administration; Datenbank-Anwendungskenntnisse; First Level Support; IT-Helpdesk; IT-Support; Second Level Support; Third Level Support; WindowsAusbildung

- Mechatronik - 6 Hauptmodule, insbesondere:
- Mechatronik - Hauptmodul IT-, Digitalsystem- und Netzwerktechnik
Weiterbildung

- Spezielle Aus- und Weiterbildungen - Berufsspezifische Software (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)
- Spezielle Aus- und Weiterbildungen - IT-Training (Diverse Anbieter)
Einkommen
Durchschnittliches Einstiegsgehalt ab Euro 1770 bis 2450 brutto pro MonatBerufsspezialisierungen

































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