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BERUF

Elektrotechnik, Elektronik, Telekommunikation, IT IT-Support, -Schulung, -Beratung und -Vertrieb AnwendungsbetreuerIn

Haupttätigkeit

AnwendungsbetreuerInnen unterstützen die KundInnen und MitarbeiterInnen eines Unternehmens bei der Verwendung von EDV-Anwendungen. Sie verfügen über detailliertes Wissen der eingesetzten IT-Lösungen und beantworten Fragen zu den Anwendungen und zu auftretenden Problemen. Sie kümmern sich um Probleme mit der eingesetzten Software, installieren, konfigurieren und warten diese auch. Außerdem übernehmen sie die Adaptierung und Umstrukturierung von EDV-Programmen und Softwaresystemen. Sie beobachten technologische Entwicklungen, prüfen und bewerten neue Programme hinsichtlich ihrer Einsatzmöglichkeiten.

Beschäftigungsmöglichkeiten

Beschäftigungsmöglichkeiten für AnwendungsbetreuerInnen ergeben sich in allen Wirtschaftszweigen und Branchen.

Arbeitsumfeld

Arbeit am Bildschirm, Ständiger KundInnenkontakt

Typische Qualifikationsniveaus

Beruf mit mittlerer beruflicher Schul- und Fachausbildung

Beruf mit höherer beruflicher Schul- und Fachausbildung

Akademischer Beruf

Aktuelle Stellenangebote

finden Sie im ... AMS-eJobRoom

Fachliche berufliche Kompetenzen

Betriebssystem-Kenntnisse

Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse (Branchenübergreifende Unternehmenssoftware, Branchenspezifische Unternehmenssoftware)

Branchenspezifische Produkt- und Materialkenntnisse (IT-Hardware)

Callcenterkenntnisse (Helpdesk)

Datenbank-Anwendungskenntnisse (MS Access, MySQL)

E-Commerce-Kenntnisse

EDV-Anwendungskenntnisse (Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse, Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse, Betriebssystem-Anwendungskenntnisse, Datenspeicherung-Kenntnisse, Datenbankprogramme-Anwendungskenntnisse, Bürosoftware-Anwendungskenntnisse)

Fremdsprachenkenntnisse (Englisch)

Internetentwicklungs- und Administrationskenntnisse (Groupware-Systeme, Apache Tomcat, Web Server, MS Exchange Server, IBM WebSphere Application Server)

IT-Support (IT-Helpdesk, EDV-Schulung, IT-Hotline)

Netzwerktechnik-Kenntnisse (Netzwerkadministration)

Programmiersprachen-Kenntnisse (HTML, Programmierbibliotheken und Schnittstellen, Auszeichnungssprachen, RPG, Java, C, C++)

Qualitätsmanagement-Kenntnisse (Verfügbarkeitsmanagement)

SAP-Kenntnisse (SAP-Systembetreuung und -Administration, SAP ERP)

Softwareentwicklungskenntnisse (Softwaretests, Spezialgebiete Softwareentwicklung, Customizing, Software-Dokumentation, Softwarebetreuung, Automatisierte Tests, Durchführung von Softwaretests, Dokumentation von Softwaretests)

Überfachliche berufliche Kompetenzen

Analytische Fähigkeiten

Einsatzbereitschaft

Kommunikationsstärke

Problemlösungsfähigkeit

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit (Genauigkeit, Qualitätsbewusstsein)

Zertifikate und Ausbildungsabschlüsse

Aptis-Zertifikat

In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen

Betriebssystem-Kenntnisse; Datenbank-Anwendungskenntnisse; Datensicherheitskenntnisse; Fileserver-Administration; IT-Support; LINUX; MS Office-Anwendungskenntnisse; MS SQL-Server; Netzwerkadministration; Netzwerktechnik-Kenntnisse; Oracle-Datenbanken; Programmiersprachen-Kenntnisse; Softwareentwicklungskenntnisse; Softwaretests; SQL; Systemadministration; UNIX; Verteilung und Installation von Software; Windows

Mehr Informationen

Ausbildung

BMS

Büro- und Datenverarbeitungsschule
FS Computer- und Kommunikationstechnik (mit Betriebspraktikum)
FS Informationstechnik (mit Betriebspraktikum)
FS wirtschaftliche Berufe (IT-Management)
FS wirtschaftliche Berufe (IT-Support)
HAS (Digital Office und Webdesign)
HAS (Informationstechnologie)
HAS (Kommunikation und Informationstechnologie)

BHS

HLA (einschl. Kolleg) Elektronik (Technische Informatik)
HLA (einschl. Kolleg) Informatik
HLA EDV und Organisation
HLA Elektronik (Technische Informatik, Software Development)
HLA Informationstechnologie
HLA Wirtschaftsingenieurwesen (Betriebsinformatik)

Fachhochschul-Studiengang

Informatik
Informations- und Kommunikationssysteme / Information and Communication Systems & Services
Informationsmanagement
Medizin- und Bioinformatik
Mobile Computing
Web Communication & Information Systems
Wirtschaftsinformatik

Universitätsstudien

Computational Logic
Computational Sciences
Informatik
Lehramtsstudium für die Sekundarstufe Allgemeinbildung - Informatik und Informatikmanagement
Wirtschaftsinformatik

Schulische Berufsbildung für Erwachsene

HLA Informatik
Kolleg Elektrotechnik (Informationstechnik)
Kolleg Wirtschaftsinformatik (Digital Business)
Kolleg Wirtschaftsingenieurwesen (Betriebsinformatik)
Kolleg/Aufbaulehrgang EDV und Organisation
Kolleg/Aufbaulehrgang Elektronik - Informationstechnologien
Kolleg/Aufbaulehrgang Elektronik - Netzwerktechnik
Kolleg/Aufbaulehrgang Informatik
Schule für elektronische Datenverarbeitung

Weiterbildung

Schulische Berufsbildung für Erwachsene

Aufbaulehrgang an HAK (Wirtschaftsinformatik und betriebliche Organisation)
Werkmeisterschule (Informationstechnologie)

Spezielle Ausbildungslehrgänge

Aus- und Weiterbildungen - Berufsspezifische Software (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)
Aus- und Weiterbildungen - Datenbankentwicklung (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)
Aus- und Weiterbildungen - IT-Training (Diverse Anbieter)
Aus- und Weiterbildungen - Softwareentwicklung, Web-Softwareentwicklung (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)
Aus- und Weiterbildungen bei Hard- und Softwareherstellern
Fachspezifische Tagungen und Kongresse
Fachspezifische Universitäts- und Fachhochschullehrgänge

Einkommen

Durchschnittliches Einstiegsgehalt ab Euro 2040 bis 3170 brutto pro Monat

Berufsspezialisierungen

MS Office-BetreuerIn

AnwendungsbetreuerIn für das SAP R/3-Modul

SAP-Key-User (m/w)

Application-ManagerIn

Support-ManagerIn EDV

AnwendungsbetreuerIn im Support

Customer Application Support (m/w)

Support Engineer (m/w)

Application Support-ManagerIn

IT-ApplicationsupporterIn

Key User in der EDV-Anwendung (m/w)

BetreuerIn für Bankanwendungen

Anwendungssoftware-BetreuerIn

Finanzdienstleistungssoftware-BetreuerIn

Multimediasoftware-BetreuerIn

SAP-Software-BetreuerIn

Software-BetreuerIn

Software-TechnikerIn in der Softwarebetreuung

Standardsoftware-BetreuerIn

System- und AnwenderbetreuerIn

Software-AdaptiererIn

Software-InbetriebsetzerIn

IT-Application-ManagerIn

IT-BetriebskoordinatorIn für den Applikationsbetrieb

Der Beruf AnwendungsbetreuerIn gehört ...

Der Beruf AnwendungsbetreuerIn gehört ...
... im Berufsbereich ...	... zur Berufsobergruppe
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